阜康白玉蘭酒店營銷策略優(yōu)化研究

1. 您的性別是?

A. 男B. 女

2. 您的年齡是?

A. 18-25歲B. 26-35歲C. 36-45歲D. 46-55歲E. 56歲以上

3. 您的職業(yè)是?

A. 學(xué)生B. 企業(yè)職員C. 公務(wù)員/事業(yè)單位人員D. 自由職業(yè)者E. 其他

4. 您前往阜康的主要目的是?

A. 旅游觀光（天池景區(qū)）B. 商務(wù)出差C. 探親訪友D. 其他

第二部分:品牌認(rèn)知與定位

5. 您了解阜康白玉蘭酒店的主要渠道是?

A. OTA平臺（攜程、美團、飛豬等）B. 朋友/同事推薦C. 社交媒體D. 酒店官網(wǎng)/APPE. 線下廣告

6. 您認(rèn)為阜康白玉蘭酒店的品牌定位是否清晰?

A. 非常清晰B. 比較清晰C. 一般D. 不太清晰E. 非常不清晰

7. 您認(rèn)為阜康白玉蘭酒店存在哪些品牌問題?（可多選）

A. 品牌特色不突出B. 品牌知名度不高C. 宣傳渠道單一D. 與本地文化融合不足E. 缺乏創(chuàng)新營銷活動

8. 您是否希望酒店融入更多阜康本地文化和天池景區(qū)元素?

A. 非常希望B. 比較希望C. 一般D. 不太希望E. 完全不希望

第三部分:渠道偏好與數(shù)字化需求

9. 您通常通過哪種渠道預(yù)訂阜康白玉蘭酒店?

A. OTA平臺（攜程、美團、飛豬等）B. 酒店官網(wǎng)/APPC. 微信公眾號/小程序D. 電話預(yù)訂E. 到店直接預(yù)訂

10. 您選擇通過OTA平臺預(yù)訂的主要原因是?（可多選）

A. 價格更優(yōu)惠B. 可以查看用戶評價C. 預(yù)訂流程便捷D. 平臺有促銷活動E. 習(xí)慣使用該平臺

11. 您是否愿意通過酒店官方渠道（官網(wǎng)、微信）直接預(yù)訂?

A. 非常愿意（如有價格優(yōu)勢）B. 比較愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意

12. 您希望酒店增加哪些數(shù)字化服務(wù)功能?（可多選）

A. 在線自助入住/退房B. 智能客房控制系統(tǒng)C. 會員積分線上兌換D. 個性化服務(wù)推薦E. 智能客服

第四部分:客戶管理與景區(qū)聯(lián)動

13. 您對阜康白玉蘭酒店現(xiàn)有會員體系的滿意度?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

14. 您希望酒店會員增加哪些權(quán)益?（可多選）

A. 專屬折扣優(yōu)惠B. 免費延遲退房C. 生日/節(jié)日禮遇D. 天池景區(qū)門票優(yōu)惠E. 免費接送服務(wù)

15. 您認(rèn)為阜康白玉蘭酒店與天池景區(qū)的聯(lián)動營銷是否足夠?

A. 非常足夠B. 比較足夠C. 一般D. 不太足夠E. 非常不足夠

16. 您希望酒店推出哪些與天池景區(qū)相關(guān)的旅游套餐?（可多選）

A. 酒店+景區(qū)門票套餐B. 酒店+交通接駁套餐C. 酒店+特色餐飲套餐D. 酒店+導(dǎo)游服務(wù)套餐E. 主題文化體驗套餐

第五部分:服務(wù)滿意度與忠誠度

17. 您對阜康白玉蘭酒店服務(wù)方面的滿意度如何?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

18. 您向朋友或同事推薦阜康白玉蘭酒店的可能性有多大?

A. 極有可能B. 比較有可能C. 一般D. 不太可能E. 完全不可能

19. 您是否愿意再次入住阜康白玉蘭酒店?

A. 非常愿意B. 比較愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意

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