千島湖國家級旅游度假區(qū)\n游客滿意度調(diào)查問卷

您好！為了更好地了解游客對千島湖旅游度假區(qū)的真實體驗，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，特開展此次調(diào)研。本問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析，請您放心填寫。感謝您的支持！

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡段是？ [單選]

A. 18歲以下B. 18-25歲（大學(xué)生/職場新人）C. 26-40歲（青年/親子家庭主力）D. 41-60歲（中年/高消費力）E. 60歲以上（銀發(fā)族）

3. 您的常住地屬于？

A. 浙江省內(nèi)（非杭州/淳安）B. 杭州市/淳安縣本地C. 長三角地區(qū)（上海、江蘇、安徽）D. 其他省份

4. 您的職業(yè)是？（單選）

A. 學(xué)生B. 企業(yè)/公司職員C. 公務(wù)員/事業(yè)單位人員D. 自由職業(yè)者E. 退休人員F. 其他

5. 您的個人月收入（或生活費）水平是？

A. 2000元以下B. 2001-5000元C. 5001-10000元D. 10001-20000元E. 20000元以上

6. 您此次來千島湖的主要出游目的是？

A. 觀光游覽（看風(fēng)景、打卡景點）B. 休閑度假（住酒店、放松身心）C. 商務(wù)/會議D. 探親訪友E. 戶外運動（騎行、徒步、游泳）

7. 您此次的出游方式是？ [單選]

A. 個人/家庭自助游（自由行）B. 旅行社跟團游C. 單位/學(xué)校組織D. 自駕游俱樂部/戶外俱樂部

8. 您獲取千島湖旅游信息的主要渠道是？ [多選，最多選3項，最少選兩項]

A. 短視頻平臺（抖音、快手、視頻號）B. 社交種草平臺（小紅書、微博）C. 在線旅游平臺（攜程、去哪兒、飛豬）D. 親友推薦E. 傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報紙）F. 導(dǎo)游/旅行社推薦

9. 您計劃在千島湖停留的時間是？ [單選]

A. 不過夜（一日游）B. 1晚2天C. 2晚3天D. 3晚以上

10. 您此次在千島湖的人均預(yù)算（不含大交通）大約是？ [單選]

A. 500元以下（窮游）B. 501-1000元（經(jīng)濟型）C. 1001-2000元（舒適型）D. 2001-5000元（高端型）E. 5000元以上（奢華型）

11. 您在千島湖的主要消費項目中，占比最高的是？ [單選]

A. 住宿（高端酒店/民宿）B. 餐飲（魚頭宴、特色菜）C. 門票及娛樂項目（游船、漂流、樂園）D. 購物（特產(chǎn)、紀(jì)念品）

12. 景區(qū)自然風(fēng)光與生態(tài)環(huán)境

很不滿意

很滿意

13. 景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（廁所、垃圾桶設(shè)置）

很不滿意

很滿意

14. 景區(qū)門票與內(nèi)部交通價格設(shè)置合理性

很不滿意

很滿意

15. 旅游從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度

很不滿意

很滿意

16. 投訴處理的及時性與有效性

很不滿意

很滿意

17. 旅游產(chǎn)品的豐富度（是否有好玩的二銷項目）

很不滿意

很滿意

18. 在千島湖旅游過程中，您遇到的最大槽點（痛點）是什么？ [單選]

A. 門票/物價太貴，性價比低B. 排隊時間過長，管理混亂C. 導(dǎo)游服務(wù)差，存在強制消費或隱形消費D. 交通擁堵，停車?yán)щyE. 景點同質(zhì)化嚴(yán)重，不好玩F. 住宿環(huán)境差，與宣傳不符G. 沒有遇到明顯問題

19. 如果有機會再來千島湖，您更愿意嘗試哪種新型旅游方式？ [單選]

A. 深度文化游（探訪古村落、非遺體驗）B. 運動康養(yǎng)游（環(huán)湖騎行、馬拉松、瑜伽）C. 親子研學(xué)游（博物館、科普基地）D. 奢華躺平游（高端酒店度假）E. 夜游千島湖（夜市、燈光秀）

20. 作為游客，您對千島湖景區(qū)或?qū)в畏?wù)有什么具體的改進建議？（選填）

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