維度1：產(chǎn)品性能、長(zhǎng)期穩(wěn)定性和施工便利性
評(píng)分核心：性能卓越、質(zhì)量穩(wěn)定、施工方便、長(zhǎng)期穩(wěn)定可靠
5 分 卓越
產(chǎn)品性能卓越；連續(xù)多年無(wú)批次性質(zhì)量問(wèn)題；不同批次性能一致；從未導(dǎo)致停產(chǎn)/返工等重大問(wèn)題；長(zhǎng)期穩(wěn)定性良好，高溫高濕、紫外老化后性能無(wú)明顯衰減；疲勞沖擊振動(dòng)載荷下性能穩(wěn)定；施工流暢、不堵槍、不拉絲、不流掛、易使用，適配軌交車(chē)輛行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工藝。
4 分 優(yōu)秀
產(chǎn)品性能優(yōu)秀；近年無(wú)批次性質(zhì)量問(wèn)題；批次性能偶有微小波動(dòng)，不影響生產(chǎn)；長(zhǎng)期穩(wěn)定性良好，高溫高濕、紫外老化后性能無(wú)明顯衰減；疲勞沖擊振動(dòng)載荷下性能穩(wěn)定；施工體驗(yàn)較好。
3 分 合格
產(chǎn)品性能基本滿足要求；近年出現(xiàn)1-2 次輕微質(zhì)量問(wèn)題，廠家及時(shí)處理，未造成重大損失/停產(chǎn)；基本滿足施工便利與長(zhǎng)期使用穩(wěn)定性的要求。
2 分 待改進(jìn)
產(chǎn)品性能勉強(qiáng)滿足要求；每年均有偶發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，造成一定損失；曾導(dǎo)致短時(shí)間停產(chǎn)/返工；批次穩(wěn)定性差；無(wú)法滿足施工便利與長(zhǎng)期使用穩(wěn)定性的要求。
1 分 較差
產(chǎn)品性能不佳，導(dǎo)致批量退貨/產(chǎn)品召回；質(zhì)量問(wèn)題頻繁發(fā)生，造成較大損失；多次造成停產(chǎn)或重大質(zhì)量事故。
評(píng)分參考問(wèn)題
1. 產(chǎn)品性能如何？是否具備其他產(chǎn)品無(wú)法替代的特殊性能？
2. 長(zhǎng)期穩(wěn)定性好不好？高溫高濕、紫外老化后性能有無(wú)明顯衰減？疲勞沖擊振動(dòng)載荷下性能是否穩(wěn)定？長(zhǎng)期使用后是否產(chǎn)生開(kāi)裂、脫粘、強(qiáng)度明顯下降等問(wèn)題？
3. 不同批次膠粘劑工藝參數(shù)和強(qiáng)度性能是否一致？是否出現(xiàn)批次性質(zhì)量問(wèn)題？問(wèn)題頻次與影響？
4. 是否因膠粘劑導(dǎo)致停產(chǎn)、返工、產(chǎn)品故障？
5. 是否滿足EN 45545、TB/T 3139等軌交車(chē)輛行業(yè)阻燃及有害物質(zhì)限量?標(biāo)準(zhǔn)要求？
維度2：技術(shù)服務(wù)響應(yīng)速度與問(wèn)題解決能力
評(píng)分核心：態(tài)度好、響應(yīng)快、技術(shù)水平高、能徹底解決問(wèn)題
5 分 卓越
2時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)；精準(zhǔn)定位根本原因，復(fù)雜問(wèn)題一次解決；通過(guò)建立失效檔案及經(jīng)驗(yàn)累積系統(tǒng)性解決問(wèn)題；配備駐廠或區(qū)域?qū)偌夹g(shù)服務(wù)人員，微信/電話7×12小時(shí)可聯(lián)系。
4 分 優(yōu)秀
24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)；解決方案有效，通常能一次解決問(wèn)題；有專(zhuān)屬對(duì)接技術(shù)服務(wù)人員，緊急情況可快速協(xié)調(diào)。
3 分 合格
48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，到場(chǎng)時(shí)間需協(xié)商；提供基礎(chǔ)技術(shù)支持；復(fù)雜問(wèn)題需多次溝通，具備解決問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)。
