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任務(wù)一項目四

一、單選題（共17題）
1.提升服務(wù)禮儀的有效方式，是通過嚴于律己、持之以恒的訓(xùn)練，逐漸形成自己的（）?！綪016理解】
2.禮儀修養(yǎng)的基礎(chǔ)是（）【P016理解】
3.在市場競爭日益激烈的形勢下，已經(jīng)成為企業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容和重要內(nèi)容的是（）?！綪014理解】
4.以下哪項不屬于學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀需要注重的三個基本理念（）【P014理解】
5.學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的三個基本理念中，核心是（）?！綪014理解】
6.學(xué)習(xí)禮儀要注意的第一個重要問題是（）?！綪014理解】
7.學(xué)習(xí)禮儀，擺正位置要求我們在交往中心是（）【P014理解】
8.和藹可親的態(tài)度永遠是最好的（）?！綪015理解】
9.服務(wù)禮儀培養(yǎng)既要注重良好道德的塑造、內(nèi)在素養(yǎng)的提升，還要學(xué)習(xí)（）?！綪015理解】
10.禮儀是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的（）?！綪015理解】
11.內(nèi)外兼修是學(xué)習(xí)禮儀課程不可忽視的問題，只有（）。【P015理解】
12.禮儀是它的外在表現(xiàn)形式，禮儀的根本是（）【P015理解】
13.禮儀修養(yǎng)水平是評價一個人標準之一的是（）?！綪015理解】
14.禮儀真正核心的價值，是一個人的（）?！綪015理解】
15.和多個學(xué)科都有密切關(guān)系，禮儀學(xué)科是一門（）【P015理解】
16.旅游服務(wù)工作中，如果不了解相關(guān)的禮儀知識，只憑經(jīng)驗做事，最嚴重的后果是（）?！綪015理解】
17.也是檢驗禮儀修養(yǎng)的重要標準，檢驗真理的唯一標準是（）【P016理解】
二、多選題（共6題）
1.以下屬于學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀需要注重的三個基本理念的有（）【P014理解】
2.學(xué)習(xí)禮儀要注意的兩個重要問題是（）【P014理解】
3.服務(wù)禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容包括（）【P015-P016】
4.提煉內(nèi)在修養(yǎng)包括以下哪些方面（）【P015理解】
5.禮儀修養(yǎng)的過程，要求我們做到（）【P016理解】
6.高尚的禮儀、高尚的道德修養(yǎng)的形成，需要（）【P016理解】
三、判斷題（共30題）
1.“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，說明禮儀對我們的工作和生活十分重要。（）【P014理解】
2.禮儀是先天生成的。（）【P014理解】
3.禮儀培訓(xùn)是企業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容和重要內(nèi)容。（）【P014理解】
4.學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的三個基本理念是:尊重為本、善于表達、形式規(guī)范。（）【P014理解】
5.學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，只需要學(xué)習(xí)動作規(guī)范。（）【P014理解】
6.學(xué)習(xí)具體操作禮儀，只需要知道“有所不為”。（）【P014理解】
7.知“有所不為”，指的是了解不能干什么。（）【P014理解】
8.學(xué)習(xí)禮儀，擺正位置要求我們在交往中以自己為中心。（）【P014理解】
9.高尚的禮儀、高尚的道德修養(yǎng)是一朝一夕就可以形成的。（）【P016理解】
10.學(xué)習(xí)禮儀，端正態(tài)度要求我們接受對方，善解人意，不要過多地對他人作是非判斷和評價。（）【P014理解】
11.和藹可親的態(tài)度永遠是最好的“介紹信”。（）【P015理解】
12.服務(wù)禮儀培養(yǎng)只需要學(xué)習(xí)外在的禮儀動作。（）【P015理解】
13.禮儀是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外化。（）【P015理解】
14.“誠于中”方能“形于外”，說明內(nèi)在修養(yǎng)是外在禮儀的根本。（）【P015理解】
15.禮儀是道德的根本，道德是禮儀的外在表現(xiàn)形式。（）【P015理解】
16.禮儀修養(yǎng)水平是評價一個人道德修養(yǎng)水平的標準之一。（）【P015理解】
17.禮儀只是簡單的個人行為表現(xiàn)，和個人的道德修養(yǎng)、文化修養(yǎng)無關(guān)。（）【P015理解】
18.禮儀修養(yǎng)是一個一次性完成的過程，只要學(xué)會了就永遠不會退步。（）【P016理解】
19.禮儀真正核心的價值，是外在的動作和形象，和內(nèi)在修養(yǎng)無關(guān)。（）【P015理解】
20.禮儀學(xué)是一門單一的學(xué)科。（）【P015理解】
21.提高內(nèi)在素養(yǎng)，需要我們廣泛涉獵科學(xué)文化知識，提高綜合知識素養(yǎng)。（）【P015理解】
22.旅游服務(wù)工作中，不了解相關(guān)的禮儀知識，只憑經(jīng)驗做事，不會造成任何不良后果。（）【P015理解】
23.我們只需要學(xué)習(xí)本地的禮儀知識，不需要了解其他國家、民族的禮儀習(xí)俗。（）【P015理解】
24.禮儀是一種行為準則，許多技能、技巧需要從實踐和訓(xùn)練中獲得。（）【P016理解】
25.知禮只是強化了禮儀修養(yǎng)的意識，是基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于實踐。（）【P016理解】
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