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大學生消費支付方式研究調查
您好!我們是山東交通學院《數(shù)據(jù)采集與處理》課程調查小組。本問卷匿名填寫,數(shù)據(jù)僅用于課程作業(yè)分析,不會泄露個人信息,填寫約 3–5 分鐘。同意請開始作答。
一、基礎信息(適配「機構概覽」模塊,了解調查對象基本畫像)
1. 1.?你的性別:
A. 男
B. 女
2. 2.?你所在的年級:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 3.?你每月可支配生活費大約為:
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2001-3000元
E. 3001元以上
4. 4.?你日常主要的消費場景是(可多選):
A. 校園食堂/超市
B. 線上購物(淘寶、拼多多等)
C. 線下餐飲/娛樂
D. 交通出行(打車、公交地鐵)
E. 學習/生活繳費(話費、水電費等)
F. 其他
二、支付方式使用現(xiàn)狀(適配「商業(yè)模式與用戶」模塊,分析支付工具的用戶行為)
5. 5.?你目前最常使用的支付方式是:
A. 微信支付
B. 支付寶
C. 現(xiàn)金
D. 其他
6. 6.?你使用微信支付的頻率大約是:
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 幾乎不用
7. 7.?你使用支付寶的頻率大約是:
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 幾乎不用
8. 8.?你使用現(xiàn)金的頻率大約是:
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 幾乎不用
9. 9.?你選擇微信支付的主要原因是(可多選):
A. 社交軟件自帶,使用方便
B. 家人/朋友轉賬更便捷
C. 線下商家支持度高
D. 有優(yōu)惠活動/紅包
E. 支付操作簡單易上手
F. 其他
10. 10.?你選擇支付寶的主要原因是(可多選):
A. 余額寶/花唄等金融功能
B. 線上購物場景適配度高
C. 優(yōu)惠活動/積分福利多
D. 安全保障更完善
E. 生活繳費功能齊全
F. 其他
11. 11.?你仍選擇使用現(xiàn)金的主要原因是(可多選):
A. 部分場景僅支持現(xiàn)金支付
B. 擔心線上支付的信息安全
C. 控制消費支出,避免過度消費
D. 長輩習慣使用現(xiàn)金,被動接受
E. 其他
三、外部環(huán)境與競爭對比(適配「外部環(huán)境與競爭分析」模塊,對比不同支付方式的優(yōu)劣勢)
12. 12.?你認為微信支付相比支付寶的優(yōu)勢是(可多選):
A. 社交屬性強,轉賬溝通同步完成
B. 線下小微商家覆蓋更廣
C. 操作界面更簡潔
D. 賬號關聯(lián)微信,無需額外登錄
E. 其他
13. 13.?你認為支付寶相比微信支付的優(yōu)勢是(可多選):
A. 金融服務功能更完善(余額寶、花唄、借唄等)
B. 線上電商場景適配度更高
C. 安全風控機制更成熟
D. 生活服務(繳費、出行)更全面
E. 其他
14. 14.?你認為現(xiàn)金相比線上支付的優(yōu)勢是(可多選):
A. 無網(wǎng)絡也可使用
B. 無信息泄露風險
C. 消費支出更可控
D. 無需綁定銀行卡,門檻低
E. 其他
15. 15.?你認為線上支付(微信/支付寶)存在的主要問題是(可多選):
A. 個人信息泄露風險
B. 網(wǎng)絡不佳時無法使用
C. 過度消費,難以控制支出
D. 部分場景不支持使用
E. 手續(xù)費/提現(xiàn)成本高
F. 其他
16. 16.?你認為現(xiàn)金支付存在的主要問題是(可多選):
A. 攜帶不便,易丟失
B. 找零麻煩,效率低
C. 大額消費不便
D. 易收到假幣
E. 其他
四、用戶態(tài)度與決策影響因素(適配「內(nèi)部資源與能力、SWOT-STP」模塊,分析用戶需求與市場定位)
17. 17.?以下哪些因素會影響你選擇支付方式(可多選):
A. 支付便捷性
B. 優(yōu)惠活動力度
C. 商家支持度
D. 安全可靠性
E. 個人使用習慣
F. 他人推薦/身邊人使用情況
G. 其他
18. 18.?你對微信支付的整體滿意度為:
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
19. 19.?你對支付寶的整體滿意度為:
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
20. 20.?你認為未來1-2年,你的支付方式使用頻率會發(fā)生怎樣的變化:
A. 微信支付使用頻率增加
B. 支付寶使用頻率增加
C. 現(xiàn)金使用頻率增加
D. 微信/支付寶使用頻率減少,現(xiàn)金增加
E. 現(xiàn)金使用頻率減少,微信/支付寶增加
F. 無明顯變化
21. 21.?你更傾向于在哪些場景使用現(xiàn)金支付(可多選):
A. 校園內(nèi)小額消費(如買零食、文具)
B. 線下菜市場/街邊小攤
C. 長輩轉賬/紅包
D. 公共交通(公交、地鐵)
E. 其他
22. 22.?你更傾向于在哪些場景使用微信支付(可多選):
A. 線上購物
B. 線下餐飲/娛樂消費
C. 朋友/家人轉賬
D. 生活繳費
E. 其他
23. 23.?你更傾向于在哪些場景使用支付寶支付(可多選):
A. 線上電商平臺購物
B. 外賣/團購
C. 生活繳費(水電、話費)
D. 交通出行(打車、購票)
E. 其他
五、創(chuàng)新與未來展望(適配「問題診斷與創(chuàng)新建議」模塊,收集用戶對支付方式的改進需求)
24. 24.?你希望微信/支付寶在支付功能上做出哪些改進(可多選):
A. 降低提現(xiàn)/轉賬手續(xù)費
B. 優(yōu)化界面操作,提升便捷性
C. 增加更多優(yōu)惠活動/福利
D. 加強個人信息安全保護
E. 完善對校園場景的適配(如校園卡充值、食堂支付)
F. 其他
25. 25.?你認為未來大學生支付方式的發(fā)展趨勢是:
A. 微信支付繼續(xù)占據(jù)主導地位
B. 支付寶憑借金融功能優(yōu)勢進一步擴大市場
C. 現(xiàn)金支付逐步被線上支付取代
D. 多種支付方式并存,根據(jù)場景靈活選擇
E. 其他
26. 此題為注意力題,請選擇C選項
A
B
C
問卷到此結束,感謝你的參與!
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