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快手平臺(tái)芒果助農(nóng)直播消費(fèi)者調(diào)研問卷
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡階段:
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
55歲以上
3. 您的所在地區(qū):
一線城市
新一線城市
二線城市
三線及以下城市
農(nóng)村地區(qū)
4. 您的月均收入:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
5. 您是否在快手平臺(tái)觀看過芒果助農(nóng)直播?
是
否(若選“否”,請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)至第20題)
6. 您在快手平臺(tái)觀看芒果助農(nóng)直播的頻率是?
每月1次及以下
每月2-3次
每周1-2次
每周3次及以上
7. 您在快手平臺(tái)芒果助農(nóng)直播中的購買頻率是?
從未購買
偶爾購買(1-2次/年)
經(jīng)常購買(3-5次/年)
頻繁購買(6次/年及以上)
8. 您每次在芒果助農(nóng)直播中的平均消費(fèi)金額是?
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
9. 您選擇在快手平臺(tái)購買助農(nóng)芒果的核心原因(可多選)?
產(chǎn)地直采,新鮮度高
價(jià)格實(shí)惠
支持助農(nóng)公益
主播講解詳細(xì)
直播場(chǎng)景真實(shí)可信
平臺(tái)保障完善
朋友推薦
其他
10. 您最關(guān)注芒果助農(nóng)直播中的哪些內(nèi)容(可多選)?
芒果種植/采摘實(shí)景
品質(zhì)檢測(cè)(糖度、果徑等)
產(chǎn)地文化與故事
產(chǎn)品品種特性講解
優(yōu)惠活動(dòng)介紹
售后保障說明
食用/儲(chǔ)存技巧
其他
11. 您對(duì)當(dāng)前芒果助農(nóng)直播的營銷模式滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
12. 您認(rèn)為當(dāng)前芒果助農(nóng)直播營銷存在的主要問題是(可多選)?
形式同質(zhì)化嚴(yán)重
優(yōu)惠力度不足
缺乏特色與創(chuàng)新
推廣渠道單一
產(chǎn)品溢價(jià)過高
營銷話術(shù)夸大
其他
13. 您對(duì)快手平臺(tái)助農(nóng)芒果的品質(zhì)滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
14. 您購買的助農(nóng)芒果曾出現(xiàn)過哪些問題(可多選)?
大小/成熟度不均
殘次果/未熟果
口感不佳
包裝破損
運(yùn)輸損耗嚴(yán)重
貨不對(duì)板
無任何問題
其他
15. 您對(duì)芒果的物流配送服務(wù)滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
16. 您認(rèn)為物流環(huán)節(jié)存在的主要問題是(可多選)?
配送時(shí)效慢
冷鏈保鮮不足
包裝簡陋無防護(hù)
物流信息更新不及時(shí)
偏遠(yuǎn)地區(qū)不配送
無任何問題
其他
17. 您對(duì)芒果助農(nóng)直播的售后服務(wù)滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
18. 您在售后維權(quán)中遇到的主要問題是(可多選)?
理賠流程繁瑣
舉證困難
響應(yīng)不及時(shí)
責(zé)任界定模糊
退款/賠付效率低
無售后維權(quán)經(jīng)歷
其他
19. 您希望獲得哪些增值服務(wù)(可多選)?
個(gè)性化定制包裝
芒果食用/儲(chǔ)存指導(dǎo)
專屬開果工具
復(fù)購優(yōu)先發(fā)貨
會(huì)員專屬優(yōu)惠
產(chǎn)品溯源查詢
其他
20. 您對(duì)快手平臺(tái)芒果助農(nóng)直播的信息透明度信任度如何?
非常信任
比較信任
一般
不太信任
非常不信任
21. 您認(rèn)為哪些信息公開能提升您的購買意愿(可多選)?
產(chǎn)地詳細(xì)信息
種植/質(zhì)檢記錄
物流軌跡
第三方檢測(cè)報(bào)告
主播資質(zhì)證明
價(jià)格構(gòu)成說明
其他
22. 您未在快手購買助農(nóng)芒果的主要原因是(僅未購買者填寫,可多選)?
擔(dān)心品質(zhì)不佳
不信任直播信息
物流無保障
售后不完善
價(jià)格無優(yōu)勢(shì)
無購買需求
其他
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問卷!祝您生活愉快!
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