新生報到滿意度調(diào)查

同學(xué)你好！感謝你抽出時間參與本次問卷調(diào)查。本調(diào)查旨在了解大家當(dāng)年新生報到的真實(shí)經(jīng)歷，以便學(xué)校改進(jìn)迎新工作。本問卷采用完全匿名的方式，約需3分鐘，不收集任何可識別個人身份的信息（如姓名、學(xué)號、手機(jī)號等），所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析，絕不對外公開或用于任何考核評價。請你根據(jù)當(dāng)年的真實(shí)感受放心作答。感謝你的坦誠分享！

第一部分：基礎(chǔ)信息

1. 你目前的年級：

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上

2. 你的性別：

A. 男B. 女

3. 你當(dāng)年報到時，是否有人陪同（家長/朋友）？

A. 獨(dú)自報到B. 1-2人陪同C. 3人及以上陪同

第二部分：報到前的信息獲取

4. 你主要通過哪種渠道了解報到流程？

A.學(xué)校官網(wǎng)/公眾號B.新生QQ群/微信群C.學(xué)長學(xué)姐口頭告知D.錄取通知書附帶的紙質(zhì)材料E.基本沒了解，當(dāng)天直接去

5. 在報到前，你遇到的實(shí)際情況是：

A. 信息充足，我知道該先去哪、再去哪B. 信息分散，需要自己拼湊（比如翻好幾個群、找好幾個文件）C. 信息缺失，關(guān)鍵問題沒說明（比如宿舍在哪、臥具是否自帶）D. 幾乎沒有有效信息，全靠當(dāng)天問人

第三部分：報到當(dāng)天的流程體驗(yàn)

6. 你從進(jìn)入校門到完成所有手續(xù)（含入?。?，總共花了多長時間？

A. 30分鐘以內(nèi)B. 30分鐘-1小時C. 1-2小時D. 2小時以上

7. 以下哪個最符合你報到的現(xiàn)場體驗(yàn)？

A. 流程順暢，幾乎沒有排隊(duì)B. 部分環(huán)節(jié)排隊(duì)較長，但整體可忍受C. 反復(fù)被指引到不同地點(diǎn)，來回跑D. 出現(xiàn)明顯混亂（比如工作人員說法不一致、設(shè)備故障）

8. 報到當(dāng)天，志愿者或工作人員給你的感覺是：

A. 主動熱情，甚至幫我搬行李B. 能正?；卮饐栴}，但不夠主動C. 態(tài)度一般，問一句答一句D. 我自己都還沒弄明白，他們也說不清

第四部分：宿舍與生活

9. 入住宿舍時，你遇到的最明顯的問題是：

A. 床位太多，導(dǎo)致空間擁擠B. 房間衛(wèi)生沒打掃干凈C. 床鋪或家具存在破損D. 空調(diào)、熱水器等設(shè)備無法當(dāng)天使用E. 找不到宿舍管理員或者入住流程繁瑣F. 沒有遇到明顯問題

10. 當(dāng)年報到后的第一天晚上，你是否遇到了以下情況？

A. 網(wǎng)絡(luò)無法連接或未開通B. 不知道去哪里吃晚飯（食堂沒開/找不到）C. 浴室沒熱水或需要排長隊(duì)D. 周圍太吵，無法休息E. 一切正常，沒有特別不便

11. 你對當(dāng)年報到時的校園整體環(huán)境（如道路整潔、綠化、建筑外觀）的第一印象是？

A. 比想象中好，超出預(yù)期B. 和想象中差不多C. 比想象中差一點(diǎn)，但能接受D. 明顯低于預(yù)期，甚至有點(diǎn)失望

12. 你第一次在學(xué)校食堂就餐時，對餐食的“口味和價格”綜合感受是？

A. 口味不錯，價格也劃算B. 口味還行，價格正常能接受C. 口味一般，但價格偏貴D. 口味和價格都不太滿意

第五部分：不同年級的視角

13. 相比你當(dāng)年報到時，如果你現(xiàn)在以現(xiàn)在的年級身份重新走一遍流程，你會覺得：

A. 會更從容，因?yàn)橐呀?jīng)熟悉校園和規(guī)則B. 會更挑剔，因?yàn)橐娮R過更好的服務(wù)C. 會更寬容，因?yàn)橛X得那些小問題無所謂D. 感覺不會有什么變化

14. 你在高年級后，是否發(fā)現(xiàn)當(dāng)年報到時遇到的某些問題至今依然存在？（比如同樣的宿舍問題、同樣的流程堵點(diǎn)）

A. 有，至少有1個問題到現(xiàn)在沒改B. 不確定，沒有特意關(guān)注新生報到C. 沒有，感覺后來的新生體驗(yàn)明顯改善了D. 我當(dāng)時沒遇到什么問題

第五部分：建議

第六部分：建議

15. 如果只用一句話描述，你認(rèn)為新生報到最需要改進(jìn)的一個具體細(xì)節(jié)是什么？（比如“校門口到宿舍的行李搬運(yùn)”、“報到表格的重復(fù)填寫”）

再次感謝你的回憶和分享！

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