瑞幸咖啡市場調(diào)研

一、基礎(chǔ)信息

1. 1.?您的性別：

男女其他

2. 2.?您的年齡：

18歲以下 18-24歲 25-30歲 31-35歲 35歲以上

3. 3.?您的職業(yè)：

學(xué)生企業(yè)白領(lǐng) 自由職業(yè)者其他

4. 4.?您的月可支配收入：

1500元及以下 1501-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8000元以上

二、消費(fèi)行為調(diào)研

5. 1.?您是否購買過瑞幸咖啡？

從未購買偶爾購買（1-2次/月）經(jīng)常購買（3-5次/月）高頻購買（每周1次及以上）

6. 2.?您通常通過哪些渠道購買瑞幸咖啡？（可多選）

線下門店瑞幸APP/小程序外賣平臺（美團(tuán)/餓了么）其他

7. 3.?您選擇購買瑞幸咖啡的主要原因是？（可多選）

價(jià)格實(shí)惠/優(yōu)惠活動多口感/產(chǎn)品口味好取餐/配送便捷新品更新快，選擇多品牌知名度高朋友推薦其他

8. 4.?您能接受的單杯咖啡價(jià)格區(qū)間是？

10元及以下 11-15元 16-20元 21-25元 25元以上

9. 5.?您購買瑞幸咖啡的場景主要是？（可多選）

通勤路上辦公室/學(xué)習(xí)場景下午茶朋友聚會其他

三、產(chǎn)品與服務(wù)評價(jià)

10. 1.?您對瑞幸咖啡的產(chǎn)品滿意度如何？（1-5分，1分非常不滿意，5分非常滿意）

11. - 口感與品質(zhì)：□1 □2 □3 □4 □5

12345

12. 2.?您對瑞幸的服務(wù)/購買體驗(yàn)滿意度如何？（1-5分）

13. - 線下門店服務(wù)：□1 □2 □3 □4 □5

12345

14. 3.?您認(rèn)為瑞幸咖啡目前最需要改進(jìn)的地方是？（可多選）

產(chǎn)品口感門店環(huán)境服務(wù)質(zhì)量配送時(shí)效優(yōu)惠規(guī)則其他

四、競品與偏好調(diào)研

15. 1.?您還購買過哪些咖啡品牌？（可多選）

星巴克庫迪咖啡蜜雪冰城咖啡系列麥當(dāng)勞/肯德基咖啡其他

16. 2.?相比其他品牌，您認(rèn)為瑞幸的優(yōu)勢是？（可多選）

價(jià)格優(yōu)勢新品更新快門店覆蓋廣線上服務(wù)完善其他

17. 3.?相比其他品牌，您認(rèn)為瑞幸的劣勢是？（可多選）

口感不如競品品牌調(diào)性不足門店環(huán)境差優(yōu)惠套路多其他

五、開放性問題

18. 1.?您對瑞幸咖啡未來的產(chǎn)品或服務(wù)有什么建議？

19. 2.?您希望瑞幸推出哪些類型的營銷活動？

再次感謝您的參與！

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