博州分行運(yùn)營(yíng)內(nèi)控副行長(zhǎng)2026年一季度綜合管理及服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)

請(qǐng)為本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)內(nèi)控副行長(zhǎng)綜合管理及服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

1. 您所在機(jī)構(gòu)

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3. 請(qǐng)為安排網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：按要求協(xié)助派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人安排好網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合、調(diào)配柜口開設(shè)，確保柜內(nèi)外統(tǒng)籌兼顧。

分值

4. 請(qǐng)為培訓(xùn)傳導(dǎo)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：按照培訓(xùn)傳導(dǎo)要求，定期（至少每周一次）組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展培訓(xùn)班。代職人員是否按要求開展代職檢查、落實(shí)整改、培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

分值

5. 請(qǐng)為現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工制度學(xué)習(xí)、掌握、執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，協(xié)助解決網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)操作中遇到的疑難問(wèn)題。

分值

6. 請(qǐng)對(duì)合規(guī)教育指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：能夠協(xié)助派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組織開展內(nèi)控案防、合規(guī)教育、合規(guī)宣講等培訓(xùn)活動(dòng)。

分值

7. 請(qǐng)為督導(dǎo)檢查指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：能夠按照上級(jí)行工作部署，統(tǒng)籌組織網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)各業(yè)務(wù)條線涉及柜面業(yè)務(wù)開展相關(guān)自查，并按規(guī)定報(bào)送或記錄檢查結(jié)果。

分值

8. 請(qǐng)為員工異常行為排查指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：能夠協(xié)助派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人按照要求開展員工異常行為排查，及時(shí)對(duì)員工違規(guī)失范行為糾錯(cuò)糾偏。

分值

9. 請(qǐng)為違規(guī)事項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：存在違反《中國(guó)銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法》、2023年版“雙十禁”、《中國(guó)銀行股份有限公司境內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)控副行長(zhǎng)履職指引》第四章履職禁止性要求。

分值

10. 請(qǐng)為異常行為報(bào)告指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：對(duì)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)員工異常行為能夠報(bào)送派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，對(duì)已確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)員工存在異常行為且能夠基本判定或存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的，或發(fā)現(xiàn)派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人存在異常情況或授意、默許員工違規(guī)行為的，能夠第一時(shí)間向委派機(jī)構(gòu)渠運(yùn)部門和法規(guī)部門進(jìn)行雙線報(bào)告。

分值

11. 請(qǐng)為網(wǎng)點(diǎn)綜合管理指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：協(xié)助派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)組織管理、運(yùn)營(yíng)保障、網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)、突發(fā)事件處理、廳堂管理、員工管理等工作。不得與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤、嚴(yán)禁涉及授信審批。

分值

12. 請(qǐng)為服務(wù)滿意度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分：從服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、履職質(zhì)量、溝通技巧、協(xié)作能力5個(gè)層面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

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