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大學(xué)生視角下社區(qū)居家養(yǎng)老艙服務(wù)需求調(diào)研調(diào)查問卷
1. 你的年級是?
A. 大一新生
B. 大二在校生
C. 大三在校生
D. 大四應(yīng)屆畢業(yè)生
E. 研究生及以上
2. 對于本居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,你還有哪些意見、建議或期待?
男
女
3. 您的年齡段:
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
4. 你的常住家庭居住地所屬區(qū)域類型是?
A. 城市核心老舊社區(qū)
B. 城市新建商品房社區(qū)
C. 城郊回遷安置社區(qū)
D. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)社區(qū)
E. 農(nóng)村村組聚居點(diǎn)
5. 家中是否有60周歲及以上常住老年親屬(父母長輩、祖輩長期同住/同城獨(dú)居)?
A. 有,1位及以上失能/半失能老人
B. 有,1位及以上健康獨(dú)居高齡老人
C. 有,老人身體健康,與家人共同居住
D. 無同住同城老年親屬,老人異地居住
6. 你及家人是否了解不建養(yǎng)老院、社區(qū)就近上門的居家養(yǎng)老新模式?
A. 完全不了解,只聽說過傳統(tǒng)養(yǎng)老院
B. 略有耳聞,不清楚具體服務(wù)內(nèi)容
C. 比較了解,身邊社區(qū)已有試點(diǎn)服務(wù)
D. 非常了解,家人有體驗(yàn)過同類上門養(yǎng)老服務(wù)
7. 目前家中老年長輩日常養(yǎng)老生活最大的痛點(diǎn)難題是什么?(可多選)
A. 獨(dú)居無人看護(hù),突發(fā)情況無應(yīng)急求助渠道
B. 做飯不方便,營養(yǎng)搭配不均衡,想吃專屬定制餐食
C. 高齡行動(dòng)不便,專業(yè)助浴、全屋保潔無人幫忙
D. 就醫(yī)出行困難,無人陪同掛號、取藥、全程陪診
E. 情感孤獨(dú),無人聊天陪護(hù),缺少日常人文關(guān)懷
F. 養(yǎng)老上門服務(wù)難找,正規(guī)靠譜服務(wù)人員不好甄別
G. 無任何養(yǎng)老生活難題,日常照料完全充足
8. 你是否認(rèn)可社區(qū)打造10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈,一鍵呼叫、快速上門的養(yǎng)老服務(wù)形式?
A. 非常認(rèn)可,貼合普通家庭剛需,實(shí)用性極強(qiáng)
B. 基本認(rèn)可,部分服務(wù)貼合家庭實(shí)際需求
C. 不太認(rèn)可,擔(dān)心服務(wù)人員不專業(yè)、安全性低
D. 完全不認(rèn)可,更傾向家人親自照料、傳統(tǒng)養(yǎng)老方式
9. 針對無圍墻居家養(yǎng)老艙主推四大基礎(chǔ)上門服務(wù),你家庭最剛需的3項(xiàng)是?多選題
A. 老年助餐上門:家常營養(yǎng)餐、無糖餐、軟爛養(yǎng)胃餐
B. 專人上門助浴:安全防護(hù)陪護(hù),適配高齡行動(dòng)不便老人
C. 居家全屋保潔:全屋消殺、雜物整理、適老化環(huán)境清理
D. 全程就醫(yī)陪診:掛號排隊(duì)、檢查陪護(hù)、取藥送藥、往返接送
10. 結(jié)合老年慢病、體質(zhì)差異化需求,長輩是否需要個(gè)性化定制專屬餐食上門配送服務(wù)?
A. 強(qiáng)烈需要:控糖降糖餐、低脂降壓餐、養(yǎng)胃流食專屬餐
B. 正常需要:常規(guī)老年清淡營養(yǎng)餐、四季養(yǎng)生家常餐即可
C. 偶爾需要:特殊身體不適時(shí)短期定制,日常無需專屬餐食
D. 完全不需要:只吃家常飯菜,不接受定制配餐上門服務(wù)
11. 你更青睞項(xiàng)目聘用社區(qū)持證退休阿姨上門提供養(yǎng)老服務(wù),還是專職年輕護(hù)理人員?
A. 優(yōu)先選擇退休阿姨:共情心強(qiáng)、細(xì)心耐心、溝通無隔閡、親和力足
B. 優(yōu)先選擇專職年輕護(hù)理:專業(yè)技能強(qiáng)、體力充足、應(yīng)急處置能力強(qiáng)
C. 兩者均可,只要持證上崗、體檢合格、正規(guī)培訓(xùn)即可
D. 都不接受,只信任自家親屬照料,不接受外來服務(wù)人員上門
12. 對照市場標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)(單次保潔80-150元、按需單項(xiàng)上門服務(wù)),你家庭能否接受按次按需付費(fèi)模式?
A. 完全接受,按需下單,不用長期綁定,靈活度高
B. 可以接受,性價(jià)比合理,符合普通家庭消費(fèi)預(yù)算
C. 勉強(qiáng)接受,希望價(jià)格再下調(diào),推出便民優(yōu)惠價(jià)
D. 無法接受,覺得上門養(yǎng)老服務(wù)整體收費(fèi)偏高
13. 季度居家養(yǎng)老綜合會(huì)員套餐(包含月度助餐+保潔+陪護(hù)綜合權(quán)益,1980元/季度),你是否愿意為長輩辦理?
