中山市阜沙鎮(zhèn)羅松小學(xué)2026春季課后服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為深入貫徹落實(shí)"雙減"工作要求，持續(xù)提升課后服務(wù)質(zhì)量和水平，根據(jù)《中山市教育和體育局關(guān)于做好中山市義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（中教體〔2026〕374號(hào)）文件精神，特開(kāi)展2026年春季學(xué)期課后服務(wù)滿意度調(diào)查。

本次調(diào)查涵蓋課后服務(wù)平臺(tái)、教務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及第三方教師三個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象，評(píng)價(jià)主體包括學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校及教職員工、教務(wù)團(tuán)隊(duì)等。

請(qǐng)各位評(píng)價(jià)主體根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，客觀、真實(shí)地填寫(xiě)問(wèn)卷，嚴(yán)禁弄虛作假。評(píng)價(jià)結(jié)果將作為課后服務(wù)優(yōu)化、續(xù)聘及評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。感謝您的參與和支持！

1. 請(qǐng)選擇您的身份

家長(zhǎng)學(xué)校（校長(zhǎng)、課后服務(wù)負(fù)責(zé)人）參與課后服務(wù)的校內(nèi)教師機(jī)構(gòu)教師教務(wù)團(tuán)隊(duì)

2. 請(qǐng)選擇：孩子就讀班級(jí)

3. 請(qǐng)選擇:孩子2026春季學(xué)期參與的課后服務(wù)課程種類(lèi)

基礎(chǔ)托管基礎(chǔ)托管+第三方素質(zhì)課程第三方素質(zhì)課程

4. 請(qǐng)選擇：孩子2026春季學(xué)期參與的第三方素質(zhì)拓展課程

5. 家長(zhǎng)對(duì)教務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【服務(wù)態(tài)度】教務(wù)團(tuán)隊(duì)在溝通、咨詢回復(fù)時(shí)態(tài)度禮貌、耐心，不敷衍家長(zhǎng)

【業(yè)務(wù)能力】教務(wù)團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確解答課后服務(wù)相關(guān)咨詢，業(yè)務(wù)熟悉、專(zhuān)業(yè)規(guī)范

【工作效率】教務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)家長(zhǎng)的疑問(wèn)、訴求回復(fù)及時(shí)，處理高效

【溝通協(xié)調(diào)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)關(guān)于課后服務(wù)的通知、重要事項(xiàng)告知及時(shí)清晰

【責(zé)任擔(dān)當(dāng)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生安全管理與課后服務(wù)安排，保障服務(wù)有序

6. 學(xué)校（校長(zhǎng)/課后服務(wù)負(fù)責(zé)人）對(duì)教務(wù)團(tuán)隊(duì)的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【服務(wù)態(tài)度】教務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度熱情耐心、文明禮貌，無(wú)推諉敷衍行為

【業(yè)務(wù)能力】教務(wù)團(tuán)隊(duì)熟悉課后服務(wù)政策與市監(jiān)管平臺(tái)操作，能規(guī)范開(kāi)展課程、師資、學(xué)生管理

【工作效率】教務(wù)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作按時(shí)辦結(jié)，問(wèn)題處理高效不拖延

【責(zé)任擔(dān)當(dāng)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)履行管理職責(zé)，及時(shí)排查安全隱患、妥善處置突發(fā)情況

【溝通協(xié)調(diào)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)調(diào)校內(nèi)、校外、家長(zhǎng)多方工作，政策傳達(dá)與進(jìn)展反饋及時(shí)

【綜合評(píng)價(jià)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)整體課后服務(wù)管理工作符合學(xué)校要求

7. 參與課后服務(wù)的校內(nèi)教師對(duì)教務(wù)團(tuán)隊(duì)的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【服務(wù)態(tài)度】教務(wù)團(tuán)隊(duì)與校內(nèi)教師溝通時(shí)態(tài)度友好、耐心負(fù)責(zé)，不敷衍推諉

【業(yè)務(wù)能力】教務(wù)團(tuán)隊(duì)熟悉課后服務(wù)業(yè)務(wù)，積極配合校內(nèi)教師安排與學(xué)生管理工作

【工作效率】教務(wù)團(tuán)隊(duì)處理協(xié)同問(wèn)題響應(yīng)快、辦結(jié)及時(shí)，不拖延工作

【責(zé)任擔(dān)當(dāng)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)落實(shí)安全管理與學(xué)生課后服務(wù)銜接責(zé)任，有效減輕校內(nèi)教師負(fù)擔(dān)

【溝通協(xié)調(diào)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)信息傳達(dá)準(zhǔn)確及時(shí)，校內(nèi)協(xié)同溝通順暢

8. 第三方機(jī)構(gòu)教師對(duì)教務(wù)團(tuán)隊(duì)的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【服務(wù)態(tài)度】教務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接第三方教師時(shí)態(tài)度禮貌、尊重耐心，不敷衍推諉

