快手平臺(tái)芒果助農(nóng)直播消費(fèi)者調(diào)研問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡階段：

18-25歲 26-35歲 36-45歲 46-55歲 55歲以上

3. 您的所在地區(qū)：

一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市農(nóng)村地區(qū)

4. 您的月均收入：

3000元及以下 3001-5000元 5001-8000元 8001-12000元 12000元以上

5. 您是否在快手平臺(tái)觀看過芒果助農(nóng)直播？

是否（若選“否”，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)至第20題）

6. 您在快手平臺(tái)觀看芒果助農(nóng)直播的頻率是？

每月1次及以下每月2-3次每周1-2次每周3次及以上

7. 您在快手平臺(tái)芒果助農(nóng)直播中的購買頻率是？

從未購買偶爾購買（1-2次/年）經(jīng)常購買（3-5次/年）頻繁購買（6次/年及以上）

8. 您每次在芒果助農(nóng)直播中的平均消費(fèi)金額是？

50元及以下 51-100元 101-200元 201-300元 300元以上

9. 您選擇在快手平臺(tái)購買助農(nóng)芒果的核心原因（可多選）？

產(chǎn)地直采，新鮮度高價(jià)格實(shí)惠支持助農(nóng)公益主播講解詳細(xì) 直播場(chǎng)景真實(shí)可信平臺(tái)保障完善朋友推薦其他

10. 您最關(guān)注芒果助農(nóng)直播中的哪些內(nèi)容（可多選）？

芒果種植/采摘實(shí)景品質(zhì)檢測(cè)（糖度、果徑等）產(chǎn)地文化與故事產(chǎn)品品種特性講解優(yōu)惠活動(dòng)介紹售后保障說明食用/儲(chǔ)存技巧其他

11. 您對(duì)當(dāng)前芒果助農(nóng)直播的營銷模式滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

12. 您認(rèn)為當(dāng)前芒果助農(nóng)直播營銷存在的主要問題是（可多選）？

形式同質(zhì)化嚴(yán)重優(yōu)惠力度不足缺乏特色與創(chuàng)新推廣渠道單一產(chǎn)品溢價(jià)過高營銷話術(shù)夸大其他

13. 您對(duì)快手平臺(tái)助農(nóng)芒果的品質(zhì)滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

14. 您購買的助農(nóng)芒果曾出現(xiàn)過哪些問題（可多選）？

大小/成熟度不均殘次果/未熟果口感不佳包裝破損運(yùn)輸損耗嚴(yán)重貨不對(duì)板無任何問題其他

15. 您對(duì)芒果的物流配送服務(wù)滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

16. 您認(rèn)為物流環(huán)節(jié)存在的主要問題是（可多選）？

配送時(shí)效慢冷鏈保鮮不足包裝簡陋無防護(hù) 物流信息更新不及時(shí) 偏遠(yuǎn)地區(qū)不配送無任何問題其他

17. 您對(duì)芒果助農(nóng)直播的售后服務(wù)滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

18. 您在售后維權(quán)中遇到的主要問題是（可多選）？

理賠流程繁瑣舉證困難響應(yīng)不及時(shí) 責(zé)任界定模糊退款/賠付效率低無售后維權(quán)經(jīng)歷其他

19. 您希望獲得哪些增值服務(wù)（可多選）？

個(gè)性化定制包裝芒果食用/儲(chǔ)存指導(dǎo) 專屬開果工具復(fù)購優(yōu)先發(fā)貨會(huì)員專屬優(yōu)惠產(chǎn)品溯源查詢其他

20. 您對(duì)快手平臺(tái)芒果助農(nóng)直播的信息透明度信任度如何？

非常信任比較信任一般不太信任非常不信任

21. 您認(rèn)為哪些信息公開能提升您的購買意愿（可多選）？

產(chǎn)地詳細(xì)信息種植/質(zhì)檢記錄物流軌跡第三方檢測(cè)報(bào)告主播資質(zhì)證明價(jià)格構(gòu)成說明其他

22. 您未在快手購買助農(nóng)芒果的主要原因是（僅未購買者填寫，可多選）？

擔(dān)心品質(zhì)不佳不信任直播信息物流無保障售后不完善價(jià)格無優(yōu)勢(shì) 無購買需求其他

再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問卷！祝您生活愉快！

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