智聯(lián)社區(qū)·暖心服務(wù)小程序居民需求調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友:
您好！我們正在開展智聯(lián)社區(qū)一站式人性化服務(wù)小程序建設(shè)調(diào)研，旨在為您提供更便捷、更貼心、更有溫度的社區(qū)服務(wù)。問卷僅需3分鐘，信息嚴(yán)格保密，感謝您的真實(shí)反饋！

一、基本信息

1. 您的年齡:

18歲以下18-35歲36-59歲60歲及以上

2.?您在本小區(qū)居住時(shí)長:

不足1年 1-3年 3-5年 5年以上

3.?您的身份:

業(yè)主租戶社區(qū)工作人員其他

4.?家中是否有老人、兒童、孕婦等需要重點(diǎn)關(guān)懷的成員:

有無

二、社區(qū)服務(wù)使用現(xiàn)狀

1.?您每月辦理社區(qū)相關(guān)事務(wù)（繳費(fèi)、報(bào)修、開證明、咨詢等）的頻率:

幾乎不辦 1-2次 3-5次 5次以上

2.?您辦理社區(qū)事務(wù)最常遇到的問題（可多選）:

流程繁瑣、跑多次信息不透明服務(wù)分散、找不到入口排隊(duì)耗時(shí) 無人響應(yīng) 不會(huì)使用線上操作其他

3.?您目前使用社區(qū)服務(wù)的主要渠道:

線下社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)前臺(tái) 微信群/公眾號(hào) 其他

4.?您對(duì)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)整體滿意度:

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

三、小程序功能需求

1.?您最需要的基礎(chǔ)便民服務(wù)（可多選）:

社區(qū)公告實(shí)時(shí)推送物業(yè)費(fèi)/水電費(fèi)在線繳納報(bào)修報(bào)事一鍵提交訪客登記/門禁預(yù)約車位/充電樁查詢周邊商家推薦

2.?您是否需要適老化/特殊關(guān)懷服務(wù):

需要（大字版、語音操作、一鍵呼叫、健康提醒、志愿幫扶）不需要

3.?您是否愿意參與鄰里互動(dòng)（可多選）:

社區(qū)活動(dòng)報(bào)名鄰里互助閑置物品交換社區(qū)拼團(tuán)/共享不感興趣

4.?您是否需要政務(wù)代辦服務(wù)（可多選）:

社區(qū)證明在線申請(qǐng) 政策咨詢解讀民生事項(xiàng)預(yù)約辦理社保/醫(yī)保相關(guān)指引不需要

四、使用意愿與建議

1.?您是否愿意使用“智聯(lián)社區(qū)”一站式服務(wù)小程序:

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

2.?您最看重小程序的哪些特點(diǎn)（可多選）:

操作簡單功能齊全響應(yīng)快速安全可靠適老友好

3.?您希望小程序提供哪些增值服務(wù):

社區(qū)團(tuán)購上門服務(wù)（保潔/維修/助餐）養(yǎng)老健康服務(wù) 育兒托管其他

4.?您對(duì)本社區(qū)數(shù)字化服務(wù)的其他建議:

再次感謝您的支持與配合！
智聯(lián)社區(qū)·暖心服務(wù)項(xiàng)目組

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