外航主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)故障處理流程小考題目

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一、單選題（共10題，每題5分）

1. 當(dāng)接到前場(chǎng)用戶報(bào)障或監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，首先應(yīng)該確認(rèn)的是:

A. 是否為主機(jī)程序問(wèn)題B. 故障影響范圍（單機(jī)、區(qū)域性、單一航司或多個(gè)航司）C. 是否可轉(zhuǎn)中航信系統(tǒng)應(yīng)急D. 是否發(fā)送郵件給SITA

2. 在排查故障時(shí)，運(yùn)行“本地網(wǎng)測(cè)試”腳本后，應(yīng)聯(lián)系哪個(gè)部門(mén)確認(rèn)本地網(wǎng)段可用性?

A. 航信北京網(wǎng)絡(luò)值班B. SITA杭州報(bào)障電話C. 信科ITC值班網(wǎng)絡(luò)支持室D. 航信廣州AOC值班

3. 對(duì)于使用SITA境外線路的航司，應(yīng)發(fā)送郵件給以下哪個(gè)郵箱請(qǐng)求協(xié)查?

A. HELPDESK@travelsky.com.cnB. sgs.csmd.airport@sita.aeroC. net_1duty@travelsky.com.cnD. 13925066048

4. 如果Ping測(cè)試正常，Tracert可達(dá)，但Telnet端口不通，最可能的問(wèn)題是:

A. 本地網(wǎng)段故障B. 境外線路中斷C. 航信國(guó)內(nèi)網(wǎng)段故障D. 主機(jī)或應(yīng)用問(wèn)題

5. 故障持續(xù)接近多長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，應(yīng)考慮建議航司轉(zhuǎn)應(yīng)急處置辦法?

A. 15分鐘B. 10分鐘C. 5分鐘D. 30分鐘

6. 以下哪個(gè)航司在T2航站樓可以使用中航信主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)急?

A. 中華航空（CI）B. 俄羅斯航空（SU）C. 大韓航空（KE）D. 新加坡航空（SQ）

7. 對(duì)于外網(wǎng)使用自主專線的航司，其自主專線段的故障應(yīng)首先聯(lián)系哪方協(xié)查:

A. SITA杭州B. 航信廣州AOCC. 信科ITCD. 航信北京服務(wù)臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)值班

8. 以下哪個(gè)航司在T3航站樓使用的是“獨(dú)立專線”作為境外線路?

A. 泰國(guó)獅航（SL）B. 阿聯(lián)酋航空（EK）C. 埃及航空（MS）D. 埃塞俄比亞航空（ET）

9. 航信廣州AOC的值班電話是:

A. 13925066048B. 15914411041C. 010-84037230D. 0571-88930773

10. 如果T2的JL、KQ，T3的ET、SL、OD和BG同時(shí)出現(xiàn)主機(jī)斷連的故障現(xiàn)象，最可能的故障原因是?

A. 本地段網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題B. Sabre主機(jī)故障C. Arinc網(wǎng)絡(luò)故障D. SITA網(wǎng)絡(luò)故障

11. 以下哪個(gè)航司在T3航站樓使用的是ANRIC境外線路?

A. 全日空（NH）B. 土耳其航空（TK）C. 阿聯(lián)酋航空（EK）D. 越南越捷航（VJ）

12. 以下哪個(gè)電話是SITA杭州報(bào)障電話?

A. 010-84037230B. 15914411041C. 0571-88930773D. 13925066048

二、判斷題（共4題，每題5分，正確選“√”，錯(cuò)誤選“×”）

13. 故障排查時(shí)，應(yīng)先排查境外段線路，再排查本地網(wǎng)段和航信國(guó)內(nèi)網(wǎng)段。

對(duì)錯(cuò)

14. 如果航司境外線路使用的是SITA網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)發(fā)送郵件給SITA相關(guān)郵箱請(qǐng)求協(xié)查。

對(duì)錯(cuò)

15. 所有外航在T2和T3航站樓都具備中航信主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急能力。

對(duì)錯(cuò)

16. 運(yùn)行“航信本地網(wǎng)測(cè)試”腳本后，需要聯(lián)系航信廣州和北京的相關(guān)值班人員確認(rèn)網(wǎng)段可用性。

對(duì)錯(cuò)

三、多選題（共4題，每題5分，每題有2個(gè)及以上正確答案）

17. 在排查外航網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，可能需要聯(lián)系以下哪些外部支持團(tuán)隊(duì)?

A. 信科ITC值班網(wǎng)絡(luò)支持室B. 航信廣州AOC值班C. 航信北京網(wǎng)絡(luò)值班D. SITA技術(shù)支持E. 航司代辦

18. 以下哪些航司在T3航站樓具備中航信主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急能力?

A. 馬來(lái)西亞亞航（AK）B. 俄羅斯航空（SU）C. 泰國(guó)獅航（SL）D. 阿爾及利亞航空（DT）E. 孟加拉航空（BG）

19. 以下哪些航司在T2航站樓使用的是Amadeus應(yīng)用類型?

A. 日本航空（JL）B. 大韓航空（KE）C. 海灣航空（GF）D. 新加坡航空（SQ）E. 塞爾維亞航空（JU）

20. 當(dāng)確認(rèn)本地網(wǎng)段和航信國(guó)內(nèi)網(wǎng)段均正常后，需要排查境外段線路，以下哪些屬于境外線路提供商?

A. ANRICB. SITAC. 獨(dú)立專線D. 中航信E. Amadeus

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