【業(yè)務(wù)能力】教務(wù)團(tuán)隊(duì)熟悉第三方課程管理要求，排課、考勤、管理規(guī)范專(zhuān)業(yè)

【工作效率】教務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)第三方教師的訴求、問(wèn)題處理及時(shí)、高效辦結(jié)

【責(zé)任擔(dān)當(dāng)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)助確保教學(xué)場(chǎng)地設(shè)備正常，履行課堂安全監(jiān)管協(xié)同責(zé)任

【溝通協(xié)調(diào)】教務(wù)團(tuán)隊(duì)與第三方教師溝通順暢，政策與工作要求傳達(dá)清晰

9. 學(xué)校（校長(zhǎng)/課后服務(wù)負(fù)責(zé)人）對(duì)課后服務(wù)平臺(tái)的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【功能完整性】平臺(tái)的線上選課功能能夠滿足日常選課需求

【數(shù)據(jù)安全性】平臺(tái)的數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確完整，支持導(dǎo)出和歷史追溯

【操作便捷性】平臺(tái)的課程信息和學(xué)生信息查詢便利，能夠直接查詢所需數(shù)據(jù)

【運(yùn)行穩(wěn)定性】平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)響應(yīng)及時(shí)

【服務(wù)適配性】平臺(tái)適配政策與學(xué)校需求，服務(wù)支撐到位

10. 家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)平臺(tái)的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【功能完整性】平臺(tái)功能滿足選課、查詢、繳費(fèi)、反饋等使用需求

【運(yùn)行穩(wěn)定性】平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，能夠順利完成各項(xiàng)操作

【數(shù)據(jù)安全性】平臺(tái)數(shù)據(jù)安全有保障，無(wú)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

【服務(wù)適配性】平臺(tái)使用遇到問(wèn)題能得到及時(shí)答復(fù)與反饋

【操作便捷性】平臺(tái)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，操作流程清晰

11. 參與課后服務(wù)的校內(nèi)教師對(duì)課后服務(wù)平臺(tái)的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【功能完整性】平臺(tái)功能覆蓋課后服務(wù)全流程管理，充分滿足學(xué)生考勤、信息查詢等工作需求

【操作便捷性】平臺(tái)操作簡(jiǎn)潔規(guī)范，選課管理、學(xué)生考勤等功能清晰明了

【數(shù)據(jù)安全性】平臺(tái)學(xué)生數(shù)據(jù)安全規(guī)范，查看與管理便捷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可追溯

【服務(wù)適配性】平臺(tái)貼合課后服務(wù)管理需求，功能持續(xù)優(yōu)化，技術(shù)支撐服務(wù)到位

12. 教務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)課后服務(wù)平臺(tái)的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【功能完整性】平臺(tái)的教務(wù)管理功能完善，滿足排課、選課、考勤、數(shù)據(jù)管理等全流程教務(wù)需求

【操作便捷性】平臺(tái)的教務(wù)操作流程清晰合理，課程上架、調(diào)班轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假管理等模塊指引清晰

【服務(wù)適配性】平臺(tái)適配教務(wù)工作實(shí)際需求，功能迭代優(yōu)化到位，技術(shù)服務(wù)支撐高效有力

【運(yùn)行穩(wěn)定性】平臺(tái)教務(wù)端運(yùn)行穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)響應(yīng)及時(shí)，可順暢支撐教務(wù)工作開(kāi)展

【數(shù)據(jù)安全性】平臺(tái)數(shù)據(jù)安全有保障，信息管理規(guī)范清晰

13. 請(qǐng)您基于與孩子的溝通，選擇孩子對(duì)第三方任課教師的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【課程質(zhì)量】老師上課內(nèi)容有意思，能學(xué)到新知識(shí)、新本領(lǐng)

【師資水平】老師講課清楚、方法有趣，不遲到、不早退

【教學(xué)成效】喜歡上這門(mén)課，收獲很多、進(jìn)步很大

【安全規(guī)范】老師會(huì)提醒安全注意事項(xiàng)，確保上課安全

14. 家長(zhǎng)對(duì)第三方任課教師的滿意度評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

【課程質(zhì)量】課程內(nèi)容有趣又有知識(shí)，符合孩子成長(zhǎng)與 “雙減” 要求

【師資水平】教師專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，教學(xué)方法好，遵守學(xué)校管理規(guī)定

【教學(xué)成效】孩子學(xué)習(xí)興趣提升，知識(shí) / 技能有明顯進(jìn)步

【安全規(guī)范】教師重視課堂安全，防護(hù)措施到位，孩子上課放心

15. 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您對(duì)課后服務(wù)平臺(tái)、教務(wù)團(tuán)隊(duì)、第三方教師的整體工作建議(如有)

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