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技術(shù)驅(qū)動(dòng)背景下導(dǎo)游多維角色對(duì)游客滿意度的影響

尊敬的受訪者:
您好!我是一名旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生,正在開(kāi)展“技術(shù)驅(qū)動(dòng)背景下導(dǎo)游多維角色對(duì)游客滿意度影響”的學(xué)術(shù)研究。本問(wèn)卷用于了解您跟團(tuán)游中對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的真實(shí)感受,匿名填寫(xiě)、僅用于學(xué)術(shù)研究、無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。請(qǐng)根據(jù)最近一次有專(zhuān)職導(dǎo)游的跟團(tuán)游經(jīng)歷如實(shí)填寫(xiě)。感謝您的支持與配合!
第一部分 篩選與背景信息
1. 過(guò)去三年內(nèi),您是否參加過(guò)配備專(zhuān)職導(dǎo)游的跟團(tuán)游?
2. 2. 您最近一次旅游類(lèi)型:
3. 本次旅行中,導(dǎo)游是否使用信息技術(shù)工具(智能講解、行程軟件、拍照修圖等)?
第二部分 個(gè)人信息
4. 性別:□
5. 年齡:
6. 學(xué)歷:
7. 職業(yè):
8. 第三部分:導(dǎo)游角色表現(xiàn)評(píng)估
(一)團(tuán)隊(duì)管理角色
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):1=不同意 2=比較不同意 3=一般 4=比較同意 5=同意 
  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
A1我認(rèn)為導(dǎo)游在氛圍帶動(dòng)者角色表現(xiàn)出色
A2我認(rèn)為導(dǎo)游在應(yīng)急處理角色表現(xiàn)出色
A3我認(rèn)為導(dǎo)游在仲裁者角色表現(xiàn)出色
A4我認(rèn)為導(dǎo)游在和諧維護(hù)者角色表現(xiàn)出色
A5我認(rèn)為導(dǎo)游在沖突解決者角色表現(xiàn)出色
A6我認(rèn)為導(dǎo)游在安全守護(hù)者角色表現(xiàn)出色
A7我認(rèn)為導(dǎo)游在問(wèn)題解決者角色表現(xiàn)出色
A8我認(rèn)為導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)管理者角色表現(xiàn)出色
A9我認(rèn)為導(dǎo)游在娛樂(lè)者角色表現(xiàn)出色
A10我認(rèn)為導(dǎo)游在決策者角色表現(xiàn)出色
A11我認(rèn)為導(dǎo)游在壓力緩解角色表現(xiàn)出色
9.

(二)信息提供角色

  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
B1我認(rèn)為導(dǎo)游在信息提供者角色表現(xiàn)出色
B2我認(rèn)為導(dǎo)游在故事講述者角色表現(xiàn)出色
B3我認(rèn)為導(dǎo)游在介紹人角色表現(xiàn)出色
10.

(三)咨詢(xún)服務(wù)角色

  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
C1我認(rèn)為導(dǎo)游在購(gòu)物顧問(wèn)角色表現(xiàn)出色
C2我認(rèn)為導(dǎo)游在美食推薦者角色表現(xiàn)出色
C3我認(rèn)為導(dǎo)游在美學(xué)顧問(wèn)角色表現(xiàn)出色
C4我認(rèn)為導(dǎo)游在購(gòu)物質(zhì)量監(jiān)督員角色表現(xiàn)出色
11. (四)積極改變促進(jìn)角色
  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
D1我認(rèn)為導(dǎo)游在扮演精神導(dǎo)師的角色方面表現(xiàn)出色
D2我認(rèn)為導(dǎo)游在扮演環(huán)保倡導(dǎo)者的角色方面表現(xiàn)出色
D3我認(rèn)為導(dǎo)游在健康生活方式倡導(dǎo)者的角色方面表現(xiàn)出色
D4我認(rèn)為導(dǎo)游在休閑專(zhuān)家的角色方面表現(xiàn)出色
D5我認(rèn)為導(dǎo)游在體驗(yàn)引導(dǎo)者的角色方面表現(xiàn)出色
D6我認(rèn)為導(dǎo)游在 “探險(xiǎn)者” 角色上表現(xiàn)良好
12.

(五)ICT輔助角色

  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
E1我認(rèn)為導(dǎo)游在信息篩選者的角色方面表現(xiàn)出色
E2我認(rèn)為導(dǎo)游在信息與通信技術(shù)協(xié)助者的角色方面表現(xiàn)出色
E3我認(rèn)為導(dǎo)游在社交媒體內(nèi)容生成者的角色方面表現(xiàn)出色
E4我認(rèn)為導(dǎo)游在攝影師/拍照引導(dǎo)者的角色方面表現(xiàn)出色
13.

第四部分:游客技術(shù)使用水平

請(qǐng)根據(jù)您在日常生活中對(duì)各類(lèi)技術(shù)工具(如智能手機(jī)、旅游App、導(dǎo)航軟件、智能設(shè)備等)的真實(shí)感受和使用習(xí)慣,對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):1=不同意 2=比較不同意 3=一般 4=比較同意 5=同意 在對(duì)應(yīng)數(shù)字上打“√”

(一)感知有用性

  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
F1使用旅游智能技術(shù)工具能讓我節(jié)省出行時(shí)間
F2使用旅游智能技術(shù)能提高我在旅行中的整體效率和體驗(yàn)
F3使用旅游智能技術(shù)能讓我更高效地處理行程事務(wù)
F4使用旅游智能技術(shù)我在旅行中做事更有效果
F5使用旅游智能技術(shù)讓我的旅行更容易
F6總的來(lái)說(shuō),我覺(jué)得旅游智能技術(shù)工具在旅行中是非常有用的
14.

(二)感知易用性

  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
G1學(xué)習(xí)使用旅游智能技術(shù)對(duì)我來(lái)說(shuō)是容易的
G2我能比較輕松地用旅游智能技術(shù)滿足我想要的使用需求
G3我與旅游智能技術(shù)交互過(guò)程是清晰、容易理解的
G4我覺(jué)得旅游智能技術(shù)的操作方式比較靈活
G5我能很快熟練地使用旅游智能技術(shù)
G6總的來(lái)說(shuō),我覺(jué)得旅游智能技術(shù)工具是很容易上手的
15.

第五部分:游客滿意度

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):1=不同意 2=比較不同意 3=一般 4=比較同意 5=同意

請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)數(shù)字上打“√”

  • 不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 同意
J1我對(duì)本次旅行服務(wù)質(zhì)量感到滿意
J2我對(duì)導(dǎo)游提供的服務(wù)感到滿意
J3我對(duì)導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)能力感到滿意
J4我從本次旅行中獲得了自己想要的體驗(yàn)
本次問(wèn)卷結(jié)束,再次衷心感謝您的參與!
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