昆明共享電動車用戶體驗優(yōu)化調(diào)查問卷

前言

您好！我是藝術(shù)與科技專業(yè)在校生，本次調(diào)研圍繞共享電動車視覺界面、騎行交互、空間停放、產(chǎn)品體驗展開學術(shù)研究，問卷全程匿名，數(shù)據(jù)僅用于專業(yè)課程設(shè)計與用戶體驗分析，無任何商業(yè)用途，感謝您認真填寫支持本次專業(yè)調(diào)研！

一、基礎(chǔ)信息類

1. 您的年齡段？

A.18歲及以下B.19-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.46歲以上

2. 您的職業(yè)身份？

A.在校學生B.職場上班族C.自由職業(yè)從業(yè)者D.退休人員E.其他社會從業(yè)者

3. 您日常使用昆明共享電動車的頻率？

A.每日通勤必用B.每周3–5次C.每周1–2次D.每月1–3次E.極少使用

二、使用行為與場景

4. 您日常最常使用的共享電動車品牌？

A.哈啰B.美團C.青桔D.其他品牌

5. 您單次騎行的常規(guī)距離？

A.1公里以內(nèi)B.1–3公里C.3–5公里D.5公里以上

6. 您使用共享電動車的主要出行場景？

A.上下學/日常通勤B.商圈休閑出行C.地鐵公交短途接駁D.生活便民短途辦事E.其他場景

三、APP視覺與交互體驗

7. 您認為共享電動車APP界面布局、視覺引導是否清晰易懂？

A.非常清晰友好B.整體尚可C.略顯雜亂不易懂D.很不直觀，操作迷茫

8. 您在掃碼找車、開鎖交互中常遇到哪些體驗問題？

A.地圖定位視覺偏差，車輛位置不直觀B.頁面信息繁雜，視覺層級混亂C.車輛故障標識不醒目，辨識度低D.網(wǎng)絡(luò)延遲導致交互卡頓E.基本無體驗問題

四、車輛產(chǎn)品與騎行體驗交互

9. 從產(chǎn)品設(shè)計角度，您對現(xiàn)有共享電動車外觀、座椅、車身結(jié)構(gòu)的整體滿意度？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般無感D.不太滿意E.非常不滿意

10. 騎行過程中，哪些產(chǎn)品設(shè)計問題最影響您的使用感受？

A.電量顯示設(shè)計不合理、續(xù)航虛標B.剎車、車身穩(wěn)定性存在安全設(shè)計隱患C.人體工學不足，座椅坐姿不舒適D.減震與路面適配設(shè)計較差，騎行顛簸E.頭盔、車筐配套設(shè)計缺失或損壞F.無明顯產(chǎn)品設(shè)計問題

五、停放空間與還車交互

11. 從城市空間規(guī)劃角度，您覺得共享電動車停車點位布局是否合理？

A.布局合理、就近可停B.基本夠用C.點位偏少、分布不均D.布局混亂、極不方便

12. 您在還車停放環(huán)節(jié)遇到過哪些問題？（可多選）

A.合規(guī)停車區(qū)域視覺標識不明顯B.高峰期停車空間飽和，無空位停放C.電子圍欄判定邏輯不友好，明明停合規(guī)卻提示超區(qū)D.調(diào)度費規(guī)則提示不清晰，易產(chǎn)生扣費誤解E.無還車停放相關(guān)困擾

六、收費機制與服務(wù)體驗

13. 從信息可視化角度，您認為收費規(guī)則、計價明細展示是否透明易懂？

A.清晰透明，一目了然B.基本能看懂C.表述模糊，不易理解D.完全看不懂計價邏輯

14. 您是否有過誤扣費、不合理收取調(diào)度費的經(jīng)歷？

A.經(jīng)常遇到B.偶爾遇到C.極少遇到D.從未遇到

15. 當遇到產(chǎn)品或扣費問題時，售后反饋渠道是否易用、解決效率如何？

A.渠道清晰，解決高效B.流程繁瑣，但可以解決C.反饋入口隱蔽，很難維權(quán)D.從未使用過售后渠道

七、城市景觀與公共空間影響

16. 從城市市容與公共視覺環(huán)境來看，共享電動車亂停亂放現(xiàn)象是否突出？

A.非常突出，嚴重影響市容B.比較明顯C.一般，影響不大D.幾乎沒有影響

17. 占道停放的車輛是否破壞人行道、盲道及街區(qū)空間視覺秩序？

A.破壞嚴重，通行與觀感都受影響B.有一定影響C.影響微弱D.無任何影響

八、整體評價與專業(yè)建議

18. 綜合視覺設(shè)計、產(chǎn)品體驗、空間規(guī)劃、交互服務(wù)，您給昆明共享電動車整體體驗打幾分？

A.1分（體驗極差）B.2分C.3分D.4分E.5分（體驗優(yōu)秀）

19. 若從藝術(shù)與科技、視覺設(shè)計、產(chǎn)品造型、交互界面、城市公共空間維度進行升級改造，您最希望優(yōu)先優(yōu)化哪一項？

A.車身外觀造型與人性化產(chǎn)品設(shè)計B.APP界面視覺層級、圖標引導與交互邏輯C.停車點位視覺標識與城市空間規(guī)劃D.收費信息可視化與規(guī)則透明化設(shè)計E.車輛運維管理與整體服務(wù)體系

20. 站在用戶體驗與藝術(shù)設(shè)計結(jié)合的角度，您對共享電動車視覺界面、產(chǎn)品造型、停放景觀、交互體驗還有哪些優(yōu)化構(gòu)想或設(shè)計建議？

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