【問(wèn)卷標(biāo)題】關(guān)于高校校園快遞服務(wù)滿意度的調(diào)查問(wèn)卷

【問(wèn)卷說(shuō)明】親愛(ài)的同學(xué)：

您好！為了解我校校園快遞服務(wù)的使用現(xiàn)狀與滿意度，我們開展本次調(diào)研。問(wèn)卷僅用于課程實(shí)訓(xùn)，所有信息將嚴(yán)格保密，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)填寫即可。感謝您的支持與配合！

【填寫說(shuō)明】

1. 本次問(wèn)卷預(yù)計(jì)占用您2-3分鐘時(shí)間；

2. 請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)使用情況選擇答案；

3. 所有問(wèn)題均為匿名填寫，信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。

【問(wèn)題1（單選題）】您的性別？

A.男B.女

【問(wèn)題2（單選題）】您的年級(jí)是？

A.大一B.大二C.大三D.大四及以上

【問(wèn)題3（單選題）】您平均每月使用校園快遞的次數(shù)是？

A.1-3次B.4-6次C.7-10次D.10次以上

【問(wèn)題4（多選題）】您取快遞的主要方式是？（可多選）

A.菜鳥驛站/快遞柜自取B.校園快遞點(diǎn)人工窗口領(lǐng)取C.校外快遞網(wǎng)點(diǎn)自提D.校園內(nèi)上門配送

【問(wèn)題5（五級(jí)量表）】您對(duì)校園快遞取件點(diǎn)的位置便利性滿意度如何？

A.非常不滿意

E.非常滿意

【問(wèn)題6（五級(jí)量表）】您對(duì)快遞取件點(diǎn)的開放時(shí)間合理性滿意度如何？

A.非常不滿意

E.非常滿意

【問(wèn)題7（五級(jí)量表）】您對(duì)快遞包裹的包裝完好度、無(wú)破損情況滿意度如何？

A.非常不滿意

E.非常滿意

【問(wèn)題8（五級(jí)量表）】您對(duì)快遞信息通知（取件碼、物流提醒）的及時(shí)性與準(zhǔn)確性滿意度如何？

A.非常不滿意

E.非常滿意

【問(wèn)題9（五級(jí)量表）】您對(duì)快遞點(diǎn)工作人員的服務(wù)態(tài)度與效率滿意度如何？

A.非常不滿意

E.非常滿意

【問(wèn)題10（多選題）】您認(rèn)為當(dāng)前校園快遞服務(wù)最需要改進(jìn)的問(wèn)題是？（可多選）

A.取件點(diǎn)距離過(guò)遠(yuǎn)B.取件排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C.包裹易丟失/破損D.取件點(diǎn)開放時(shí)間不合理E.工作人員服務(wù)態(tài)度差F.無(wú)明顯問(wèn)題

【問(wèn)題11（單選題）】您是否使用過(guò)菜鳥裹裹等線上寄件服務(wù)？

A.是B.否

【問(wèn)題12（開放題）】您對(duì)校園快遞服務(wù)的其他建議或意見(jiàn)：

【問(wèn)卷結(jié)語(yǔ)】感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問(wèn)卷！祝您學(xué)習(xí)生活愉快！

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