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老年用戶 醫(yī)療 APP 界面體驗(yàn)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的用戶：您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于 APP 界面體驗(yàn)的研究，旨在了解您對(duì)手機(jī)應(yīng)用界面的看法。您的反饋將幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出更友好、易用的產(chǎn)品。問(wèn)卷僅需 5-8 分鐘，所有數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密。感謝您的支持！ 填寫說(shuō)明：請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)感受，對(duì)以下每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)。 正向問(wèn)題：當(dāng) APP 具備該功能 / 特性時(shí)，您的感受是？ 負(fù)向問(wèn)題：當(dāng) APP 不具備該功能 / 特性時(shí)，您的感受是？ 選項(xiàng)說(shuō)明： 我很喜歡 理應(yīng)如此 無(wú)所謂 能夠忍受 我很不喜歡
第二部分 功能 / 界面需求滿意度調(diào)查
填寫說(shuō)明針對(duì)每一項(xiàng)需求，請(qǐng)分別回答： 正向題：APP具備該功能時(shí)，你的滿意度 負(fù)向題：APP不具備該功能時(shí)，你的滿意度 選項(xiàng)統(tǒng)一為： 1. 我很喜歡 2. 理應(yīng)如此 3. 無(wú)所謂 4. 能夠忍受 5. 我很不喜歡
1. 觸摸目標(biāo)尺寸
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供足夠大的觸摸目標(biāo)，方便點(diǎn)擊，你的感受是？
APP 觸摸目標(biāo)尺寸過(guò)小，難以點(diǎn)擊，你的感受是？
2. 字體大小與調(diào)節(jié)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持自由調(diào)節(jié)字體大小，你的感受是？
APP 字體大小固定不可調(diào)節(jié)，你的感受是？
3. 對(duì)比度 / 高對(duì)比度模式
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供高對(duì)比度顯示模式，你的感受是？
APP 無(wú)高對(duì)比度模式，界面看不清，你的感受是？
4. 導(dǎo)航與菜單層級(jí)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 菜單層級(jí)淺、功能易查找，你的感受是？
APP 菜單層級(jí)深、容易迷路，你的感受是？
5. 界面簡(jiǎn)潔度
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 界面簡(jiǎn)潔無(wú)冗余元素，你的感受是？
APP 界面雜亂元素過(guò)多，你的感受是？
6. 操作步驟簡(jiǎn)化
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 核心功能操作步驟少，一鍵完成，你的感受是？
APP 核心功能操作步驟繁瑣，你的感受是？
7. 語(yǔ)音播報(bào)功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持操作語(yǔ)音播報(bào)提示，你的感受是？
APP 無(wú)語(yǔ)音播報(bào)提示，你的感受是？
8. 語(yǔ)音控制操作
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持語(yǔ)音控制完成操作，你的感受是？
APP 不支持語(yǔ)音控制操作，你的感受是？
9. 一鍵返回主頁(yè)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持一鍵返回主頁(yè)功能，你的感受是？
APP 無(wú)一鍵返回主頁(yè)功能，你的感受是？
10. 錯(cuò)誤操作提示
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 操作錯(cuò)誤時(shí)有清晰提示，你的感受是？
APP 操作錯(cuò)誤無(wú)任何提示，你的感受是？
11. 加載速度快
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 頁(yè)面加載速度快無(wú)卡頓，你的感受是？
APP 頁(yè)面加載緩慢、頻繁卡頓，你的感受是？
12. 離線可用功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 核心功能離線也可使用，你的感受是？
APP 無(wú)網(wǎng)絡(luò)則完全無(wú)法使用，你的感受是？
13. 電量消耗低
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 運(yùn)行耗電量低，你的感受是？
APP 運(yùn)行耗電量極高，你的感受是？
14. 自動(dòng)亮度調(diào)節(jié)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持屏幕亮度自動(dòng)調(diào)節(jié)，你的感受是？
APP 無(wú)自動(dòng)亮度調(diào)節(jié)功能，你的感受是？
15. 夜間護(hù)眼模式
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供夜間護(hù)眼模式，你的感受是？
