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校園快遞服務(wù)調(diào)查問卷

一、基礎(chǔ)信息
1. 1.?您的性別：
2. 2.?您的年級：
3. 3.?您平均每月收取快遞的次數(shù)：
4. 4.?您收取快遞的主要類型（可多選）：
二、使用行為與習(xí)慣
5. 5.?您通常選擇的快遞取件方式：
6. 6.?您前往快遞點取件的主要時段：
7. 7.?您取件時通常的等待時間：
8. 8.?您是否遇到過快遞被放在非指定取件點的情況：
9. 9.?您是否使用過校園快遞寄件服務(wù)：
10. 10.?您寄件時最關(guān)注的因素（可多選）：
三、服務(wù)滿意度評價（1-5分，1=非常不滿意，5=非常滿意）
11. 11.?您對校園快遞點的位置便利性評分：
12. 12.?您對快遞取件/寄件的排隊效率評分：
13. 13.?您對快遞工作人員的服務(wù)態(tài)度評分：
14. 14.?您對快遞包裹的完好率評分：
15. 15.?您對取件通知的及時性和準(zhǔn)確性評分：
16. 16.?您對智能快遞柜的使用便捷性評分（未使用過可不填）：
17. 17.?您對校園快遞服務(wù)的整體滿意度評分：
四、問題與改進需求
18. 18.?您在使用校園快遞服務(wù)時，遇到過的主要問題（可多選）：
19. 19.?您最希望校園快遞服務(wù)優(yōu)化的方向是：
五、主觀題
20. 20.?您認(rèn)為當(dāng)前校園快遞服務(wù)最大的優(yōu)點是什么？
21. 21.?對于校園快遞服務(wù)的優(yōu)化，您還有哪些具體的建議或期待？
再次感謝您的參與！
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