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榕灣匯商業(yè)廣場（保潔與衛(wèi)生環(huán)境）專項滿意度調(diào)查

       尊敬的商戶: 您好！感謝貴方長期以來對榕灣匯商業(yè)廣場的大力支持和信任。為更好地了解貴方對商場保潔與衛(wèi)生環(huán)境管理工作的需求和意見，不斷改進(jìn)和提升我們商戶管理和商戶服務(wù)的品質(zhì)，懇請您百忙之中完成這份問卷。 本次調(diào)研由得豐商業(yè)管理（深圳）有限公司組織，采取不記名方式，請秉持公平、公正、公開的原則進(jìn)行填寫，我們期待您的反饋和意見，感謝配合！
1. 請問您是哪一個業(yè)態(tài)的商戶？
2. 您對商場公共區(qū)域（如中庭、走廊通道、電梯廳、休息區(qū)、外圍廣場等）的 地面、墻面、設(shè)施表面的整體清潔程度評價如何？
3. 您對商場衛(wèi)生間（含洗手臺、鏡面、地面、隔板、異味控制、耗材補(bǔ)充）的日常清潔維護(hù)滿意度如何？
4. 您對商場垃圾房的管理（包括垃圾分類、垃圾清運(yùn)及時性、垃圾房及周邊環(huán) 境衛(wèi)生、異味控制、商戶投放指引清晰度等）總體滿意度如何？
5. 您對商場公共垃圾桶及桶身周邊衛(wèi)生維護(hù)的總體滿意度如何？
6. 您對商場保潔人員的工作積極性、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律滿意度如何？
7. 您對商場保潔作業(yè)時間安排（如是否避開營業(yè)高峰、是否影響店鋪正常經(jīng)營） 的合理性滿意度如何？
8. 您對商場在突發(fā)衛(wèi)生問題（如地面污漬、積水、垃圾溢出、顧客嘔吐等）的 應(yīng)急清潔響應(yīng)速度與處理效果滿意度如何？
9. 您對商場保潔團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（比如是否有安全防護(hù)、是否有溫馨提示牌 /安全告示牌/作業(yè)中指引牌）的總體滿意度如何？
10. 您覺得保潔服務(wù)哪些方面做得還有不足？除此之外還有嗎？
11. 除了以上提及的，您還有其他關(guān)于保潔與衛(wèi)生環(huán)境方面，提高服務(wù)品質(zhì)的意見或建議嗎？
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