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信陽火車站漢庭酒店顧客滿意度調(diào)查問卷

您好！我是信陽師范大學(xué)酒店管理專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于漢庭酒店顧客滿意度的學(xué)術(shù)調(diào)查。本問卷匿名填寫，僅用于學(xué)術(shù)研究，大約占用您2-3分鐘。所有題目均無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際入住體驗(yàn)放心填寫。感謝您的支持與配合！
Q1. 您的性別?
Q2. 您的年齡段?
Q3. 您的職業(yè)?
Q4. 您的月收入?
Q5. 您入住漢庭酒店的主要目的是?
Q6. 您過去一年入住漢庭酒店的頻率?
Q7. 您是否為華住會(huì)會(huì)員?（華住會(huì)是漢庭的會(huì)員體系）
請(qǐng)說明：以下各項(xiàng)因素對(duì)您選擇漢庭酒店的重要程度如何？請(qǐng)打分（1=非常不重要，2=不太重要，3=一般，4=比較重要，5=非常重要）
房?jī)r(jià)價(jià)格合理
整體性價(jià)比高
床品干凈整潔
衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生
公共區(qū)域（大堂/走廊）整潔
床的舒適度
房?jī)r(jià)熱水出水快、溫度穩(wěn)定
空調(diào)效果好、噪音小
WiFi網(wǎng)速快、穩(wěn)定
房間隔音效果好
前臺(tái)服務(wù)態(tài)度好
前臺(tái)服入住/退房辦理速度快
員工能及時(shí)解決我的問題
前酒店位置好找、交通便利
前臺(tái)服務(wù)態(tài)周邊有餐飲、便利店等配套
酒店安全性（門禁、監(jiān)控）
早餐品質(zhì)
提供行李寄存服務(wù)
華住會(huì)會(huì)員權(quán)益（折扣、積分等）
請(qǐng)回憶您最近一次入住漢庭酒店的真實(shí)體驗(yàn)，對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行滿意度打分（1=非常不重要，2=不太重要，3=一般，4=比較重要，5=非常重要）
房?jī)r(jià)價(jià)格合理
整體性價(jià)比
房床品干凈整潔程度
衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生程度
公共區(qū)域整潔程度
床的舒適度
熱水供應(yīng)（出水快、溫度穩(wěn)）
空調(diào)效果
WiFi網(wǎng)速和穩(wěn)定性
房間隔音效果
前臺(tái)服務(wù)態(tài)度
房入住/退房辦理速度
房?jī)r(jià)價(jià)格員工解決問題的能力
房?jī)r(jià)酒店位置和交通便利性
房?jī)r(jià)周邊配套設(shè)施
酒店安全性
房早餐品質(zhì)
房華住會(huì)會(huì)員權(quán)益體驗(yàn)（如您是會(huì)員）
Q8. 總體來說，您對(duì)最近一次入住的漢庭酒店滿意嗎?
Q9. 您會(huì)向朋友推薦漢庭酒店嗎?
Q10. 您會(huì)再次選擇漢庭酒店嗎?
Q48. 您對(duì)漢庭酒店有什么改進(jìn)建議?（選填）
結(jié)束語
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的支持和配合！祝您生活愉快！
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷
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