手術(shù)患者對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度調(diào)查表

尊敬的患者:
您好！為了持續(xù)優(yōu)化手術(shù)室護(hù)理服務(wù)，讓您和更多手術(shù)患者獲得更貼心、專業(yè)的護(hù)理體驗，我們開展本次滿意度調(diào)查。請您根據(jù)實際就醫(yī)感受填寫，答案無對錯之分，您的真實反饋將是我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)，衷心感謝您的配合！
（2026年5月）

1.?進(jìn)入手術(shù)室后，護(hù)士是否認(rèn)真細(xì)致核對您的手腕帶、姓名、手術(shù)信息等內(nèi)容?

細(xì)致核對，信息確認(rèn)多次核對流程完整，但細(xì)致度一般未核對相關(guān)信息

2.?手術(shù)室護(hù)士接待您時的服務(wù)態(tài)度如何?

熱情親切，耐心周到態(tài)度平淡，無明顯情緒態(tài)度冷淡，敷衍應(yīng)付

3.?您向護(hù)士提出手術(shù)相關(guān)問題時，對方的解釋是否耐心、易懂?

耐心講解，內(nèi)容清晰易懂做了解釋，但不夠細(xì)致拒絕解釋或回答敷衍

4.?麻醉前，護(hù)士是否主動與您溝通（如聊天、講解流程），緩解您的緊張情緒?

主動溝通，有效緩解緊張簡單交流，緩解效果一般未主動溝通

5.?您對手術(shù)室護(hù)士的穿刺（如靜脈輸液、采血）技術(shù)是否滿意?

操作熟練，幾乎無疼痛感操作順利，有輕微痛感操作不熟練，疼痛感明顯

6.?若您為擇期大手術(shù)患者，護(hù)士是否完成術(shù)前訪視（手術(shù)前溝通）和術(shù)后3天回訪?

術(shù)前訪視+術(shù)后回訪均完成僅完成其中一項兩項均未完成

7.?手術(shù)過程中，護(hù)士的操作是否規(guī)范，有無及時關(guān)注您的身體反應(yīng)（如體位不適、疼痛）?

全程關(guān)注，及時調(diào)整與回應(yīng)偶爾關(guān)注，部分需求未回應(yīng)未關(guān)注，操作流程化

8.?手術(shù)室護(hù)士是否尊重您的個人感受，給予關(guān)心與安慰?

非常尊重，主動關(guān)心基本尊重，無額外關(guān)懷缺乏尊重，態(tài)度生硬

9.?進(jìn)入手術(shù)間后，護(hù)士是否保持工作專注，不閑聊與手術(shù)無關(guān)的話題?

全程專注，無閑聊偶爾閑聊，不影響手術(shù)頻繁閑聊，影響就醫(yī)感受

10.?手術(shù)中護(hù)士為您進(jìn)行護(hù)理操作時，是否注意保護(hù)您的隱私（如遮擋身體、避免暴露）?

非常注意，隱私保護(hù)到位基本注意，有少量疏忽未注意，隱私暴露無遮擋

11.?您對手術(shù)室的環(huán)境（整潔度、溫濕度、設(shè)備擺放）是否滿意?

環(huán)境整潔舒適，布局合理環(huán)境一般，無明顯不適環(huán)境雜亂，存在不適感

12.?綜合來看，您對手術(shù)室整體護(hù)理服務(wù)的滿意程度是?

非常滿意基本滿意不滿意

13. 您認(rèn)為手術(shù)室護(hù)理工作還需要在哪些方面改進(jìn)?或有其他想提出的建議?

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手術(shù)患者對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度調(diào)查表