寵物殯葬服務(wù)調(diào)研問卷

1.您的性別是

男女

2.您的年齡處于哪個(gè)階段

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3.您每月可支配收入（學(xué)生為生活費(fèi)）大概是

2000元及以下2001-4000元4001-6000元6001-10000元10000元以上

4.您目前飼養(yǎng)/曾飼養(yǎng)的寵物類型是

貓咪狗狗小型嚙齒類（倉鼠、兔子等）爬行類鳥類其他

5.您與寵物相伴的時(shí)間是

1年以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

顧客需求

6.您是否需要寵物殯葬機(jī)構(gòu)提供遺體上門接送服務(wù)

必須需要，不愿自行搬運(yùn)可以接受，按需選擇不需要，可自行送寵

7.您希望寵物殯葬服務(wù)提供哪種級別的遺體處理

基礎(chǔ)清潔整理清潔美容裝扮（梳毛、修剪等）全套遺容整理（含清潔、美容、穿衣）不需要任何遺體處理，直接火化

8.您是否需要為寵物舉辦告別儀式

需要簡易短儀式（10-20分鐘）需要定制化告別儀式（可添加專屬環(huán)節(jié)）不需要，直接進(jìn)行殯葬處理無所謂，聽從機(jī)構(gòu)安排

9.若舉辦告別儀式，您希望包含以下哪些環(huán)節(jié)

私密悼念空間，擺放鮮花貢品書寫悼念卡片、留下告別話語拍攝紀(jì)念照片/短視頻專屬悼念音樂播放無需額外環(huán)節(jié)，簡單道別即可

10.您對寵物火化的核心需求是

必須單獨(dú)火化，保證骨灰專屬可接受集體火化，骨灰統(tǒng)一處理無所謂，只要處理合規(guī)即可

11.您希望寵物骨灰的處理方式有哪些選擇

自行帶回家中妥善存放寵物陵園骨灰永久寄存樹葬/花壇葬/草坪葬等生態(tài)葬合法水域海葬交由殯葬機(jī)構(gòu)統(tǒng)一環(huán)保處理

12.您是否想要留存寵物紀(jì)念物品

非常想要，留作永久紀(jì)念可以接受，按需選擇無所謂不需要

13.您感興趣的寵物紀(jì)念產(chǎn)品有哪些

寵物爪印/掌印泥紀(jì)念寵物毛發(fā)標(biāo)本/毛發(fā)吊墜骨灰晶石、骨灰吊墜、骨灰擺件寵物紀(jì)念相框、相冊寵物專屬紀(jì)念牌

14.您是否需要寵物殯葬機(jī)構(gòu)提供后期紀(jì)念關(guān)懷服務(wù)

需要，如祭掃提醒、紀(jì)念活動(dòng)通知不需要，完成殯葬后無需后續(xù)聯(lián)系可接受偶爾的紀(jì)念關(guān)懷

15.您對寵物殯葬服務(wù)的隱私保護(hù)需求程度

非常高，全程私密不被打擾較高，不泄露個(gè)人及寵物信息即可一般，基本隱私有保障即可不看重，無特殊要求

消費(fèi)動(dòng)機(jī)

16.您選擇寵物殯葬服務(wù)的最核心動(dòng)機(jī)是

視寵物為家人，給予體面、有尊嚴(yán)的告別寄托情感、緩解離別悲傷，不留遺憾合規(guī)環(huán)保處理遺體，杜絕隨意丟棄留存紀(jì)念，讓思念有所寄托

17.您購買寵物殯葬服務(wù)，是否受“給寵物一個(gè)歸宿”想法驅(qū)動(dòng)

是，這是最重要的原因是，這是重要原因之一有一點(diǎn)，但不是主要原因沒有，沒想過歸宿問題

18.您是否希望通過殯葬服務(wù)緩解分離痛苦

非常希望，幫助走出悲傷比較希望，能起到安慰作用一般，主要是完成流程不指望，悲傷只能靠自己調(diào)節(jié)

19.您消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是否包含“留個(gè)念想”

是，希望保留寵物相關(guān)紀(jì)念是，希望有固定地點(diǎn)緬懷一般，有紀(jì)念更好，沒有也可否，不需要任何紀(jì)念形式

20.您是否會(huì)因?yàn)榄h(huán)保理念而選擇專業(yè)寵物殯葬服務(wù)

一定會(huì)，環(huán)?；鸹?fù)責(zé)任會(huì)考慮，是加分項(xiàng)不會(huì)，更看重情感與服務(wù)無所謂

21.您是否認(rèn)為寵物殯葬服務(wù)是養(yǎng)寵人應(yīng)盡的責(zé)任

完全認(rèn)同，是必備責(zé)任基本認(rèn)同，有條件就應(yīng)該做不認(rèn)同，可有可無完全不認(rèn)同，沒必要

22.綜合來看，您的消費(fèi)動(dòng)機(jī)更偏向

情感需求為主倫理與尊重生命為主環(huán)保與規(guī)范處理為主便捷省心與儀式感為主

購買行為

23.您是否了解專業(yè)寵物殯葬服務(wù)

非常了解，身邊有人體驗(yàn)過略有了解，僅聽過概念完全不了解

24.如果您的寵物離世，您是否會(huì)考慮選擇專業(yè)寵物殯葬服務(wù)

一定會(huì)選擇大概率會(huì)考慮不確定，看具體情況不會(huì)選擇，傾向自行處理

25.您選擇寵物殯葬服務(wù)時(shí)，最優(yōu)先考慮的因素是

服務(wù)的專業(yè)性與正規(guī)性（如合規(guī)火化、衛(wèi)生處理）價(jià)格透明與合理性服務(wù)流程的私密性與情感關(guān)懷（如告別儀式、遺容整理）機(jī)構(gòu)口碑與用戶評價(jià)距離與上門服務(wù)便利性其他

26.您傾向于通過哪些渠道了解/選擇寵物殯葬機(jī)構(gòu)

小紅書/抖音等社交平臺推薦朋友/養(yǎng)寵社群推薦大眾點(diǎn)評/美團(tuán)等本地生活平臺寵物醫(yī)院/寵物店推薦其他

27.您能接受的中小型寵物（體重10kg以內(nèi)）殯葬服務(wù)單次價(jià)格區(qū)間是

300元以內(nèi)300-800元800-1500元1500-3000元3000元以上

28.您選擇寵物殯葬機(jī)構(gòu)時(shí)，是否會(huì)對比多家后再做決定

一定會(huì)，多方對比選最優(yōu)會(huì)對比2-3家不會(huì)，遇到合適的就選擇直接聽從他人推薦，不對比

29.若體驗(yàn)過滿意的寵物殯葬服務(wù)，您是否會(huì)推薦給有需求的養(yǎng)寵朋友

一定會(huì)大概率會(huì)不確定大概率不會(huì)一定不會(huì)

30.您對寵物殯葬服務(wù)的其他需求或建議是

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