烏蘇市人民醫(yī)院兒科住院患者體驗(yàn)與滿意度調(diào)查表（5月）

尊敬的患者及親友:你好，非常高感謝你在患病時(shí)選擇我們病區(qū)治療，本病區(qū)全體護(hù)理人員忠心祝愿您早日康復(fù)，并請(qǐng)你留下在住院期間對(duì)護(hù)理工作的感受及寶貴建議，這對(duì)我們提升護(hù)理質(zhì)量未來(lái)本病區(qū)治療的朋友提供滿意服務(wù)將有較大幫助。謝謝你的支持！

1. 住院期間，是否有照顧您的責(zé)任護(hù)士。

是（有）否（沒(méi)有）

2. 入院時(shí)病房護(hù)士是否給您介紹過(guò)病房里的環(huán)境設(shè)施，（例如火災(zāi)時(shí)疏通的安全通道的位置，紅燈呼叫的位置和使用方法等）？

是（有）否（沒(méi)有）

3. 您所在的病房安靜？

（總是）很安靜（還可以）有時(shí)比較吵鬧（根本）不安靜

4. 病房的衛(wèi)生間是否干凈無(wú)異味？

是的有時(shí)比較臟/有異味臟/有異味

5. 護(hù)士是否告訴過(guò)您的病吃什么種類的飯菜最適合？

是（有）否（沒(méi)有）

6. 當(dāng)您的疾病致使你不能自理時(shí)，護(hù)士能否對(duì)您進(jìn)行生活照顧？

會(huì)的有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)從來(lái)沒(méi)有幫助過(guò)我不需要該服務(wù)

7. 護(hù)士在照顧您時(shí)，（護(hù)士）能否體諒你的病情，讓您盡量舒適？

會(huì)的有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)完全不會(huì)不需要該服務(wù)

8. 當(dāng)您不使用紅燈呼叫時(shí)，護(hù)士也能及時(shí)巡視病房，察覺(jué)您的需求？

是的有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)完全不會(huì)不需要該服務(wù)

9. 您覺(jué)得護(hù)士的操作技術(shù)熟練？

很熟練還可以不熟練

10. 在進(jìn)行護(hù)理操作前，護(hù)士能與您交流為什么要進(jìn)行此項(xiàng)操作，應(yīng)注意什么？

是的有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)完全不會(huì)不需要該服務(wù)

11. 護(hù)士能否告訴您用藥后應(yīng)注意什么？

是的（有）否（沒(méi)有）

12. 護(hù)士發(fā)藥后，是否監(jiān)督檢查？您按時(shí)服藥？

是的（有）否（沒(méi)有）

13. 護(hù)士發(fā)藥后，是否監(jiān)督檢查？您按時(shí)服藥？

是的（有）否（沒(méi)有）

14. 輸液需要更換的時(shí)候，是護(hù)士主動(dòng)來(lái)更換，還是您按呼叫器來(lái)更換？

是的（有）否（沒(méi)有）

15. 您是否清楚每次抽血的檢查目的是什么？

是的（有）否（沒(méi)有）

16. 護(hù)士為您講解過(guò)疾病的健康知識(shí)？

主動(dòng)講過(guò)詢問(wèn)后才講完全沒(méi)有講過(guò)不需要該服務(wù)

17. 當(dāng)您有任何疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)耐心解答？

是的有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)完全不會(huì)不需要該服務(wù)

18. 住院期間覺(jué)得尊重您，對(duì)您有禮貌？

是的有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)完全不會(huì)不需要該服務(wù)

19. 在您悲傷焦慮時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)安慰幫助您？

是的有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)完全不會(huì)不需要該服務(wù)

20. 出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士是否告知您（有沒(méi)有向你交代過(guò)）出院后疾病康復(fù)應(yīng)注意的問(wèn)題？

主動(dòng)交過(guò)詢問(wèn)后才講完全沒(méi)有交過(guò)不需要該服務(wù)

21. 總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)住院期間護(hù)士服務(wù)的總體評(píng)價(jià)？

好一般差

22. 請(qǐng)您寫出最好護(hù)士的姓名

23. 請(qǐng)您寫出最差護(hù)士的姓名

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