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大學(xué)生對AI心理咨詢信任與求助意愿調(diào)查

尊敬的同學(xué),您好!
本研究由心理學(xué)專業(yè)研究團(tuán)隊開展,旨在了解大學(xué)生在不同心理問題情境下,對AI心理咨詢師與人類心理咨詢師的信任程度及求助意愿。研究結(jié)果將為AI心理咨詢服務(wù)的優(yōu)化與推廣提供科學(xué)依據(jù)。
【參與須知】
① 本問卷全程匿名,您的信息將被嚴(yán)格保密,僅用于學(xué)術(shù)研究,請放心作答。
② 問卷完成約需 10—15 分鐘,請根據(jù)您的真實感受作答,沒有對錯之分。
③ 參與本研究完全自愿,您可以隨時退出,不會對您產(chǎn)生任何不利影響。
④ 問卷共分為五個部分,請按順序依次完成,不要跳躍作答。
1. 性別
2. 年齡
3. 年級
4. 專業(yè)大類
5. 是否使用過AI聊天工具(如ChatGPT、文心一言、豆包等)
6. 是否曾向心理咨詢師尋求過幫助
在接下來的問卷中,您將分別閱讀兩段情境描述,每段情境描述完后,您需要分別對AI心理咨詢師和人類心理咨詢師進(jìn)行評價。
請先仔細(xì)閱讀以下兩位咨詢師的簡介,在后續(xù)作答時請以此為參考依據(jù)。
【AI 心理咨詢師 P003 簡介】
P003 是一款基于大語言模型(GPT-3.5)的心理健康咨詢AI機(jī)器人。
P003 通過自然語言交互與來訪者溝通,用戶只需輸入問題,P003 便能分析并給出回應(yīng)。
P003 可提供全天候服務(wù),能快速處理大量信息,為用戶提供專業(yè)化的心理咨詢建議。
P003 的咨詢記錄由加密系統(tǒng)保存,未經(jīng)用戶授權(quán)不會泄露給第三方。
【人類心理咨詢師 王老師 簡介】
王老師,心理學(xué)碩士學(xué)歷,擁有 5 年以上心理咨詢從業(yè)經(jīng)驗。
持有國家二級心理咨詢師資格證書及中國心理學(xué)會注冊心理師證書。
擅長處理情緒困擾、學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系等問題,對重度心理困擾同樣具備豐富的干預(yù)經(jīng)驗。
王老師嚴(yán)格遵守心理咨詢職業(yè)倫理準(zhǔn)則,為來訪者信息保密。

※ 注意:后續(xù)情境描述中,AI咨詢師即指P003,人類咨詢師即指王老師。
情境1——輕度心理困擾 
請仔細(xì)閱讀以下情境,將自己代入其中,并盡量真實地想象:如果這件事發(fā)生在您身上,您會有何感受?