2 分 待改進(jìn)
響應(yīng)慢，現(xiàn)場(chǎng)支持需反復(fù)催促；解決方案效果差，問(wèn)題反復(fù)；對(duì)接人頻繁更換。
1 分 較差
響應(yīng)慢，聯(lián)系困難；無(wú)有效技術(shù)支持；問(wèn)題長(zhǎng)期無(wú)法有效解決。
評(píng)分參考問(wèn)題
1. 技術(shù)問(wèn)題平均響應(yīng)時(shí)間？
2. 是否有穩(wěn)定技術(shù)服務(wù)人員？是否提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)？
3. 解決問(wèn)題的能力，復(fù)雜粘接問(wèn)題是否一次解決？
4. 是否有能力配合失效模式分析、熱分析、化學(xué)分析、表面分析、特定性能檢測(cè)、工藝驗(yàn)證、計(jì)算仿真等專(zhuān)業(yè)技術(shù)手段？
5. 是否了解EN17460對(duì)膠粘劑應(yīng)用特殊工序的相關(guān)要求，并支持用膠企業(yè)？
維度 3：技術(shù)數(shù)據(jù)完整性與資料可獲得性
評(píng)分核心：資料全、易獲取、更新及時(shí)、提供各種環(huán)境工況條件下的施工工藝參數(shù)，提供各種應(yīng)用載荷工況及老化條件下的膠粘劑性能數(shù)據(jù)
5 分 卓越
大部分膠粘劑產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)完整，公開(kāi)提供各種環(huán)境工況條件下的完整施工工藝參數(shù)，提供各種應(yīng)用載荷工況及老化條件下的膠粘劑性能數(shù)據(jù)，完全滿足接頭設(shè)計(jì)及計(jì)算、仿真、驗(yàn)證的數(shù)據(jù)要求；官網(wǎng)免費(fèi)下載TDS/SDS；全中文、實(shí)時(shí)更新；配套選型指南、施工視頻、培訓(xùn)講義、應(yīng)用案例、合規(guī)認(rèn)證報(bào)告齊全；新產(chǎn)品資料同步發(fā)布。
4 分 優(yōu)秀
關(guān)鍵膠粘劑產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)完整，公開(kāi)提供各種環(huán)境工況條件下的完整施工工藝參數(shù)，各種應(yīng)用載荷工況及老化條件下的膠粘劑性能數(shù)據(jù)完整，基本滿足接頭設(shè)計(jì)及計(jì)算、仿真、驗(yàn)證的數(shù)據(jù)要求；官網(wǎng)可下載核心資料（需簡(jiǎn)單注冊(cè)/ 搜索）；資料齊全、中文、更新及時(shí)。
3 分 合格
聯(lián)系廠家可獲得關(guān)鍵膠粘劑產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)，各種工況條件下的施工工藝參數(shù)基本完整，各種應(yīng)用載荷工況及老化條件下的膠粘劑性能數(shù)據(jù)基本完整，基本滿足接頭設(shè)計(jì)及計(jì)算、仿真、驗(yàn)證的數(shù)據(jù)要求；官網(wǎng)資料不全，需聯(lián)系技術(shù)服務(wù)人員獲取產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)。
2 分 待改進(jìn)
能提供基礎(chǔ) TDS/SDS（中文），無(wú)配套培訓(xùn)/案例資料。膠粘劑產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)不完整，有各種工況條件下的施工工藝參數(shù)但不完整，有各種應(yīng)用載荷工況及老化條件下的膠粘劑性能數(shù)據(jù)但不完整，無(wú)法滿足接頭設(shè)計(jì)及計(jì)算、仿真、驗(yàn)證的數(shù)據(jù)要求；官網(wǎng)不提供產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)資料；獲取資料需多次溝通；產(chǎn)品數(shù)據(jù)更新滯后。