A. 愿意直接辦理,省心省力,一站式配齊全年剛需養(yǎng)老服務(wù)
B. 猶豫觀望,先單次體驗(yàn)服務(wù),滿意后再辦理會(huì)員套餐
C. 不太愿意,套餐權(quán)益實(shí)用性低,用不上全部服務(wù)項(xiàng)目
D. 絕對不愿意,只接受零散單次消費(fèi),不辦任何充值套餐
14. 你是否了解國家針對失能老人發(fā)放的長期護(hù)理險(xiǎn)月度專項(xiàng)補(bǔ)貼,愿意對接平臺申領(lǐng)抵扣服務(wù)費(fèi)嗎?
A. 了解,愿意主動(dòng)對接平臺,用補(bǔ)貼抵扣上門養(yǎng)老費(fèi)用
B. 不了解,但愿意主動(dòng)了解政策,合規(guī)申領(lǐng)補(bǔ)貼減負(fù)
C. 不關(guān)心政策,不想對接流程,只自費(fèi)支付服務(wù)費(fèi)用
D. 家中無失能老人,用不到長護(hù)險(xiǎn)相關(guān)補(bǔ)貼政策
15. 你是否愿意主動(dòng)為家中長輩線上操作養(yǎng)老小程序,一鍵預(yù)約上門服務(wù)?
A. 非常愿意,操作簡單,省時(shí)省心,減輕自身養(yǎng)老壓力
B. 愿意學(xué)習(xí)操作,熟練后常態(tài)化為長輩預(yù)約服務(wù)
C. 不太會(huì)操作,擔(dān)心小程序繁瑣,怕預(yù)約出錯(cuò)
D. 不愿意操作,寧愿線下跑腿找人工預(yù)約服務(wù)
16. 課余空閑時(shí)間,你是否愿意加入項(xiàng)目志愿隊(duì)伍,參與社區(qū)養(yǎng)老公益陪護(hù)、服務(wù)宣傳工作?
A. 非常愿意,積累社會(huì)實(shí)踐時(shí)長,踐行敬老公益服務(wù)
B. 酌情參與,課余時(shí)間充裕時(shí)偶爾參加志愿活動(dòng)
C. 不太愿意,學(xué)業(yè)繁忙,沒有多余空閑參與養(yǎng)老志愿
D. 完全不愿意,無養(yǎng)老相關(guān)志愿服務(wù)參與意愿
17. 你最擔(dān)心居家養(yǎng)老項(xiàng)目運(yùn)營中出現(xiàn)什么問題?(可多選)
A. 上門服務(wù)人員身份不明,居家服務(wù)存在安全隱患
B. 服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,保潔、助餐、陪診標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
C. 小程序不好用、預(yù)約排隊(duì)慢、緊急呼叫響應(yīng)不及時(shí)
D. 老人不會(huì)用智能設(shè)備,一鍵呼叫設(shè)備操作太復(fù)雜
E. 價(jià)格不透明,中途亂加價(jià)、隱形收費(fèi)太多
F. 餐食衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、營養(yǎng)搭配不合理、不適合慢病老人
G. 服務(wù)人員專業(yè)度不夠,不會(huì)照顧失能、行動(dòng)不便老人
H. 沒有任何擔(dān)心,整體模式非常放心
18. 如果平臺推出老人專屬定制餐(減肥餐、控糖餐、低脂餐、軟爛營養(yǎng)餐),你覺得最合適的單餐價(jià)格區(qū)間是?
A. 10–15元/餐
B. 16–20元/餐
C. 21–25元/餐
D. 26元以上/餐
19. 你認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站,最應(yīng)該優(yōu)先新增哪一項(xiàng)特色配套?
A. 慢病專屬營養(yǎng)餐配送中心
B. 免費(fèi)健康血壓血糖簡易檢測點(diǎn)
C. 老年心理陪伴、聊天談心服務(wù)
D. 應(yīng)急一鍵呼叫手環(huán)免費(fèi)借用
E. 免費(fèi)適老化居家簡單改造工具
20. 你覺得“招社區(qū)退休阿姨培訓(xùn)上崗”做養(yǎng)老服務(wù),最大優(yōu)勢是什么?(可多選)
A. 更有耐心、更懂老人心理,共情能力強(qiáng)
B. 住得近,10分鐘就能上門,響應(yīng)速度快
C. 收費(fèi)比專業(yè)護(hù)工更低,性價(jià)比高
D. 社區(qū)熟人環(huán)境,安全感更高、信任感更強(qiáng)
E. 時(shí)間靈活,早晚、周末都能接單服務(wù)
F. 沒有明顯優(yōu)勢
21. 未來畢業(yè)后,你是否看好輕資產(chǎn)居家養(yǎng)老、不建養(yǎng)老院這種創(chuàng)業(yè)賽道?
A. 非??春茫磥砝淆g化剛需,前景很大
B. 比較看好,政策支持、容易落地、投入不大
C. 一般,不確定能不能長期賺錢、穩(wěn)定運(yùn)營
D. 不看好,行業(yè)難做、不好管理、風(fēng)險(xiǎn)較高
22. 你是否愿意推薦家里長輩,長期使用本項(xiàng)目“無圍墻居家養(yǎng)老艙”全套服務(wù)?
A. 一定會(huì)主動(dòng)推薦,非常愿意長期使用
B. 看服務(wù)體驗(yàn),體驗(yàn)好就長期使用
C. 基本不會(huì)推薦,還是自己家人照顧更放心
D. 堅(jiān)決不推薦,還是傳統(tǒng)養(yǎng)老更靠譜
23. 對于本居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,你還有哪些意見、建議或期待?
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