【情境描述】臨近期末,你感到學(xué)習(xí)壓力越來越大。課程任務(wù)繁重,作業(yè)和考試接踵而至,你總覺得時間不夠用。最近你情緒明顯低落,容易煩躁,睡眠質(zhì)量也有所下降,有時會感到心里堵得慌,但說不清楚原因。人際關(guān)系方面,你和一位室友最近也存在一些小摩擦,讓你感到有些難受。這些情況已經(jīng)持續(xù)了兩三周,你覺得自己需要向?qū)I(yè)人士尋求一些建議和幫助。
※ 這屬于【輕度心理困擾】情境,主要涉及學(xué)習(xí)壓力大、情緒低落、人際小矛盾等日常煩惱。
7. 對 AI 心理咨詢師(P003)的認(rèn)知信任評價 
請想象:您在上述情境中,選擇向 AI 心理咨詢師 P003 尋求幫助。請根據(jù)您的真實感受,對以下陳述進(jìn)行評分。(1 = 非常不同意,5 = 非常同意)
【認(rèn)知信任】:您對 P003 能力與專業(yè)性的信任程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我相信 P003 具備足夠的專業(yè)知識來處理我的心理困擾。
我認(rèn)為 P003 能夠準(zhǔn)確理解我描述的問題。
我相信 P003 提供的建議是可靠且專業(yè)的。
我認(rèn)為 P003 能夠客觀公正地看待我的情況。
8. 對 AI 心理咨詢師(P003)的情感信任評價 
【情感信任】:您與 P003 互動時的情感舒適程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
與 P003 交流讓我感到輕松和安心。
在向 P003 傾訴時,我感覺自己被理解和接納。
我相信 P003 會真誠地對待我的問題,而不只是機(jī)械地回應(yīng)。
與 P003 交流時,我感到一種情感上的支持。
9. 對 AI 心理咨詢師(P003)的求助意愿評價 
【求助意愿】:您向 P003 尋求幫助的意愿程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
在上述情境下,我愿意向 P003 尋求心理咨詢。
我愿意采納 P003 提出的建議和指導(dǎo)。
如果問題沒有解決,我愿意繼續(xù)與 P003 進(jìn)一步交流。
我會推薦有類似困擾的同學(xué)向 P003 尋求幫助。
10. 對 人類心理咨詢師(王老師)的認(rèn)知信任評價 
請想象:您在同樣的上述情境中,選擇向人類心理咨詢師王老師尋求幫助。請根據(jù)您的真實感受,對以下陳述進(jìn)行評分。(1 = 非常不同意,5 = 非常同意)
【認(rèn)知信任】:您對王老師能力與專業(yè)性的信任程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我相信王老師具備足夠的專業(yè)知識來處理我的心理困擾。
我認(rèn)為王老師能夠準(zhǔn)確理解我描述的問題。
我相信王老師提供的建議是可靠且專業(yè)的。
我認(rèn)為王老師能夠客觀公正地看待我的情況。
11. 對 人類心理咨詢師(王老師)的情感信任評價 
【情感信任】:您與王老師互動時的情感舒適程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
與王老師交流讓我感到輕松和安心。
在向王老師傾訴時,我感覺自己被理解和接納。
我相信王老師會真誠地對待我的問題。
與王老師交流時,我感到一種情感上的支持。
12. 對 人類心理咨詢師(王老師)的求助意愿評價 
【求助意愿】:您向王老師尋求幫助的意愿程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
在上述情境下,我愿意向王老師尋求心理咨詢。
我愿意采納王老師提出的建議和指導(dǎo)。
如果問題沒有解決,我愿意繼續(xù)與王老師進(jìn)一步交流。
我會推薦有類似困擾的同學(xué)向王老師尋求幫助。
情境2——嚴(yán)重心理困擾 
請仔細(xì)閱讀以下情境,將自己代入其中,并盡量真實地想象:如果這件事發(fā)生在您身上,您會有何感受?
