完美日記品牌忠誠度提升策略研究調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生:
您好！非常感激您在忙碌的生活中，愿意抽出寶貴的時(shí)間參與這次問卷調(diào)查。我正在開展一項(xiàng)關(guān)于“完美日記品牌忠誠度提升策略”的學(xué)術(shù)研究，希望能夠了解您在使用完美日記品牌的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)體驗(yàn)與感受。請(qǐng)您放心，此次問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，將采取匿名方式，并對(duì)您的回答嚴(yán)格保密。您的寶貴意見對(duì)研究具有極大的價(jià)值，深感榮幸能夠得到您的支持與配合。再次向您表示衷心的感謝！

第一部分:基本信息

1.請(qǐng)問您的性別:

男女

2.請(qǐng)問您的年齡:

18歲及以下19~30歲31~40歲41~50歲

3.您的職業(yè):

學(xué)生行政事業(yè)單位企業(yè)、公司職工自由職業(yè)者

4.您的月收入:

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001-10000元10001元以及上

5.您了解完美日記品牌產(chǎn)品的途徑:

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第二部分:完美日記品牌忠誠度現(xiàn)狀調(diào)查
該部分題目均設(shè)置 5個(gè)選項(xiàng)，1分最低，5分最高，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受作答。

6.可完美日記品牌及其產(chǎn)品。

1分2分3分4分5分

7.您樂意向身邊的人推薦完美日記品牌及其產(chǎn)品。

1分2分3分4分5分

8.您曾多次購買完美日記品牌的產(chǎn)品。（3 次及以上）

1分2分3分4分5分

9.如無重大原因您會(huì)繼續(xù)購買并使用完美日記品牌的產(chǎn)品。

1分2分3分4分5分

10.相比其他同類產(chǎn)品，您更傾向于選擇完美日記品牌的產(chǎn)品。

1分2分3分4分5分

第三部分:完美日記品牌忠誠度影響因素調(diào)查

11.您認(rèn)為完美日記品牌的產(chǎn)品實(shí)際上和您之前所了解的描述相符。

1分2分3分4分5分

12.使用完美日記品牌的產(chǎn)品過程中，是否產(chǎn)生不好的效果。（比如過敏、長痘、長閉口等）

1分2分3分4分5分

13.相比其他同類產(chǎn)品，您認(rèn)為完美日記品牌的產(chǎn)品物超所值。

1分2分3分4分5分

14.完美日記品牌在促銷時(shí)的優(yōu)惠活動(dòng)讓您覺得滿意。

1分2分3分4分5分

15.整體來說，您認(rèn)為在完美日記品牌中的消費(fèi)是值得的。

1分2分3分4分5分

16.完美日記品牌的產(chǎn)品基本符合您的期望。

1分2分3分4分5分

17.您在完美日記品牌消費(fèi)期間是否產(chǎn)生不滿意的體驗(yàn)。

1分2分3分4分5分

18.您對(duì)完美日記品牌的工作人員提出抱怨或者投訴后，對(duì)于他們的處理方式感到滿意。

1分2分3分4分5分

第四部分:完美日記品牌忠誠度提升建議

19. 您認(rèn)為完美日記在以下哪些方面需要改進(jìn)，以提升您的持續(xù)購買欲?

提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量問題明確品牌定位，避免定位搖擺加大研發(fā)投入，強(qiáng)化產(chǎn)品核心競爭力優(yōu)化價(jià)格體系，提升性價(jià)比改善營銷方式，提升品牌口碑優(yōu)化售后服務(wù)完善會(huì)員體系加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，推出更具差異化的產(chǎn)品

20.您希望完美日記推出哪些會(huì)員福利或活動(dòng)，以提高您的復(fù)購率?

積分兌換產(chǎn)品/小樣會(huì)員專屬折扣、滿減活動(dòng)新品優(yōu)先試用權(quán)會(huì)員專屬客服、一對(duì)一咨詢會(huì)員專屬線下活動(dòng)（如美妝教程、品鑒會(huì)）空瓶回收福利其他（請(qǐng)注明:）

21. 對(duì)于完美日記品牌忠誠度的提升，您還有其他什么建議或想法?

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