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高校校園快遞服務(wù)滿意度與需求調(diào)研問卷
親愛的同學(xué):
您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于校園快遞服務(wù)的調(diào)研,旨在了解大家對(duì)學(xué)??爝f服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)與需求,為優(yōu)化校園快遞服務(wù)提供參考。問卷僅用于課程實(shí)訓(xùn),所有信息將嚴(yán)格保密,大約需要2分鐘完成,感謝您的支持與配合!
1. 1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年級(jí):
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四/研究生
3. 3. 您平均每月收取/寄送快遞的次數(shù):
A. 1-3次
B. 4-6次
C. 7-10次
D. 10次以上
4. 4. 您最常使用的快遞品牌(可多選):
A. 中通
B. 圓通
C. 申通
D. 韻達(dá)
E. 順豐
F. 京東
G. 其他
5. 5. 您對(duì)校園快遞取件點(diǎn)的位置便利性滿意度:
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
6. 6. 您對(duì)快遞取件/寄件等待時(shí)長(zhǎng)的滿意度:
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
7. 7. 您對(duì)快遞包裹完好度的滿意度:
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
8. 8. 您對(duì)快遞員/驛站工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意度:
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
9. 9. 您認(rèn)為當(dāng)前校園快遞服務(wù)最需要優(yōu)化的方面是(可多選):
A. 取件點(diǎn)位置
B. 取件時(shí)間靈活性
C. 包裹存放安全性
D. 取件排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)
E. 其他
10. 10. 您是否使用過菜鳥驛站的相關(guān)服務(wù)(如代收、寄件、保管箱等)?
A. 從未使用
B. 偶爾使用
C. 經(jīng)常使用
11. 11. 您希望校園快遞服務(wù)新增哪些功能?(可多選)
A. 夜間取件服務(wù)
B. 上門配送服務(wù)
C. 快遞拆包驗(yàn)貨服務(wù)
D. 寄件優(yōu)惠活動(dòng)
E. 其他
12. 12. 您對(duì)校園快遞服務(wù)還有其他建議或意見嗎?(開放題)
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