管理報告控制系統(tǒng)

1、有效會議的定義: （）

A、有效會議就是會議的召開既要有效率又要有效果，符合40:20:40原則;B、有效會議有效率是指:會前準備充分，會中嚴格遵守會議的時間和議程，會后跟進行動計劃按時完成;C、會前準備:結果（會議回顧內容與目標偏差的結果）未達成時有原因分析及行動計劃，所有的行動會前要有確認;D、有效會議以會議議程為主線，每個會議議程不需要有會議代理人。

2、針對未達成的結果，會前不需要分析原因及制定改進行動，在會議過程中討論制定。（）

3、會議行動必須24小時內登錄車間行動跟蹤，行動責任按計劃時間完成行動;會前對關閉的行動確認關閉的有效性; （）

4、有效會議的目的是? （）

A、回顧績效:通過報告對成果進行檢查，明確差距;B、計劃活動:針對差距采取糾正性行動或預防性行動;C、做出決策:在會議上進行決策;D、溝通:會議是溝通的平臺，讓溝通的信息達成一致。

5、有效會議設計的邏輯和思路? （）

A、遵循目標分解的思路:從年度目標分解到月度目標，從月度目標分解到周目標，從周目標分解到日目標，從日目標分解到每班目標;B、以結果和問題為導向，年、月、周、日會議回顧對應的目標達成，關注和發(fā)現(xiàn)日常運行中同目標的差距，并利用各種工具做改進;C、交接班會、日會回顧PI，利用5W分析改進;周會回顧KPI，用5W分析改進;月會回顧KPI，用差距分析改進;年度總結會對年度目標的達成情況，利用PDCA（項目）進行提升;D、日會的輸出是周會的輸入，周會的輸出是月會的輸入;班組會議的輸出是車間會議的輸入，車間會議的輸出是工廠會議輸入。

6、所有工廠級、部門級及班組級會議內容與會議議程相符。（）

7、會議議程需明確每個議程的時間及負責人。（）

8、會議主持人如何主持好有效會議? （）

A、會議準時開始，提前準備電腦，所有人的文檔放在指定位置，不要因為突發(fā)事件延遲或取消會議。針對遲到、無故缺席的參會者有考核;B、指定專人做會議記錄;C、掌控談話:圍繞會議議程談問題及改進措施、控制會議時間;D、回顧和總結行動:確定責任人和完成時間。根據(jù)計劃評估會議的有效程度。

9、行動計劃符合SMART是指:S是指行動計劃是具體的，M是指必須是可衡量的，A是指行動計劃必須是可達成的，R是指行動計劃與目標有相關性，T是指行動計劃有合理時間限制的。（）

10、行動計劃符合SMART是指:S是指必須是可衡量的。（）

11、行動計劃符合SMART是指:A是指行動計劃與目標有相關性。（）

12、有效會議應遵循4:2:4原則，即40％的會議準備、20％的會議執(zhí)行、40%的會議輸出。（）

13、有效會議評估是使用會議評估表，從會議內容、會議效果兩個維度進行評價，并針對問題輸出改進行動的會議改進工具。（）

14、有效會議評估的主要內容包括:會議內容評估、會議效果評估。（）

15、如何開展有效會議評估? （）

A、所有工廠級、部門級及班組級會議需開展會議有效性評估;B、各工廠由企管部統(tǒng)一制定會議交叉評估計劃，每一種會的評估頻次不低于1次/季;C、部門內部每種類型的會議每個月至少做一次會議有效性評估;D、按會議評估表的條款對會議有效性進行評估，針對存在的問題輸出改進行動。

