北京環(huán)球影城入園環(huán)境消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查問卷

您好！感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次北京環(huán)球影城入園環(huán)境消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查。本問卷旨在了解您在入園環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)，找出可能存在的問題與不足。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答。您的反饋對我們非常重要，感謝您的支持與配合！

第一部分：基本信息

1. 您的性別

女男

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您本次到訪北京環(huán)球影城的出行方式

自駕公共交通（地鐵、公交等）出租車/網(wǎng)約車旅游大巴其他

4. 您是通過何種渠道購買的北京環(huán)球影城門票

官方APP第三方旅游平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)等）旅行社現(xiàn)場購買其他

5. 您訪問訪北京環(huán)球影城的日期類型

節(jié)假日、特殊活動(dòng)日寒暑假期間平日（周一至周五，非法定節(jié)假日）周末（周六、周天）

第二部分：入園體驗(yàn)評價(jià)（請根據(jù)您的實(shí)際感受，對以下描述進(jìn)行評價(jià)，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

6. 行前準(zhǔn)備階段

1分-非常不滿意
2分-不太滿意
3分-一般
4分-比較滿意
5分-非常滿意

通過APP/小程序查詢信息（如門票、演出時(shí)間、違禁品清單等）時(shí)，信息清晰完整

電話客服或在線智能客服能夠解決您的疑問

行前在線購票流程的順暢程度

7. 抵達(dá)與安檢

1分-非常不滿意
2分-不太滿意
3分-一般
4分-比較滿意
5分-非常滿意

抵達(dá)時(shí)，違禁物品提示牌位置醒目、內(nèi)容清晰

行李寄存處和輪椅租賃點(diǎn)的標(biāo)識(shí)清晰、容易找到

行李寄存價(jià)格合理

租賃輪椅價(jià)格合理

安檢排隊(duì)等待時(shí)間在可接受范圍內(nèi)

安檢通道分流合理，能夠有效縮短排隊(duì)時(shí)間

排隊(duì)區(qū)域的遮陽/遮雨設(shè)施充足，環(huán)境舒適

安檢員服務(wù)態(tài)度友善、操作效率高

8. 城市大道與入口

1分-非常不滿意
2分-不太滿意
3分-一般
4分-比較滿意
5分-非常滿意

城市大道的商鋪和餐飲點(diǎn)有吸引力，愿意在此停留消費(fèi)

穿越城市大道時(shí)，前往環(huán)球影城入口的方向指引清晰

到達(dá)入口時(shí)，售票窗口和存包處的位置容易找到

閘機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，二維碼/門票識(shí)別成功率高

檢票員服務(wù)態(tài)度友善、禮貌

檢票通道分流合理，能夠有效縮短排隊(duì)時(shí)間

排隊(duì)區(qū)域的遮陽/遮雨設(shè)施充足，環(huán)境舒適

檢票排隊(duì)等待時(shí)間在可接受范圍內(nèi)

9. 入園后服務(wù)

1分-非常不滿意
2分-不太滿意
3分-一般
4分-比較滿意
5分-非常滿意

入園后的臨時(shí)存包處、童車/輪椅租賃點(diǎn)容易找到

童車/輪椅租賃手續(xù)辦理效率高，等待時(shí)間短

入園后能夠方便地找到工作人員尋求幫助

工作人員能夠主動(dòng)為游客提供引導(dǎo)和幫助

第三部分：消費(fèi)行為

10. 您在入園前（含城市大道）是否有過消費(fèi)行為

是否

11. 您在入園前（含城市大道）的消費(fèi)類型（可多選）

餐飲紀(jì)念品/商品門票升級(jí)/VIP服務(wù)行李寄存輪椅/童車租賃其他

12. 您認(rèn)為入園區(qū)域（含城市大道）的消費(fèi)價(jià)格水平如何

過高，難以接受較高，但可以接受適中較低

13. 消費(fèi)相關(guān)體驗(yàn)

1分-非常不滿意
2分-不太滿意
3分-一般
4分-比較滿意
5分-非常滿意

紙質(zhì)地圖領(lǐng)取點(diǎn)位置醒目，容易找到

入口區(qū)域的商店、餐車等消費(fèi)點(diǎn)有吸引力

入園時(shí)APP會(huì)推送個(gè)性化的消費(fèi)推薦或優(yōu)惠信息

APP顯示的排隊(duì)時(shí)間與實(shí)際排隊(duì)時(shí)間基本一致

第四部分：整體評價(jià)與建議

14. 綜合考慮您的入園體驗(yàn)，您向朋友或同事推薦北京環(huán)球影城的可能性有多大？

不可能

極有可能

15. 在入園環(huán)節(jié)中，您覺得最不滿意的地方是什么？請具體說明。

16. 對于改善北京環(huán)球影城的入園環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)，您有什么寶貴的建議？

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