經(jīng)銷商對賬單修訂及開發(fā)溝通（二期業(yè)務(wù)端）

調(diào)研目的：優(yōu)化對賬單服務(wù)，提升對賬效率與滿意度

1. 一、基礎(chǔ)信息（所在大區(qū)）

河北一區(qū)河北二區(qū)粵閩大區(qū)湘贛大區(qū)上海大區(qū)浙江大區(qū)江蘇大區(qū)山東大區(qū)天津大區(qū)北京大區(qū)西北區(qū)域河南大區(qū)河南醬酒辦事處湘粵醬酒辦事處江西醬酒辦事處山東醬酒辦事處福建醬酒辦事處西南醬酒辦事處

2. 一、基礎(chǔ)信息(經(jīng)銷商名稱)

3. 二、當(dāng)前對賬單的格式、欄目排版是否清晰易懂（單選）

非常清晰，欄目完整，一目了然基本清晰，個別欄目需溝通確認(rèn)排版混亂，欄目缺失，難以核對其他

4. 二、您的對賬每月所花時長（單選）

當(dāng)天可完成核對1-2日可完成核對3-5日可完成核對5天以上

5. 對賬時間較長的原因是什么

6. 您的對賬主要方式是什么（可多選）（主要通過哪個平臺對賬，什么方式對賬）

線上——經(jīng)銷商服務(wù)平臺（微信小程序）確認(rèn)線上——經(jīng)銷商數(shù)智化平臺-電腦端線上——月度通過對賬單對賬線下——紙質(zhì)與城市經(jīng)理/對接財(cái)務(wù)對賬

7. 若出現(xiàn)對賬差異，您通常通過哪種方式反饋

城市經(jīng)理經(jīng)銷商對接財(cái)務(wù)飛書、微信群反饋

8. 差異問題處理結(jié)果是否讓您滿意

滿意，問題徹底解決基本滿意，小問題已整改不滿意，問題未解決/反復(fù)出現(xiàn)

9. 是否遇到以下問題（多選）(信息量不足，未能滿足客戶對賬需求信息量不足)

終端兌酒券僅顯示訂單編碼，無法查詢對應(yīng)兌付的方案編碼、執(zhí)行人等信息終端反向激勵僅顯示兌付單號，無法查詢對應(yīng)信息（如經(jīng)銷商、終端名稱及編碼）其他方案僅核銷編碼+方案標(biāo)題，無法直觀核對，費(fèi)用類型。（無方案類型/活動類型信息）用酒、現(xiàn)金代墊金額合并顯示，對賬單無法區(qū)分。(（大部分活動執(zhí)行，由廠家人員/經(jīng)銷商自有人員在經(jīng)銷商處領(lǐng)取用酒、客戶想核對酒品是否已使用及核銷情況)其他

10. 是否遇到操作不便利（如操作復(fù)雜，客戶切換兩個端口確認(rèn)）

小程序簽署后，需登錄E簽寶做二次簽署，才算對賬完成其他

11. 在日常對賬中是否有遇到以下問題（多選）

經(jīng)銷商具體活動執(zhí)行明細(xì)需要通過對接財(cái)務(wù)導(dǎo)出，城市經(jīng)理無法導(dǎo)出其他

12. 您再對賬中，最花時間得是什么，最希望得到優(yōu)化的是什么？

13. 對賬單整體滿意度（滿分10分）

非常不滿意

非常滿意

14. 您在對賬中更希望怎么核對

微信小程序可全部一次性核對清楚電腦端通過經(jīng)銷商平臺導(dǎo)出核對其他

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