淘寶店鋪的營銷策略優(yōu)化用戶感知調(diào)查問卷-以麻霖為例

尊敬的受訪者：

您好！本次問卷旨在基于4P 營銷理論（產(chǎn)品 Product、價(jià)格 Price、渠道 Place、促銷 Promotion），調(diào)研您對麻霖淘寶店鋪的消費(fèi)體驗(yàn)、購買行為及改進(jìn)建議。問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，所有數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，大約占用您 3 分鐘時(shí)間，感謝您的真實(shí)填寫！

一、基本信息（Q1-Q4)

Q1.您的性別:

A. 男B. 女不愿透露

Q2.您的年齡:

A. 18 歲以下B. 18–25 歲C. 26–35 歲D. 36–45 歲E. 45歲以上

Q3.您的職業(yè):

A. 學(xué)生B. 企業(yè)職員C. 自由職業(yè)D. 公務(wù)員 / 事業(yè)單位E. 其他

Q4.您每月可支配消費(fèi)金額（服飾類）:

A. 300 元以下B. 300–800 元C. 800–1500 元D. 1500 元以上

二、產(chǎn)品維度調(diào)查(Q5-Q9)

Q5.您是否購買過麻霖淘寶店鋪的商品:

A. 多次購買B. 購買過 1 次C. 僅瀏覽未購買D. 未關(guān)注 / 未瀏覽

Q6.您購買麻霖的主要產(chǎn)品類型（可多選）:

A. 棉麻上衣B. 棉麻褲裝C. 棉麻連衣裙D. 外套 / 風(fēng)衣E. 配飾 / 家居類F. 其他

Q7.您對麻霖產(chǎn)品整體滿意度:

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

Q8.您認(rèn)為麻霖產(chǎn)品最吸引您的是（可多選）:

A. 棉麻材質(zhì) / 天然面料B. 簡約文藝風(fēng)格C. 版型舒適寬松D. 做工與質(zhì)量E. 原創(chuàng)設(shè)計(jì)感F. 無明顯優(yōu)勢

Q9.您認(rèn)為麻霖產(chǎn)品存在的問題（可多選）:

A. 款式更新慢B. 尺碼不全C. 質(zhì)量不穩(wěn)定D. 風(fēng)格單一E. 無明顯問題F. 其他

三、價(jià)格維度調(diào)查（Q10-Q12)

Q10.您認(rèn)為麻霖產(chǎn)品的定價(jià)水平:

A. 偏高，性價(jià)比低B. 略高，但可接受C. 價(jià)格合理D. 偏低，性價(jià)比高

Q11.您是否遇到過麻霖價(jià)格波動 / 差價(jià)問題:

A. 經(jīng)常遇到B. 偶爾遇到C. 從未遇到D. 不關(guān)注

Q12.如果麻霖產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生變化，對您購買行為的影響是：

A. 小幅漲價(jià)就會直接放棄購買，價(jià)格敏感度很高B. 小幅漲價(jià)仍會購買，但會減少購買頻率C. 只要產(chǎn)品本身符合需求，價(jià)格小幅波動不影響購買D. 價(jià)格降低會明顯提升我的購買意愿和頻次

四、渠道維度調(diào)查（Q13-Q15)

Q13.您主要通過哪些渠道了解 / 購買麻霖（可多選）:

A. 淘寶搜索B. 淘寶首頁推薦C. 抖音 / 小紅書等社交平臺D. 朋友推薦E. 店鋪老客復(fù)購F. 其他

Q14.您對麻霖淘寶店鋪購物體驗(yàn)滿意度（頁面、搜索、下單、發(fā)貨）:

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

Q15.您認(rèn)為麻霖在渠道服務(wù)上的問題（可多選）:

A. 發(fā)貨慢B. 物流體驗(yàn)差C. 客服回復(fù)慢D. 商品詳情信息不清晰E. 無問題F. 其他

五、促銷維度調(diào)查（Q16-Q18)

Q16.您是否關(guān)注麻霖的促銷活動（大促 / 上新 / 會員日等）:

A. 每次都關(guān)注B. 偶爾關(guān)注C. 不關(guān)注

Q17.您最容易被哪種促銷方式吸引（可多選）:

A. 直降 / 折扣B. 滿減 / 滿贈C. 優(yōu)惠券D. 直播間專屬價(jià)E. 老客福利 / 會員折扣F. 新品預(yù)售

Q18.您認(rèn)為麻霖促銷活動存在的問題（可多選）:

A. 活動少B. 規(guī)則復(fù)雜C. 力度小D. 宣傳不到位E. 無問題F. 其他

六、店鋪滿意度綜合調(diào)查（Q19-Q20)

Q19.您對麻霖淘寶店鋪綜合滿意度:

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

Q20.您認(rèn)為麻霖最需要改進(jìn)的方面（可多選）：

A. 產(chǎn)品款式 / 質(zhì)量B. 定價(jià) / 性價(jià)比C. 客服 / 物流D. 促銷活動E. 店鋪頁面 / 推薦體驗(yàn)

感謝您認(rèn)真填寫本問卷！您的每一份回答對本研究都非常寶貴。

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