智慧景區(qū)對傳統(tǒng)園林游客體驗的影響——基于清暉園的調(diào)研問卷

您好！本次問卷旨在了解智慧景區(qū)建設(shè)對清暉園游客體驗的影響，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。問卷大約需要3分鐘，請根據(jù)您的真實感受作答，感謝您的支持！

1. 您的年齡段

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

2. 您來自

佛山順德本地佛山市內(nèi)其他區(qū)域廣東省內(nèi)（除佛山）廣東省外

3. 您是第幾次來清暉園

第一次2-3次4次及以上

4. 您本次出行方式

獨(dú)自出行和朋友/同學(xué)家庭/親子老年結(jié)伴旅行團(tuán)

5. 您本次購票/入園方式

現(xiàn)場人工窗口自助售票機(jī)微信公眾號/小程序購票美團(tuán)/大眾點(diǎn)評等平臺免票人群直接入園

6. 您對線上購票、掃碼入園的便捷度滿意度

非常滿意

很不滿意

7. 您是否遇到過以下問題

網(wǎng)絡(luò)卡頓、加載慢二維碼無法核驗操作復(fù)雜不會用沒有遇到問題其他

8. 您了解景點(diǎn)信息的主要方式

紙質(zhì)地圖人工講解掃碼語音講解景區(qū)小程序/電子導(dǎo)覽抖音/小紅書等攻略隨便逛，不刻意了解

9. 您使用智慧導(dǎo)覽的滿意度（信息準(zhǔn)確、音質(zhì)、流暢度）

非常滿意

很不滿意

10. 對比人工講解，智慧導(dǎo)覽的優(yōu)勢

隨時聽、自由安排內(nèi)容豐富免費(fèi)/便宜沒有優(yōu)勢其他

11. 智慧導(dǎo)覽的不足

講解生硬、不生動信息不準(zhǔn)/不全掃碼麻煩、信號差沒有不足其他

12. 您是否使用過以下設(shè)施

電子指示牌免費(fèi)Wi-Fi公共充電裝置實時客流提示線上求助/客服都沒用過

13. 您對智慧設(shè)施整體滿意度

非常滿意

很不滿意

14. 智慧設(shè)備（二維碼、電子屏、自助機(jī)等）是否影響清暉園古色古香的氛圍

嚴(yán)重破壞有點(diǎn)影響不影響反而更方便美觀

15. 智慧服務(wù)對您游覽體驗的整體影響

大幅提升有所提升沒變化略有下降大幅下降

16. 您認(rèn)為不可替代的傳統(tǒng)服務(wù)

人工講解紙質(zhì)地圖現(xiàn)場咨詢臺人工檢票/售票都可以被替代

17. 您最希望清暉園優(yōu)化/新增哪些智慧功能

更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)更清晰的語音講解適合老人的簡易版導(dǎo)覽AR/VR沉浸式體驗實時擁堵路段提醒智慧停車/預(yù)約服務(wù)其他

18. 您對清暉園智慧化建設(shè)的其他建議

19. 請用1-3個詞形容您本次游覽體驗

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