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大學(xué)生電商購物消費行為調(diào)查

親愛的同學(xué)：
您好！非常感謝您在百忙之中參與本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在全面了解當(dāng)代在校大學(xué)生的電商購物消費行為、消費偏好及消費需求，所有調(diào)查數(shù)據(jù)僅用于課程統(tǒng)計作業(yè)分析，全程采用匿名形式，嚴(yán)格保護您的個人信息，所有數(shù)據(jù)僅作整體統(tǒng)計分析，絕不泄露個人隱私。問卷填寫預(yù)計耗時3-5分鐘，請您根據(jù)自身實際情況如實作答，再次感謝您的支持與配合！
1. 一、個人基本信息
2. 2.您所在的年級：
3. 3.您的專業(yè)類別：
4. 4.您每月可支配的生活費（含父母給予、兼職收入、獎學(xué)金等）：
5. 5.您的生源地：
二、大學(xué)生電商購物基本情況
6. 6.您是否有通過電商平臺購物的經(jīng)歷？
7. 7.您日常購物最常用的電商平臺有哪些？（可多選）
8. 8.您選擇上述電商平臺的主要原因是？（可多選）
9. 9.您平均每月在電商平臺購物的次數(shù)：
10. 10.您平均每月在電商平臺的消費總金額：
11. 11.您通常選擇在什么時段進行電商購物？（可多選）
三、大學(xué)生電商購物消費偏好
12. 12.您在電商平臺最常購買的商品類型有哪些？（可多選）
13. 13.您網(wǎng)購時更傾向選擇的店鋪類型：
14. 14.您電商購物時最常用的支付方式：（可多選）
15. 15.您對電商購物物流配送的時效要求：
16. 16.您能接受的網(wǎng)購商品平均物流等待時間：
四、電商購物決策影響因素
評分說明：1分=完全無影響，2分=影響較小，3分=一般影響，4分=影響較大，5分=影響極大
17. 17.商品價格高低：
18. 18.商品用戶評價/買家秀/口碑：
19. 19.商品銷量高低：
20. 20.主播直播帶貨/博主/網(wǎng)紅推薦：
21. 21.同學(xué)/朋友/家人推薦：
22. 22.平臺促銷活動（滿減、優(yōu)惠券、折扣、秒殺）：
23. 23.商品外觀/款式/功能：
24. 24.店鋪客服服務(wù)態(tài)度：
五、電商購物服務(wù)滿意度評價
評分說明：1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意
25. 25.對網(wǎng)購商品的質(zhì)量滿意度：
26. 26.對電商平臺物流配送速度滿意度：
27. 27.對快遞包裝完好度、商品保護程度滿意度：
28. 28.對店鋪客服響應(yīng)速度、解決問題能力滿意度：
29. 29.對電商售后保障（退換貨、退款、售后處理）滿意度：
30. 30.對整體電商購物體驗的綜合滿意度：
六、電商購物相關(guān)看法與建議
31. 31.您在電商購物中遇到最多的問題是？（可多選）
32. 32.您是否會因為電商平臺針對大學(xué)生的專屬優(yōu)惠而增加購物次數(shù)？
33. 33.您對大學(xué)生理性電商消費的態(tài)度是？
34. 34.您對電商平臺、商家有哪些改進意見或建議？（如商品、服務(wù)、物流、促銷等方面）
再次衷心感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷，祝您學(xué)業(yè)順利、生活愉快！
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