海底撈服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1.您的就餐頻率

首次偶爾經(jīng)常高頻

2.等位體驗(yàn)（環(huán)境 / 零食 / 叫號(hào)）

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

3.迎賓引位服務(wù)

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

4.點(diǎn)餐服務(wù)（推薦 / 講解 / 響應(yīng)）

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

5.用餐中服務(wù)（加湯 / 換碟 / 添水）

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

6.員工態(tài)度（禮貌 / 耐心 / 熱情）

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7.個(gè)性化需求響應(yīng)（生日 / 帶娃 / 忌口）

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8.增值服務(wù)（圍裙 / 手機(jī)袋 / 擦鏡布等）

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9.結(jié)賬開票體驗(yàn)

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10.整體服務(wù)滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

11.您是否愿意推薦海底撈

一定會(huì) 可能會(huì) 一般不太會(huì) 絕不會(huì)

12.最吸引您的一點(diǎn)

服務(wù) 口味食材環(huán)境性價(jià)比

13. 13.您最希望改進(jìn)的地方□ 等位久 □ 響應(yīng)慢 □ 服務(wù)過度 □ 其他________

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