16、管理者檢查清單是各層級管理者為實現(xiàn)團隊目標，在各工廠內確保八大體系得以保持和持續(xù)提升，從而實施的不同任務及頻率所作的說明。（）

17、管理者檢查清單是PDCA/SDCA中的一環(huán)，作用是? （）

A、強調具體任務的重要性，確保被檢查的每項任務得到有效落實;B、起到提醒作用，提醒管理者所需要完成的任務;C、確定了各項日常事務需要實施的頻次，以確保各系統(tǒng)按照要求的標準運行;D、對系統(tǒng)進行主動的回顧，讓可能發(fā)生的問題得到盡快處理，確保系統(tǒng)可以正常運行。"

20、關鍵管理者檢查清單與崗位檢查清單的區(qū)別，描述正確的是: （）

A、崗位檢查清單以防錯為目的，它是執(zhí)行一個關鍵任務時的檢查確認表，確保標準得到有效執(zhí)行;管理者檢查清單;B、管理者檢查清單是各層級管理者為實現(xiàn)團隊目標，在各工廠內確保八大體系得以保持和持續(xù)提升，從而實施的不同任務及頻率所作的說明;C、崗位檢查清單是按次填寫（即執(zhí)行一次填寫一次），管理者檢查清單按設計的頻次填寫;D、崗位檢查清單主要操作工填寫、管理者檢查清單主要由管理人員填寫。

21、關于管理者檢查清單的執(zhí)行要求說法正確的是?（）

A、填寫具體量化:有紙面版的檢查記錄，填寫符合要求，有檢查時間、具體數(shù)據(jù)或異?，F(xiàn)象等;B、檢查效果:檢查出有價值的問題(檢查過程隱患避免安全、質量、設備等事故);C、行動跟進:異常問題需輸出行動，當天不能解決的問題需登錄行動跟蹤表;D、定期與下屬回顧檢查清單并就常規(guī)任務對他們進行教導。

22、管理者檢查清單的回顧內容包括? （）

A、各級下屬的檢查效果回顧;B、基于KPI/PI的達成情況和異常問題做檢查項或檢查頻次的調整;C、檢查不出問題:優(yōu)化原有條款、增加其它條款(強制檢查項除外);D、管理工具的運用中觸發(fā)了管理者檢查清單的修改，需要及時完成。

23、管理者至少每周從真實性和完整性兩方面檢查一名下屬的檢查清單運行情況。（）

24、檢查清單檢查問題（當天未能解決的問題）24小時登錄行動跟蹤表。（）

25、管理者檢查清單紙面版記錄要求: （）

A、有檢查時間、具體數(shù)據(jù)或異?，F(xiàn)象描述;B、不能留有空白;C、可以填寫“正常”、“OK”;D、按管理者檢查清單設計的檢查項填寫檢查記錄。

26、當沒有時間去現(xiàn)場檢查時，可以在辦公室完成紙面管理者檢查清單的記錄。（）

27、由代理人執(zhí)行檢查的管理者檢查清單紙面版記錄，由代理人簽名。（）

28、異常處理的定義? （）

A、異常是工作過程中的超出標準范圍的事件或結果;B、異常處理指操作工與管理者一起對異常情況進行分析和解決的過程;C、異常處理是SDCA循環(huán)的A階段，需建立異常處理流程，出現(xiàn)異常后采取糾正措施立即處理，然后運用5W分析找到根本原因，否則異常隨時再出現(xiàn);D、根據(jù)問題輸出改進運行。

29、觸發(fā)條件是指特定的控制點超出“標準范圍”的程度。（）

30、異常觸發(fā)條件設置的主要來源:一是源于八大體系的最低要求;二是來源于各車間梳理出來的觸發(fā)點。（）

18、關于管理者檢查清單的結構，描述正確的是? （）

A、管理者檢查清單由“最低要求”+“重點關注”兩部分組成;B、“最低要求”來源于八大體系中各體系規(guī)定的必須檢查項;“重點關注”來源于當前存在的重點問題;C、管理者檢查清單要有明確的檢查內容、頻次要求、檢查標準;D、管理者檢查清單的結構與崗位檢查清單是一樣的。

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