APP 無(wú)夜間護(hù)眼模式，你的感受是？
16. 常用功能置頂
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 常用功能置頂顯示，你的感受是？
APP 常用功能隱藏較深，你的感受是？
17. 功能分類清晰
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 功能分類清晰易懂，你的感受是？
APP 功能分類混亂，難以區(qū)分，你的感受是？
18. 圖標(biāo)辨識(shí)度高
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 功能圖標(biāo)直觀易識(shí)別，你的感受是？
APP 功能圖標(biāo)抽象難理解，你的感受是？
19. 文字說(shuō)明通俗易懂
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 文字說(shuō)明簡(jiǎn)單直白，你的感受是？
APP 文字說(shuō)明專業(yè)晦澀，你的感受是？
20. 新手引導(dǎo)教程
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供詳細(xì)新手引導(dǎo)教程，你的感受是？
APP 無(wú)新手引導(dǎo)教程，上手困難，你的感受是？
21. 客服快速響應(yīng)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 在線客服響應(yīng)速度快，你的感受是？
APP 客服響應(yīng)緩慢，無(wú)人解答，你的感受是？
22. 人工客服入口
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持一鍵聯(lián)系人工客服，你的感受是？
APP 無(wú)人工客服入口，你的感受是？
23. 賬號(hào)安全保護(hù)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 具備賬號(hào)安全加密保護(hù)，你的感受是？
APP 無(wú)賬號(hào)安全保護(hù)機(jī)制，你的感受是？
24. 隱私權(quán)限可控
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 隱私權(quán)限可自主設(shè)置管控，你的感受是？
APP 隱私權(quán)限無(wú)法自主管控，你的感受是？
25. 防誤觸設(shè)計(jì)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 界面具備防誤觸設(shè)計(jì)，你的感受是？
APP 無(wú)防誤觸設(shè)計(jì)，易誤點(diǎn)，你的感受是？
26. 橫屏豎屏切換
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持橫豎屏自由切換，你的感受是？
APP 固定屏幕方向無(wú)法切換，你的感受是？
27. 大按鈕專屬模式
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供適老化大按鈕模式，你的感受是？
APP 無(wú)適老化大按鈕模式，你的感受是？
28. 震動(dòng)反饋提示
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 操作時(shí)有震動(dòng)反饋提示，你的感受是？
APP 操作無(wú)任何震動(dòng)反饋，你的感受是？
29. 常用聯(lián)系人快捷方式
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持常用聯(lián)系人快捷撥號(hào)，你的感受是？
APP 無(wú)常用聯(lián)系人快捷功能，你的感受是？
30. 緊急求助按鈕
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 內(nèi)置一鍵緊急求助按鈕，你的感受是？
APP 無(wú)緊急求助按鈕，你的感受是？
31. 健康數(shù)據(jù)同步
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持健康數(shù)據(jù)自動(dòng)同步，你的感受是？
APP 健康數(shù)據(jù)無(wú)法同步保存，你的感受是？
32. 用藥提醒功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供定時(shí)用藥提醒功能，你的感受是？
APP 無(wú)用藥提醒功能，你的感受是？
33. 久坐提醒功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供定時(shí)久坐提醒功能，你的感受是？
APP 無(wú)久坐提醒功能，你的感受是？
34. 喝水提醒功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供定時(shí)喝水提醒功能，你的感受是？
APP 無(wú)喝水提醒功能，你的感受是？
35. 天氣信息推送
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 實(shí)時(shí)推送天氣信息，你的感受是？
APP 無(wú)天氣信息推送功能，你的感受是？
36. 新聞資訊推送
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 推送適老化新聞資訊，你的感受是？
APP 無(wú)新聞資訊推送功能，你的感受是？
37. 戲曲音樂(lè)播放
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 內(nèi)置戲曲音樂(lè)免費(fèi)播放，你的感受是？
APP 無(wú)戲曲音樂(lè)資源，你的感受是？
38. 短視頻適老化播放
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持大字版短視頻播放，你的感受是？
