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四川友誼醫(yī)院5月出院患者滿意度調查

親愛的患者/家屬：
您好！感謝您對本次調查的支持。為了提高醫(yī)院服務質量，我們特別邀請您對醫(yī)院提供的一些主要服務工作進行評價。請根據(jù)您真實的感受回答以下問題，并在您選擇的選項內填上“√”。
一、基礎信息部分
就診科室：
被調查者：
聯(lián)系電話：
1.您是出院患者/在院患者
2.患者性別
3.患者的年齡
4.患者的長期居住地
5.患者費用類別
6.您是通過什么途徑到我院就診
7.您有多大意愿推薦我們的服務給您的親朋好友?
二、醫(yī)療部分
8. 您對醫(yī)生詳細詢問病史、癥狀及診療技術是否滿意
9.您對醫(yī)生查房頻率及查房時的細致程度是否滿意
10.您對醫(yī)生主動告知病情、治療計劃及醫(yī)療風險是否滿意
11.您對醫(yī)生在手術或特殊操作前征求您的意見是否滿意，有無請您簽署知情同意書
12.檢查或治療時，您對醫(yī)務人員注意保護您的隱私是否滿意
三、護理部分
13. 您對護士向您介紹主管醫(yī)生、主管護士、住院環(huán)境及注意事項是否滿意
14.您對護士巡視病房、及時察覺需求是否滿意
15.您對護士技術能力及服務態(tài)度是否滿意
16.您對護士進行健康知識宣教及飲食、心理指導是否滿意
17.您對手術前護士向您交代注意事項及術后訪視告知您相關健康知識是否滿意（手術患者填寫）
四、綜合部分
18. 您對醫(yī)院辦理入院流程及窗口服務態(tài)度是否滿意
19.您對醫(yī)院環(huán)境設施、衛(wèi)生及后勤服務是否滿意
20.您對醫(yī)院內部標識設置及指示清晰程度是否滿意
21.您對病房衛(wèi)生間、床鋪及被褥清潔程度是否滿意
22.您對醫(yī)院膳食服務及營養(yǎng)食堂環(huán)境是否滿意
23.您對醫(yī)院安全保衛(wèi)措施及投訴處理流程是否滿意
24.您對醫(yī)技科室檢查效率及態(tài)度是否滿意
25.您對本次住院的整體感受是否滿意，是否會再次選擇我院
五、其他問題
26.您有沒有最不滿意的科室或工作人員?
27.您有沒有最滿意的科室或工作人員?
31. 28. 您對醫(yī)院服務有何建議: ___________________________________________________________
感謝您的參與！
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