住院患者溝通服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的患者及家屬:您好！為進(jìn)一步優(yōu)化我院醫(yī)患溝通服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升就醫(yī)體驗(yàn)，現(xiàn)開展本次匿名問卷調(diào)查。本問卷僅用于院內(nèi)質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)行匿名作答，答案無對錯之分，請您根據(jù)真實(shí)感受如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的身份是?

A 患者本人B 家屬 / 陪護(hù)人員C 其他

2. 您的性別?

A 男B 女

3. 您所在科室?

二、出入院溝通評價

4. 入院時醫(yī)護(hù)主動接待，態(tài)度親切

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

5. 入院時清晰介紹病區(qū)環(huán)境、作息及探視管理制度，充分告知住院注意事項(xiàng)、安全須知及醫(yī)保相關(guān)政策

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

6. 出院時清晰告知辦理流程、費(fèi)用結(jié)算相關(guān)事項(xiàng)，詳細(xì)交代用藥、康復(fù)、復(fù)診及居家注意事項(xiàng)

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

三、費(fèi)用與環(huán)境溝通評價

7. 醫(yī)護(hù)對住院費(fèi)用、收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)保報(bào)銷解釋清晰，對費(fèi)用相關(guān)疑問能夠耐心解答，無敷衍推諉。

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

8. 病房環(huán)境衛(wèi)生整潔、噪音管控合理，溝通解釋到位

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

9. 病房設(shè)施故障、后勤訴求反饋及時、溝通處置順暢

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

10. 診療溝通過程中注重保護(hù)患者隱私

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

四、查房與問詢溝通評價

11. 醫(yī)護(hù)查房時耐心講解病情、治療方案與診療安排，對檢查目的、檢查結(jié)果及用藥作用解釋通俗易懂

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

12. 日常有疑問或求助時，醫(yī)護(hù)人員回應(yīng)及時，能夠認(rèn)真傾聽訴求，解答專業(yè)、態(tài)度耐心。

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

五、總體評價與建議

13. 您對我院醫(yī)患溝通服務(wù)有哪些具體改進(jìn)建議?（填空題）

更多問卷復(fù)制此問卷

国产高清日日夜夜操,久草综合在线婷婷色,国产久久久,久久99亚洲激情,色综合婷婷淫,夜夜久久精品国产,美女起爽视频,91亚洲色,久久青青草在线视频

住院患者溝通服務(wù)滿意度調(diào)查