校園外賣二次配送員/站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)調(diào)查問卷

尊敬的配送員/站點(diǎn)負(fù)責(zé)人：您好！我們是市場(chǎng)調(diào)查小組的成員，我們本問卷旨在了解昆幼師專校園二次配送的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，僅用于學(xué)術(shù)調(diào)研，信息嚴(yán)格保密。感謝您的配合！

第一部分:基本信息

1. 1.您的身份是:

A.兼職學(xué)生配送員B站點(diǎn)負(fù)責(zé)人/管理人員

2. 2.您從事校園二次配送工作的時(shí)間:

A.少于1個(gè)月B.1-3個(gè)月C.3-6個(gè)月D.6個(gè)月以上第二部分:運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與工作負(fù)荷

3. 3.您平均每天配送多少單?

A.20單以下B.21-40單C.41-60單D.61單以上

4. 4.您通常的工作高峰時(shí)段是?

A.午餐(11:00-13:00)B.晚餐(17:00-19:00)C.其他

5. 5.一次完整的配送(從取餐點(diǎn)到送達(dá)宿舍)平均需要多長(zhǎng)時(shí)間?

A.5分鐘以內(nèi)B.5-10分鐘C.10-15分鐘D.15分鐘以上

6. 6.您最常采用的配送路線是:

A.按樓棟順序集中配送B.按訂單先后順序逐個(gè)配送C.結(jié)合宿舍樓距離規(guī)劃最短路徑D.其他第三部分:運(yùn)營(yíng)模式與成本

7. 7.您所在的配送站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)模式是:

A.由外賣平臺(tái)直接管理(如美團(tuán)校園代理)B.學(xué)校后勤或第三方團(tuán)隊(duì)承包C.學(xué)生自發(fā)組織的兼職團(tuán)隊(duì)D.其他

8. 8.二次配送費(fèi)用的定價(jià)方式是:

A.固定每單收費(fèi)(________元/單)B.按距離/樓層階梯收費(fèi)C.包含在原外賣配送費(fèi)中(學(xué)生無需額外支付)D.其他

9. 9.您認(rèn)為目前運(yùn)營(yíng)中最大的成本壓力來自:

A.配送員人力成本B.取餐點(diǎn)租金/管理費(fèi)C.丟餐、錯(cuò)拿造成的賠付D.其他

10. 10.您與外賣平臺(tái)(美團(tuán)/餓了么等)的合作方式是?

A.平臺(tái)派單,站點(diǎn)抽成B.站點(diǎn)自行承接平臺(tái)訂單,按單結(jié)算C.獨(dú)立運(yùn)營(yíng),僅服務(wù)特定區(qū)域D.不清楚第四部分:痛點(diǎn)與改進(jìn)建議

11. 11.您在工作中遇到的主要困難是?

(多選)A.高峰期訂單過于集中,運(yùn)力不足B.取餐點(diǎn)擁擠,取餐效率低C.宿舍樓管理嚴(yán)格,無法上樓D.學(xué)生取餐不及時(shí),造成積壓E.外賣被盜或錯(cuò)拿糾紛多F.配送費(fèi)過低,收入不理想

12. 12.您認(rèn)為哪些措施能有效提升配送效率?

(多選)A.增加取餐點(diǎn)或引入智能取餐柜B.優(yōu)化訂單調(diào)度算法(如合并路線)C.提高二次配送費(fèi),增加運(yùn)力D.與學(xué)生約定更精準(zhǔn)的取餐時(shí)間E.其他感謝您的辛勤付出!祝工作順利!

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