APP 無(wú)適老化短視頻播放，你的感受是？
39. 家庭相冊(cè)共享
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持家庭相冊(cè)云端共享，你的感受是？
APP 無(wú)家庭相冊(cè)共享功能，你的感受是？
40. 遠(yuǎn)程協(xié)助功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持子女遠(yuǎn)程協(xié)助操作，你的感受是？
APP 無(wú)遠(yuǎn)程協(xié)助功能，你的感受是？
41. 定位共享功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持實(shí)時(shí)定位共享給家人，你的感受是？
APP 無(wú)定位共享功能，你的感受是？
42. 摔倒檢測(cè)報(bào)警
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持摔倒自動(dòng)檢測(cè)報(bào)警，你的感受是？
APP 無(wú)摔倒檢測(cè)報(bào)警功能，你的感受是？
43. 繳費(fèi)功能集成
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持水電煤等一鍵繳費(fèi)，你的感受是？
APP 無(wú)生活繳費(fèi)集成功能，你的感受是？
44. 社保查詢功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持社保信息一鍵查詢，你的感受是？
APP 無(wú)社保信息查詢功能，你的感受是？
45. 醫(yī)保查詢功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持醫(yī)保信息一鍵查詢，你的感受是？
APP 無(wú)醫(yī)保信息查詢功能，你的感受是？
46. 掛號(hào)預(yù)約功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約，你的感受是？
APP 無(wú)醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約功能，你的感受是？
47. 門診繳費(fèi)功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持門診線上繳費(fèi)，你的感受是？
APP 無(wú)門診線上繳費(fèi)功能，你的感受是？
48. 報(bào)告查詢功能
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持檢查報(bào)告線上查詢，你的感受是？
APP 無(wú)檢查報(bào)告查詢功能，你的感受是？
49. 上門服務(wù)預(yù)約
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持家政 / 醫(yī)護(hù)上門預(yù)約，你的感受是？
APP 無(wú)上門服務(wù)預(yù)約功能，你的感受是？
50. 適老化課程教學(xué)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 提供手機(jī)使用教學(xué)課程，你的感受是？
APP 無(wú)適老化教學(xué)課程，你的感受是？
51. 方言識(shí)別支持
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持方言語(yǔ)音識(shí)別，你的感受是？
APP 不支持方言識(shí)別，你的感受是？
52. 無(wú)廣告干擾
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 使用全程無(wú)廣告彈窗干擾，你的感受是？
APP 廣告彈窗頻繁干擾使用，你的感受是？
53. 數(shù)據(jù)自動(dòng)備份
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)云端備份，你的感受是？
APP 數(shù)據(jù)不備份易丟失，你的感受是？
54. 極簡(jiǎn)模式切換
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持一鍵切換極簡(jiǎn)模式，你的感受是？
APP 無(wú)極簡(jiǎn)模式切換功能，你的感受是？
55. 朗讀文字內(nèi)容
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  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持屏幕文字朗讀，你的感受是？
APP 不支持文字朗讀功能，你的感受是？
56. 音量快捷調(diào)節(jié)
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  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持桌面快捷調(diào)節(jié)音量，你的感受是？
APP 無(wú)音量快捷調(diào)節(jié)入口，你的感受是？
57. 亮度快捷調(diào)節(jié)
  • 我很喜歡
  • 理應(yīng)如此
  • 無(wú)所謂
  • 能夠忍受
  • 我很不喜歡
APP 支持桌面快捷調(diào)節(jié)亮度，你的感受是？
APP 無(wú)亮度快捷調(diào)節(jié)入口，你的感受是？
58. 除了上述提到的功能/特性外，您認(rèn)為 APP 還需要具備哪些無(wú)障礙或適老化設(shè)計(jì)功能？請(qǐng)具體說(shuō)明。
59. 在使用 APP 過(guò)程中，您遇到過(guò)哪些界面體驗(yàn)方面的困難？希望如何改進(jìn)？
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