【情境描述】過去半年,你一直感到極度低落,對任何事情都提不起興趣。即使是以前喜歡做的事情,如今也讓你感到麻木和空洞。你幾乎每天都會陷入強(qiáng)烈的絕望感,覺得自己是個累贅,認(rèn)為生活沒有意義。最近,你開始出現(xiàn)一些傷害自己的念頭(比如想要割傷自己),雖然目前還沒有付諸行動,但這些念頭反復(fù)出現(xiàn)讓你感到恐懼和不安。你已經(jīng)很久無法正常上課和生活,與家人、朋友的關(guān)系也因此變得疏遠(yuǎn)。你意識到自己可能需要專業(yè)幫助,但又對開口感到猶豫和害怕。
※ 這屬于【嚴(yán)重心理困擾】情境,涉及長期抑郁情緒、強(qiáng)烈無助感及自傷念頭,屬于較高危險級別的心理困擾。
13. 對 AI 心理咨詢師(P003)的認(rèn)知信任評價 
請想象:您在上述情境中,選擇向 AI 心理咨詢師 P003 尋求幫助。請根據(jù)您的真實感受,對以下陳述進(jìn)行評分。(1 = 非常不同意,5 = 非常同意)
【認(rèn)知信任】:您對 P003 能力與專業(yè)性的信任程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我相信 P003 具備足夠的專業(yè)知識來處理我當(dāng)前嚴(yán)重的心理困擾。
我認(rèn)為 P003 能夠識別和正確理解我所描述的危機(jī)狀態(tài)。
我相信 P003 在面對嚴(yán)重心理問題時能給出安全、專業(yè)的建議。
我認(rèn)為 P003 能夠客觀且謹(jǐn)慎地應(yīng)對我當(dāng)前的情況。
14. 注意力檢驗 請在此題選擇1(非常不同意),以證明您認(rèn)真閱讀了題目。
15. 對 AI 心理咨詢師(P003)的情感信任評價 
【情感信任】:您與 P003 互動時的情感舒適程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
即使在這種嚴(yán)重的情境下,與 P003 交流也能讓我感到一定的安慰。
在向 P003 傾訴這些內(nèi)心最深處的痛苦時,我感覺自己被接納。
我相信 P003 能夠以真誠而非冷漠的方式回應(yīng)我的痛苦。
與 P003 交流時,我感到情感上的支持而不是孤獨。
16. 對 AI 心理咨詢師(P003)的求助意愿評價
 【求助意愿】:您向 P003 尋求幫助的意愿程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
在上述嚴(yán)重情境下,我愿意向 P003 尋求心理咨詢。
我愿意向 P003 坦誠地傾訴自己出現(xiàn)自傷念頭的情況。
如果情況沒有好轉(zhuǎn),我愿意繼續(xù)向 P003 求助。
我會推薦有類似嚴(yán)重困擾的同學(xué)向 P003 尋求幫助。
17. 對 人類心理咨詢師(王老師)的認(rèn)知信任評價 
請想象:您在同樣的上述嚴(yán)重情境中,選擇向人類心理咨詢師王老師尋求幫助。請根據(jù)您的真實感受,對以下陳述進(jìn)行評分。(1 = 非常不同意,5 = 非常同意)
【認(rèn)知信任】:您對王老師能力與專業(yè)性的信任程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我相信王老師具備足夠的專業(yè)知識來處理我當(dāng)前嚴(yán)重的心理困擾。
我認(rèn)為王老師能夠識別和正確理解我所描述的危機(jī)狀態(tài)。
我相信王老師在面對嚴(yán)重心理問題時能給出安全、專業(yè)的建議。
我認(rèn)為王老師能夠客觀且謹(jǐn)慎地應(yīng)對我當(dāng)前的情況。
18. 對 人類心理咨詢師(王老師)的情感信任評價 
【情感信任】:您與王老師互動時的情感舒適程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
即使在這種嚴(yán)重的情境下,與王老師交流也能讓我感到一定的安慰。
在向王老師傾訴這些內(nèi)心最深處的痛苦時,我感覺自己被接納。
我相信王老師能夠以真誠而富有同理心的方式回應(yīng)我的痛苦。
與王老師交流時,我感到情感上的支持而不是孤獨。
19. 對 人類心理咨詢師(王老師)的求助意愿評價 
【求助意愿】:您向王老師尋求幫助的意愿程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
在上述嚴(yán)重情境下,我愿意向王老師尋求心理咨詢。
我愿意向王老師坦誠地傾訴自己出現(xiàn)自傷念頭的情況。
如果情況沒有好轉(zhuǎn),我愿意繼續(xù)向王老師求助。
我會推薦有類似嚴(yán)重困擾的同學(xué)向王老師尋求幫助。
20. 綜合來看,與人類心理咨詢師相比,您對 AI 心理咨詢師的總體感受是?
21. 您在不愿意向 AI 心理咨詢師求助時,主要是因為哪些方面的顧慮?
22. 請用 1—2 句話描述:在嚴(yán)重心理困擾的情境下,您選擇向(或不選擇向)AI心理咨詢師求助的主要原因是什么?(選做)
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