日照市SF公司生鮮食品配送服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
您好！本問卷旨在了解您對(duì)日照市SF公司生鮮食品配送服務(wù)的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)。問卷采取匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，不涉及任何商業(yè)用途，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受放心填寫。非常感謝您的支持與配合！

第一部分:基本信息

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡段:

A. 18歲以下B. 18-30歲C. 31-45歲D. 46歲及以上

3. 您使用日照市SF公司生鮮配送服務(wù)的頻率:

A. 每周多次B. 每月數(shù)次C. 偶爾使用D. 僅使用過一兩次

第二部分:生鮮食品配送服務(wù)評(píng)價(jià)
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下各項(xiàng)描述做出評(píng)價(jià)。

4. 第1題?您認(rèn)為SF公司生鮮配送的運(yùn)費(fèi)價(jià)格高于您的心理預(yù)期（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

5. 第2題?您認(rèn)為因配送延誤或貨損導(dǎo)致的退換貨增加了您的隱性成本（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

6. 第3題?與其他快遞公司相比，您認(rèn)為SF公司生鮮配送的性價(jià)比偏低（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

7. 第4題?您曾遇到SF公司生鮮配送未在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)的情況（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

8. 第5題?在節(jié)假日或促銷高峰期，SF公司的生鮮配送延遲現(xiàn)象明顯增多（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

9. 第6題?您認(rèn)為SF公司生鮮配送的實(shí)際送達(dá)時(shí)間不夠穩(wěn)定，時(shí)快時(shí)慢（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

10. 第7題?因配送延遲，您收到的生鮮食品曾出現(xiàn)過輕微解凍或變質(zhì)（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

11. 第8題?您認(rèn)為SF公司配送員在交付生鮮食品時(shí)服務(wù)態(tài)度良好、禮貌周到（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

12. 第9題?您認(rèn)為配送員具備生鮮產(chǎn)品保護(hù)的意識(shí)，操作時(shí)輕拿輕放（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

13. 第10題?您認(rèn)為配送員熟悉冷鏈包裝要求，能規(guī)范使用保溫箱、冰袋等設(shè)備（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

14. 第11題?您曾因配送員對(duì)生鮮食品處理不當(dāng)而收到過破損或解凍的貨物（單選題）

非常不同意不同意一般同意非常同意

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的參與！

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