基于消費(fèi)者滿意度的鴻星爾克營銷策略調(diào)查

感謝您參與本次問卷調(diào)查！本問卷旨在了解您對鴻星爾克品牌的消費(fèi)體驗(yàn)與評價(jià)。您的回答對我們非常重要，請根據(jù)實(shí)際情況作答。問卷預(yù)計(jì)占用您2-3分鐘時(shí)間，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。

量表采用李克特5級計(jì)分：1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18歲以下19-30歲31-40歲41歲以上

3. 您的學(xué)歷

高中及以下大學(xué)?？?/label>大學(xué)本科碩士及以上

4. 您的月可支配收入

2500元以下2500-5000元5000-10000元10000元以上

5. 您是否購買過鴻星爾克產(chǎn)品

是否

6. 最近一次購買時(shí)間

3個(gè)月以內(nèi)3個(gè)月—6個(gè)月6個(gè)月—1年1年以上

7. 您常購買的品類

運(yùn)動(dòng)鞋運(yùn)動(dòng)服運(yùn)動(dòng)配件童裝/青少年款專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備

二、產(chǎn)品（Product）滿意度

8. 請以產(chǎn)品滿意度體驗(yàn)對以下維度進(jìn)行打分

很不同意
不同意
一般
同意
非常同意

產(chǎn)品質(zhì)量與耐用性

款式設(shè)計(jì)與時(shí)尚度

功能專業(yè)性（緩震/透氣/支撐等）

穿著舒適度

尺碼標(biāo)準(zhǔn)度

產(chǎn)品種類豐富度

9. 您認(rèn)為鴻星爾克產(chǎn)品最需改進(jìn)的是

款式老舊/更新慢科技配置不足質(zhì)量不穩(wěn)定設(shè)計(jì)同質(zhì)化尺碼不標(biāo)準(zhǔn)品類不全其他

三、價(jià)格（Price）

10. 請以價(jià)格體驗(yàn)對以下維度進(jìn)行打分

很不同意
不同意
一般
同意
非常同意

定價(jià)合理性

性價(jià)比感知

與同類國貨品牌價(jià)格競爭力

促銷價(jià)格真實(shí)性（無先漲后降）

11. 您對價(jià)格策略的建議

保持親民價(jià)推出高端線增加會(huì)員價(jià)/學(xué)生價(jià)優(yōu)化滿減/折扣其他

四、渠道（Place）

12. 您主要購買渠道

線下門店淘寶/京東官方旗艦店品牌直播間官網(wǎng)/小程序第三方平臺其他

13. 請以渠道體驗(yàn)對以下維度進(jìn)行打分

很不同意
不同意
一般
同意
非常同意

線下門店便利性/環(huán)境/服務(wù)

線上平臺操作與商品展示

物流配送速度與包裝

線上線下庫存同步

14. 渠道問題

門店少/位置偏線上發(fā)貨慢缺貨嚴(yán)重客服響應(yīng)慢退換貨麻煩無明顯問題

五、促銷（Promotion）

15. 您接觸信息的主要渠道

抖音/微博/小紅書電商推薦親友推薦線下廣告體育贊助其他

16. 請以促銷體驗(yàn)對以下維度進(jìn)行打分

很不同意
不同意
一般
同意
非常同意

廣告宣傳吸引力

社交媒體內(nèi)容質(zhì)量

促銷活動(dòng)吸引力（折扣/滿減/贈(zèng)品）

公益營銷好感度

品牌形象與口碑

17. 您最喜歡的營銷方式

直播帶貨明星/達(dá)人代言體育賽事合作公益事件營銷會(huì)員專屬福利跨界聯(lián)名

六、品牌與整體評價(jià)

18. 鴻星爾克最吸引您的是

性價(jià)比高質(zhì)量可靠國貨情懷公益責(zé)任設(shè)計(jì)風(fēng)格其他

19. 整體滿意度

很不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

20. 復(fù)購意愿

肯定不會(huì)可能不會(huì)不確定可能會(huì)肯定會(huì)

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