惠民保參保居民需求與滿意度調(diào)查問卷（抽取九個城市）

1. 您所在的城市是

廣州市深圳市佛山市杭州市合肥市武漢市長沙市成都市貴陽市

2. 您的性別是

男女

3. 您的年齡階段是

18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

4. 您的最高學歷是

初中及以下高中/中專大專本科碩士及以上

5. 您家庭月均可支配收入是

3000元以下3000-6000元6000-10000元10000-20000元20000元以上

6. 您目前參加的基本醫(yī)療保險類型是

職工醫(yī)保居民醫(yī)保（含新農(nóng)合）其他醫(yī)保未參加醫(yī)保

7. 您是否患有既往癥或慢性病

有無

8. 您是否了解本地“惠民?！碑a(chǎn)品

非常了解了解一些聽說過但不了解完全不知道

9. 您通過哪些渠道了解到惠民保

政府/社區(qū)宣傳保險公司推廣醫(yī)院/醫(yī)生推薦親友同事介紹短視頻/公眾號/朋友圈其他

10. 您認為惠民保的宣傳信息是否清晰易懂

非常清晰

完全看不懂

11. 您是否清楚惠民保的保障范圍、免賠額、賠付比例

完全清楚大致清楚不太清楚完全不清楚

12. 您是否購買過本地惠民保

已購買并續(xù)保買過1年已退保從未購買

13. 您購買惠民保的主要原因是

價格便宜帶病也能買政府背書，信任度高補充醫(yī)保報銷不足家人/朋友推薦其他

14. 您未購買或退保的主要原因是

不了解保障內(nèi)容認為報銷門檻高保障范圍小理賠麻煩不需要其他

15. 您下一年是否愿意繼續(xù)參保/購買惠民保

一定會

一定不會

16. 您對惠民保保費價格的滿意度是

非常滿意

非常不滿意

17. 您對惠民保保障范圍的滿意度是

非常滿意

非常不滿意

18. 您對惠民保理賠流程便捷度的滿意度是

非常滿意

非常不滿意

19. 您對政府指導(dǎo)/監(jiān)管惠民保工作的信任度是

非常信任

完全不信任

20. 您對承保保險公司服務(wù)的滿意度是

非常滿意

非常不滿意

21. 您對惠民保整體的綜合滿意度是

非常滿意

非常不滿意

22. 您最希望惠民保加強哪方面保障

降低免賠額擴大特藥/高值耗材范圍增加門診責任簡化理賠流程提高賠付比例

23. 您能接受的惠民保年度保費區(qū)間是

0-100元100-200元200-300元300元以上

24. 您認為政府最應(yīng)加強哪方面工作

規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計加強宣傳推廣提高監(jiān)管力度提供保費補貼簡化結(jié)算流程

25. 您對惠民保長期可持續(xù)發(fā)展的建議

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惠民保參保居民需求與滿意度調(diào)查問卷（抽取九個城市）