1 分 較差
技術(shù)數(shù)據(jù)不完整，很難獲得各種工況條件下的施工工藝參數(shù)，沒(méi)有各種應(yīng)用載荷工況及老化條件下的膠粘劑性能數(shù)據(jù)；資料嚴(yán)重滯后/錯(cuò)誤/缺失；無(wú)合規(guī)報(bào)告。
評(píng)分參考問(wèn)題：
1. 能否快速免費(fèi)獲取 TDS/SDS？是否中文？資料更新是否及時(shí)？
2. 有無(wú)施工視頻、培訓(xùn)材料、行業(yè)案例？
3. 膠粘劑產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)是否完整，是否提供各種環(huán)境工況條件下的施工工藝參數(shù)？
4. 是否提供各種載荷工況、應(yīng)用溫度及老化條件下的膠粘劑性能數(shù)據(jù)（如強(qiáng)度、彈性模量、S-N疲勞曲線、蠕變強(qiáng)度、松弛極限等），是否滿足接頭設(shè)計(jì)及計(jì)算驗(yàn)證的數(shù)據(jù)要求？
維度 4：性價(jià)比與供貨穩(wěn)定性
評(píng)分核心：價(jià)格合理、供貨穩(wěn)定、賬期友好、不隨意漲價(jià)，提供批量采購(gòu)階梯價(jià)格并支持緊急補(bǔ)貨
5 分 卓越
同檔次產(chǎn)品價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力；供貨穩(wěn)定從不延期；賬期友好；價(jià)格透明，不隨意漲價(jià)，提供批量采購(gòu)階梯價(jià)格并支持緊急補(bǔ)貨。
4 分 優(yōu)秀
價(jià)格合理，符合品牌品質(zhì)定位；供貨穩(wěn)定，偶有延期提前溝通；價(jià)格體系規(guī)范，不隨意漲價(jià)，提供批量采購(gòu)階梯價(jià)格并支持緊急補(bǔ)貨。
3 分 合格
價(jià)格基本合理穩(wěn)定；基本滿足供貨需求；偶爾延期，不影響生產(chǎn)。
2 分 待改進(jìn)
價(jià)格偏高；供貨經(jīng)常延期；價(jià)格不透明，經(jīng)常漲價(jià)。
1 分 較差
價(jià)格高；時(shí)有斷供，無(wú)法保障按期交付；經(jīng)常漲價(jià)、服務(wù)捆綁收費(fèi)。
評(píng)分參考問(wèn)題
1. 同品質(zhì)產(chǎn)品價(jià)格是否合理？最小起訂量是否靈活？是否提供批量采購(gòu)階梯價(jià)格？
2. 供貨是否穩(wěn)定？有無(wú)延期、缺貨、斷供？ 是否支持緊急補(bǔ)貨？
3. 價(jià)格是否透明？有無(wú)隱形收費(fèi)？是否經(jīng)常漲價(jià)？
維度 5：推薦意愿
評(píng)分核心：同行好評(píng)、用戶愿意主動(dòng)推薦
5 分 卓越
用戶愿意主動(dòng)向同行推薦；行業(yè)會(huì)議/社群多次被正面提及；無(wú)負(fù)面口碑；因優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)被擴(kuò)大合作份額。
4 分 優(yōu)秀
被問(wèn)及時(shí)用戶愿意推薦；圈內(nèi)口碑良好；正面評(píng)價(jià)多。
3 分 合格
同行用戶不主動(dòng)推薦，也不貶低；口碑中性；無(wú)明顯負(fù)面評(píng)價(jià)。
2 分 待改進(jìn)
用戶有明確負(fù)面評(píng)價(jià)；被問(wèn)及時(shí)不推薦；同行負(fù)面反饋較多。
1 分 較差
同行明確勸阻使用；行業(yè)內(nèi)負(fù)面口碑傳播；因表現(xiàn)差被縮減/終止合作。
評(píng)分參考問(wèn)題
1. 同行咨詢品牌時(shí)，你是否愿意推薦？
2. 業(yè)內(nèi)正面 / 負(fù)面評(píng)價(jià)占比？
3. 是否因該廠家表現(xiàn)調(diào)整供應(yīng)商合作策略？