店長品德言行的滿意度：如果出現(xiàn)言語粗魯、打罵員工、偏聽偏信的現(xiàn)象此項(xiàng)倒扣5分。并對80分以下的評分做出一些案例說明。

（1）工作中言行得體，不打罵員工，不PUA員工，不爆粗口、不在工作中嬉鬧，用禮貌用語，注意對方的感受。

（2）處理員工問題不帶有個(gè)人情緒和個(gè)人喜好，態(tài)度謙和，能多方面了解問題本身，不聽信不偏信。

（3）處理問題冷靜，不感情用事，能夠換位思考，在溝通過程中不與人產(chǎn)生矛盾或者是沖撞。

店長解決問題的速度及滿意度：如果出現(xiàn)推諉、拖拉、持久未得到解決也未做出反饋的現(xiàn)象倒扣5分。并對80分以下的評分做出一些案例說明。

（1）對于能解決的問題能快速有效的給出解決方案。

（2）對于暫時(shí)不能解決的問題，能及時(shí)的給出反饋，并給員工做出專業(yè)化分析和解釋。

（3）能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，能及時(shí)的做出指正，并給出專業(yè)的整改建議。

店長的領(lǐng)導(dǎo)力：如果出現(xiàn)對于店長的領(lǐng)導(dǎo)方式非常不認(rèn)可，從未感知到店長的領(lǐng)導(dǎo)魅力，此項(xiàng)倒扣5分。并對80分以下的評分做出一些案例說明。

（1）領(lǐng)導(dǎo)效率高，能夠帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性，帶領(lǐng)大家積極的達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)。

（2）具有一定的領(lǐng)導(dǎo)魅力，能夠使員工信服，能夠搭建自己的團(tuán)隊(duì)，做好團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)，解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的任何突性事件。

店長的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及團(tuán)隊(duì)工作氛圍的滿意度：如果出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氛圍緊張、壓抑、散漫、不團(tuán)結(jié)等現(xiàn)象倒扣5分。并對80分以下的評分做出一些案例說明。

（1）團(tuán)隊(duì)氛圍輕松、平等、自由、愉悅、積極向上，為了共同的目標(biāo)，努力向上。

（2）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良性競爭，定期的開展優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，對于影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)的得到解決，使團(tuán)隊(duì)得到良性發(fā)展。

（3）以身作則，不散布負(fù)面情緒，時(shí)刻關(guān)注員工的工作狀況，疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒，時(shí)刻引導(dǎo)員工注重團(tuán)隊(duì)間的合作，時(shí)刻以滿足客人的需求為優(yōu)先，以公司的利益為重。

店長關(guān)注員工發(fā)展及員工動(dòng)態(tài)：如果從未給員工做過知識(shí)輸出、從未關(guān)注了解自己的員工，甚至不認(rèn)識(shí)店長的現(xiàn)象倒扣5分。并對80分以下的評分做出一些案例說明。

（1）能夠?yàn)閱T工的晉升提供專業(yè)化的培訓(xùn)，設(shè)置清晰的晉升路線，定期的給員工做知識(shí)輸出。

（2）對于員工工作中提出的問題能夠給出專業(yè)化的指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)略勢，按照員工的特點(diǎn)、能力進(jìn)行工作的合理分配和安排。

（3）能夠及時(shí)的了解員工的動(dòng)態(tài)，降低員工的離職率。