樂有家購房客戶體驗調(diào)查問卷

尊敬的客戶：您好！本問卷旨在了解您通過樂有家看房、買房的真實體驗，您的寶貴意見將幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量。問卷匿名，僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的真誠反饋！

1. 您的年齡段

25歲以下26-30歲31-35歲36-40歲40歲以上

2. 您的購房目的

首次置業(yè)（剛需）改善居住投資為子女/父母購房

3. 您的購房預(yù)算

300萬以下300-500萬500-800萬800-1200萬1200萬以上

4. 您關(guān)注的主要區(qū)域

核心區(qū)域（南山/福田/羅湖）關(guān)內(nèi)其他關(guān)外區(qū)域遠郊區(qū)域

5. 請對以下描述進行評價

我在樂有家平臺上看到過虛假或過時的房源信息

樂有家經(jīng)紀人推薦的房源與我的需求匹配度較高

線上看房（VR/視頻）體驗較好，能幫助我做初步篩選

從咨詢到簽約的全過程溝通順暢，經(jīng)紀人服務(wù)專業(yè)

交易傭金及其他費用清晰透明，無隱性收費

整體交易周期在可接受范圍內(nèi)

成交后樂有家仍有后續(xù)跟進服務(wù)

我愿意向親友推薦樂有家

6. 您是通過什么渠道首次接觸樂有家的

線下門店線上APP/小程序貝殼/安居客等第三方平臺抖音/小紅書等新媒體朋友推薦其他

7. 其他渠道請注明

8. 您最終是否通過樂有家成交

已成交通過其他中介成交仍在看房中已放棄購房計劃

9. 如果您未選擇樂有家或中途放棄，主要原因是

房源質(zhì)量不滿意經(jīng)紀人服務(wù)不佳傭金價格過高交易流程太慢被其他中介搶單其他

10. 其他原因請注明

11. 您對樂有家的總體評分

1分2分3分4分5分

12. 您對樂有家的改進建議

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