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滬上阿姨客戶忠誠度調查問卷\n \n（總計20題：單選14題、多選6題

尊敬的受訪者：

您好！本次問卷調查，主要用于研究滬上阿姨客戶忠誠度相關情況。問卷為匿名填寫，答案無對錯之分，所有數(shù)據(jù)僅用于課程作業(yè)與調查分析，請結合自身真實情況作答，感謝您的配合與支持！

一、基礎信息（單選）

1. 1.?您的性別？

A.男B.女

2. 2.?您的年齡？

A.18歲及以下B.19–25歲C.26–35歲D.35歲以上

3. 3.?您的職業(yè)？

A.學生B.上班族C.自由職業(yè)D.其他

二、消費行為調查（單選）

4. 4.?您是否購買過滬上阿姨產品？

A.是B.否（結束問卷）

5. 5.?您購買滬上阿姨的頻率？

A.每周多次B.每周1次C.每月1–2次D.很少購買

6. 6.?您單次消費金額大概？

A.15元以內B.16–25元C.26–35元D.35元以上

7. 7.?您常用購買渠道？

A.線下門店B.微信小程序C.外賣平臺D.其他

8. 8.?您選擇滬上阿姨的主要原因？

A.口味好喝B.價格合適C.購買方便D.品牌喜歡

三、品牌忠誠度調查（單選）

9. 9.?您是否注冊滬上阿姨會員？

A.已注冊，經常用B.已注冊，很少用C.未注冊

10. 10.?遇到其他奶茶店優(yōu)惠，您會更換品牌嗎？

A.一定會B.偶爾會C.不一定D.不會

11. 11.?您會主動推薦滬上阿姨給朋友嗎？

A.經常會B.偶爾會C.很少會D.不會

12. 12.?您對滬上阿姨整體滿意度？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意

13. 13.?未來您還會長期選擇滬上阿姨嗎？

A.肯定會B.大概率會C.不確定D.不會

14. 14.?相比同類型奶茶店，您對滬上阿姨偏愛程度？

A.非常偏愛B.比較偏愛C.一般D.不偏愛

四、綜合評價與建議（多選）

15. 15.?您認為滬上阿姨的優(yōu)勢有哪些？（可多選）

A.食材新鮮健康B.飲品口感獨特C.價格性價比高D.門店數(shù)量多E.會員福利多F.服務態(tài)度好

16. 16.?您日常常點哪些品類？（可多選）

A.五谷奶茶類B.鮮果茶類C.純茶/奶類D.小食甜品E.季節(jié)性新品F.隨機隨便點

17. 17.?影響您重復購買的因素？（可多選）

A.口味穩(wěn)定B.優(yōu)惠活動C.距離遠近D.包裝品質E.出餐速度F.品牌口碑

18. 18.?您覺得滬上阿姨存在哪些不足？（可多選）

A.新品更新慢B.價格偏貴C.服務一般D.口味單一E.門店環(huán)境一般F.會員權益少

19. 19.?您希望優(yōu)化哪些會員福利？（可多選）

A.滿減優(yōu)惠B.免費加料C.積分兌換D.生日福利E.多倍積分F.專屬折扣

20. 20.?提升客戶忠誠度，您希望增加什么？（可多選）

A.定期優(yōu)惠活動B.限量周邊禮品C.線上互動活動D.套餐組合優(yōu)惠E.健康低糖新品F.加強門店管理感謝您耐心完成本次問卷！

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滬上阿姨客戶忠誠度調查問卷\n \n（總計20題：單選14題、多選6題