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西寧市城東區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)滿意度及提升策略探析

尊敬的老人家:
       您好！我是青海民族大學(xué)的一名學(xué)生。為了解我區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀，提升老年人的生活品質(zhì)，特開展此次調(diào)查。本問(wèn)卷采用不記名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不外泄您的個(gè)人信息。您的真實(shí)感受對(duì)本研究至關(guān)重要，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。衷心感謝您的支持與配合！
第一部分:基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的民族
4. 您的文化程度
5. 您入住當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的時(shí)間:*
6. 您的月收入/主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源
7.你的自主生活能力
二部分：滿意度評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)項(xiàng)目：非常不滿意    不滿意   一般  滿意  非常滿意
（一）環(huán)境與設(shè)施
8.您對(duì)居住房間的舒適度、整潔度是否滿意？
9.您對(duì)公共區(qū)域（如走廊、餐廳、活動(dòng)室）的適老化設(shè)施（扶手、防滑地面等）是否滿意？
10.您對(duì)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生清潔及安全保障
（二）生活在照料
11.您對(duì)日常生活照護(hù)（穿衣、洗漱、如廁等）的及時(shí)性細(xì)致度是否滿意？
12.您對(duì)膳食服務(wù)（營(yíng)養(yǎng)搭配、口味、軟硬度、衛(wèi)生）是否滿意？
13.您對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度和禮貌程度是否滿意？
（三）醫(yī)療與康復(fù)
14.您對(duì)日常健康檢測(cè)（如量血壓、提醒吃藥）是否滿意
15.您對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)或合作醫(yī)療點(diǎn)的傷病診治服務(wù)是否滿意
16.您對(duì)提供的康復(fù)訓(xùn)練（如理療、運(yùn)動(dòng)療法）是否滿意
17.您對(duì)健康知識(shí)普及和咨詢服務(wù)是否滿意？
（四）精神關(guān)懷與人文
18.您對(duì)機(jī)構(gòu)組織的文化娛樂(lè)活動(dòng)（如節(jié)日慶祝、興趣小組）是否滿意
19.您對(duì)工作人員與你的日常談心、情感關(guān)懷是否滿意
20.您對(duì)機(jī)構(gòu)尊重并照顧不同民族習(xí)慣（如飲食、節(jié)日）方面是否滿意
21.當(dāng)您遇到煩惱時(shí)，對(duì)機(jī)構(gòu)提供的心理疏導(dǎo)或幫助是否滿意
三部分：總體評(píng)價(jià)與建議
22. 綜合考慮所有因素，您對(duì)這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的總體滿意度如何?
23. 您是否愿意向其他有需要的老人推薦這家機(jī)構(gòu)?
24.您認(rèn)為目前機(jī)構(gòu)最需要改善的方面是? [多選題，]
25.您對(duì)提升本機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，還有什么具體的意見或建議?
問(wèn)卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的配合！祝您健康長(zhǎng)壽，天天開心！
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