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招商銀行龍灣支行財富管理服務(wù)客戶調(diào)查問卷

本問卷旨在了解客戶對商業(yè)銀行財富管理服務(wù)的需求與評價，僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息將嚴(yán)格保密。
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4. 您的年收入水平
5. 您的可投資資產(chǎn)規(guī)模
二、財富管理行為情況
6. 您是否購買過銀行理財產(chǎn)品
7. 您主要投資的金融產(chǎn)品
8. 您每年用于投資理財?shù)慕痤~
三、認(rèn)知與需求測量
說明：以下問題請根據(jù)您的實際情況選擇 1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
9. 我了解財富管理的基本概念
10. 我了解不同理財產(chǎn)品的風(fēng)險與收益
11. 我具備一定的資產(chǎn)配置意識
12. 我會主動學(xué)習(xí)理財知識
13. 銀行理財產(chǎn)品種類豐富
14. 產(chǎn)品收益與風(fēng)險匹配合理
15. 產(chǎn)品能夠滿足我的個性化需求
16. 產(chǎn)品信息披露清晰透明
17. 銀行會主動向我推薦合適的理財產(chǎn)品
18. 理財經(jīng)理具備較強的專業(yè)能力
19. 銀行營銷方式具有吸引力
20. 線上理財服務(wù)（APP等）使用方便
（四）客戶分層與高端服務(wù)
21. 銀行能夠根據(jù)客戶差異提供個性化服務(wù)
22. 高凈值客戶可獲得更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
23. 銀行配備專屬客戶經(jīng)理
24. 銀行能夠提供專業(yè)資產(chǎn)配置建議
四、結(jié)果變量
25. 我對該銀行財富管理服務(wù)整體滿意
26. 我愿意繼續(xù)購買該銀行理財產(chǎn)品
27. 我愿意向他人推薦該銀行理財服務(wù)
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