Y公司00后新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的同事：

您好！本問(wèn)卷僅面向00后新員工（2000年及以后出生，入職3年以內(nèi)），旨在了解您對(duì)公司入職培訓(xùn)的真實(shí)感受，以便改進(jìn)培訓(xùn)工作。本問(wèn)卷匿名，僅用于內(nèi)部?jī)?yōu)化，感謝您的支持！

第1題:您的出生年份

2000年及以后（請(qǐng)繼續(xù)回答）00年以前（問(wèn)卷結(jié)束，感謝您的參與）

第2題:您入職本公司的時(shí)間

3—6個(gè)月(請(qǐng)繼續(xù)回答)6個(gè)月—1年(請(qǐng)繼續(xù)回答)1—3年(請(qǐng)繼續(xù)回答)3年以上(問(wèn)卷結(jié)束，感謝您的參與)

第3題:您所在的崗位

業(yè)務(wù)類(lèi)（線上/線下業(yè)務(wù)員）客服類(lèi)（客服專員）職能類(lèi)（助理/行政）其他

第4題:總體而言，您對(duì)公司入職培訓(xùn)的滿意程度如何?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

第5題:您認(rèn)為目前的培訓(xùn)內(nèi)容新穎程度如何?（如金融產(chǎn)品知識(shí)、客戶分析技巧等）

非常新穎，緊跟行業(yè)潮流比較新穎一般有些陳舊，更新慢

第6題:培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)您實(shí)際工作的幫助大嗎?

幫助很大有一定幫助幫助不大幾乎沒(méi)有幫助

第7題:您最希望增加哪些方面的培訓(xùn)?（可多選）

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)情緒調(diào)節(jié)與壓力管理（尤其面對(duì)客戶投訴時(shí)）客戶溝通與客訴處理技巧最新金融產(chǎn)品與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化工具應(yīng)用商務(wù)禮儀與形象管理

第8題:您認(rèn)為目前培訓(xùn)教學(xué)方式存在的主要問(wèn)題是（可多選）

理論太多，缺乏實(shí)操演練（如數(shù)字化工具的使用）缺乏互動(dòng)，參與感差形式單一（幾乎都是講授），沒(méi)有創(chuàng)新時(shí)間安排不合理，占用休息時(shí)間節(jié)奏太快，難以消化沒(méi)有問(wèn)題

第9題:您更喜歡的培訓(xùn)方式是（可多選）

線下課堂講授線上錄播課（可自主安排時(shí)間）輕松有趣的游戲化任務(wù)闖關(guān)情景模擬/角色扮演（如模擬客戶咨詢、投訴處理）資深業(yè)務(wù)經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)主管一對(duì)一輔導(dǎo)與喜歡的同事合作研討與案例互評(píng)

第10題:您是否希望公司引入線上學(xué)習(xí)平臺(tái)（如微課、直播、作品庫(kù)等）?

非常希望比較希望一般不太希望完全不希望

第11題:您對(duì)公司現(xiàn)有“老員工帶教”制度的滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

第12題:您的直屬上級(jí)或帶教導(dǎo)師在培訓(xùn)結(jié)束后，是否對(duì)您進(jìn)行過(guò)輔導(dǎo)或反饋?

經(jīng)常（每周至少1次）偶爾（每月1-2次）很少從來(lái)沒(méi)有

第13題:參加培訓(xùn)后，您的崗位技能提升程度如何?

提升非常大提升較大一般提升較小完全沒(méi)提升

第14題:您是否能將培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中?

完全可以大部分可以一般很少能完全不能

第15題:您是否因?yàn)榕嘤?xùn)體驗(yàn)不佳而產(chǎn)生過(guò)離職的想法?

是，有過(guò)離職想法（但目前仍在職）否，從未想過(guò)

第16題:如果公司優(yōu)化培訓(xùn)體系（更符合00后的培訓(xùn)需求），您是否更愿意長(zhǎng)期留在本公司?

非常愿意比較愿意一般不太愿意非常不愿意

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