銀豐唐郡紫薇園業(yè)主物業(yè)管理費繳納情況調查問卷

您好！我們是物業(yè)服務心理學課程調研小組，正在進行關于業(yè)主拒繳物業(yè)管理費原因的調查。本問卷旨在了解您對小區(qū)物業(yè)服務的看法與建議，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與配合！

1. 您是否為銀豐唐郡紫薇園的業(yè)主

是否

2. 您在本小區(qū)的入住時長

請選擇

3. 您的房屋類型

高層住宅多層住宅洋房別墅其他

4. 您是否按時繳納物業(yè)管理費

一直按時繳納偶爾延遲繳納曾拒繳過長期拒繳

5. 您曾拒繳或考慮拒繳物業(yè)費的主要原因

物業(yè)服務質量差物業(yè)收費標準過高收費項目不透明物業(yè)與業(yè)主溝通不足小區(qū)配套設施不完善物業(yè)處理問題不及時對物業(yè)人員服務態(tài)度不滿認為物業(yè)費與服務不匹配其他原因

6. 請對以下物業(yè)服務維度的滿意度進行評價

衛(wèi)生清潔服務

公共區(qū)域安保

綠化養(yǎng)護

設施設備維護

客服響應速度

投訴處理效果

社區(qū)活動組織

物業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)

7. 您認為當前物業(yè)費標準的合理性

非常不合理

非常合理

8. 您對物業(yè)服務信息公開透明度的評價

非常不透明

非常透明

9. 物業(yè)是否定期向業(yè)主公示收支情況

每月公示每季度公示每年公示從未公示不清楚

10. 您認為物業(yè)在服務過程中存在哪些溝通問題

通知發(fā)布不及時

反饋渠道不暢通

問題回復效率低

解釋說明不清晰

缺乏主動溝通意識

11. 您認為物業(yè)服務滿足您期望的程度

完全不符合(0)

完全符合(100)

12. 您認為物業(yè)可以通過哪些改進措施提高服務質量

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