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酒店數(shù)字化應(yīng)用與老年消費(fèi)者消費(fèi)意愿調(diào)查問卷

第一部分：篩選條件（請根據(jù)實(shí)際情況勾選）
1. 1. 您的年齡是否在60周歲及以上？
2. 2. 近一年內(nèi)，您是否有過酒店（賓館、民宿等）入住經(jīng)歷？
第二部分：基本信息（請根據(jù)實(shí)際情況勾選或填寫）
3. 1. 您的性別：
4. 2. 您的年齡：
5. 3. 您的教育程度：
6. 4. 您個人每月的收入（包括退休金、養(yǎng)老金等）：
7. 5. 您的健康狀況（自評）：
8. 6. 您使用智能手機(jī)或平板電腦的熟練程度：
9. 7. 近一年內(nèi)您入住酒店的頻次：
第三部分：酒店數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)評價
說明： 以下問題是關(guān)于您在酒店中可能遇到的各種智能化/數(shù)字化服務(wù)，比如自助入住機(jī)、機(jī)器人送物、房間內(nèi)的智能語音助手、手機(jī)掃碼點(diǎn)餐等。請您根據(jù)親身感受，選擇符合您看法的選項。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
10. 我認(rèn)為使用酒店的自助設(shè)備（如自助入住機(jī)）能讓我更快辦理手續(xù)
11. 我覺得酒店的智能設(shè)備（如語音控制燈光）能讓住宿更方便
12. 使用數(shù)字化服務(wù)可以讓我不用排隊，節(jié)省精力 
13. 我覺得酒店里那些智能設(shè)備的操作步驟很簡單
14. 即使沒有人幫助，我也能自己學(xué)會使用這些設(shè)備
15. 這些設(shè)備的屏幕字體和按鈕大小很適合我看清和操作
16. 酒店的服務(wù)機(jī)器人或者語音助手說話的語氣讓我感覺很友善
17. 在使用數(shù)字化服務(wù)時，我感受到酒店是真心為客人著想的
18. 即使沒有人服務(wù)，這些智能設(shè)備也讓我感到被關(guān)心
19. 我還是更愿意和酒店的工作人員面對面說話，而不是對著機(jī)器
20. 如果酒店完全取消人工服務(wù)，我會覺得不習(xí)慣、不舒服
21. 和工作人員聊幾句天，會讓我住得更開心
22. 我相信酒店會妥善保管我在網(wǎng)上或機(jī)器上錄入的個人信息
23. 我覺得使用數(shù)字化服務(wù)時，我的隱私（如身份證號、支付信息）是安全的
24. 我對使用這些智能設(shè)備持積極、歡迎的態(tài)度
25. 我覺得酒店數(shù)字化服務(wù)讓我的入住體驗(yàn)更好了
26. 如果有選擇，我樂意入住那些提供智能服務(wù)的酒店
27. 如果這家酒店的智能服務(wù)讓我滿意，我愿意下次再來
28. 我會向親戚朋友推薦這家酒店及其智能服務(wù)
第四部分：開放式建議（選填）
29. 您在使用酒店智能化服務(wù)時，最希望改進(jìn)的地方是什么？
問卷到此結(jié)束，感謝您的寶貴時間和真誠回答！祝您身體健康，旅途愉快！
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