華夏帝苑小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi)原因調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的華夏帝苑小區(qū)業(yè)主：您好！為了解本小區(qū)部分業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi)的具體原因，以便物業(yè)方針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，提升小區(qū)整體居住品質(zhì)，我們特組織本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫(xiě)，您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要。感謝您的支持與配合！

1. 您是否為本小區(qū)業(yè)主

是否

2. 您目前是否在本小區(qū)居住

是，長(zhǎng)期居住是，偶爾居住否

3. 您入住本小區(qū)的時(shí)長(zhǎng)

1年以?xún)?nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

4. 您目前的物業(yè)費(fèi)繳納狀況

一直按時(shí)足額繳納偶爾拖欠，但已補(bǔ)繳目前處于拖欠狀態(tài)從未繳納過(guò)

5. 您未按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)的主要原因（可多選）

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差（如清潔、安保、綠化等）物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，與服務(wù)不匹配小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)不到位（如電梯、水電、健身器材等）物業(yè)對(duì)業(yè)主反饋問(wèn)題處理不及時(shí)或不解決對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)收支不透明有疑慮認(rèn)為物業(yè)未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容小區(qū)管理存在問(wèn)題（如車(chē)輛亂停、噪音擾民等未有效管理）其他業(yè)主也未繳納，跟風(fēng)不繳與物業(yè)有其他糾紛未解決經(jīng)濟(jì)原因暫時(shí)無(wú)法繳納

6. 請(qǐng)對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)以下方面的滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

清潔衛(wèi)生服務(wù)

安保巡邏服務(wù)

綠化養(yǎng)護(hù)管理

公共設(shè)施（電梯、路燈等）維護(hù)

垃圾清運(yùn)及時(shí)程度

小區(qū)車(chē)輛管理

物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度

物業(yè)處理業(yè)主投訴/建議的效率

7. 您認(rèn)為本小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

過(guò)高，與服務(wù)嚴(yán)重不符略高，與服務(wù)不太匹配適中，與服務(wù)基本匹配較低，服務(wù)超出收費(fèi)水平

8. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)收支情況的了解程度

非常了解，公開(kāi)透明比較了解，基本清楚不太了解，只知道大概完全不了解，從未公開(kāi)

9. 您認(rèn)為小區(qū)在公共設(shè)施維護(hù)方面存在哪些問(wèn)題（可多選）

電梯經(jīng)常故障或維護(hù)不及時(shí)公共照明損壞未及時(shí)修復(fù)供水供電設(shè)施時(shí)有問(wèn)題健身娛樂(lè)設(shè)施損壞或缺失消防設(shè)施不完善或過(guò)期樓道、公共區(qū)域墻壁地面破損其他

10. 當(dāng)您向物業(yè)反映問(wèn)題時(shí)，通常的處理結(jié)果是

迅速解決，非常滿意雖有延遲但最終解決多次反映后部分解決未解決，且無(wú)明確回應(yīng)從未向物業(yè)反映過(guò)問(wèn)題

11. 您認(rèn)為小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通渠道是否暢通

非常暢通，溝通便捷有效比較暢通，基本能聯(lián)系上不太暢通，有時(shí)聯(lián)系不上非常不暢通，無(wú)法有效溝通

12. 除上述原因外，您認(rèn)為還有哪些因素導(dǎo)致業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)？請(qǐng)具體說(shuō)明。

13. 您對(duì)改善小區(qū)物業(yè)服務(wù)、提高物業(yè)費(fèi)收繳率有何具體建議？

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華夏帝苑小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi)原因調(diào)查問(wèn)卷