共享單車公共問題調(diào)查問卷

尊敬的市民朋友們，您好，為了全面了解當(dāng)前共享單車在城市公共出行管理運(yùn)營，市民使用等方面存在的問題，優(yōu)化共享單車使用環(huán)境與管理模式，我們特開展此次問卷調(diào)查，本次問卷采用匿名形式，所有的數(shù)據(jù)僅用于公共問題分析研究，懇請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合

1. 您的性別是

男女

2. 您的年齡段：

10～1818~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您的身份是

學(xué)生白領(lǐng)其他

4. 您選擇共享單車最主要的原因是？

價(jià)格便宜性價(jià)比高隨取隨用方便快捷短途代步接駁公交地鐵綠色環(huán)保鍛煉身體其他

5. 您日常使用共享單車的頻率是

每天都用每周三到五次每周一到二次每月一到二次幾乎不用

6. 您使用共享單車的主要場景是

上下班上下學(xué)通勤短途購物辦事休閑騎行鍛煉身體接駁，地鐵公交等公共交通其他

7. 您單次騎行共享單車的時(shí)長通常是

15分鐘以內(nèi)15到30分鐘30分鐘到一個小時(shí)一個小時(shí)以上

8. 您在使用共享單車過程中，是否遇到過？亂停放問題？

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

9. 您常見的共享單車亂停放問題類型有

占用機(jī)動車道占用非機(jī)動車到人行道堵塞小區(qū)出入口公交站臺隨意停放在綠化帶草坪堆積在路口拐角處未停放在指定停車其他

10. 您認(rèn)為導(dǎo)致共享單車亂停放的主要原因是

用戶個人素質(zhì)不高缺乏規(guī)則意識指定停車區(qū)域數(shù)量少，位置不合理停車區(qū)域標(biāo)識不清，難以尋找平臺無有效停放約束機(jī)制運(yùn)維人員調(diào)度不及時(shí)城市管理監(jiān)管不到位其他

11. 您是否會自覺將共享單車停放在指定區(qū)域？

一定會大部分時(shí)候會偶爾會不會

12. 您使用共享單車時(shí)遇到車輛故障的頻率如何？

每次使用都遇到經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

13. 您遇到的共享單車常見故障有哪些？

剎車失靈，車閘損壞車胎漏氣爆胎鏈條脫落，騎行卡頓車座損壞，無法調(diào)節(jié)二維碼模糊，無法掃碼開鎖車輛臟污有異味車燈鈴鐺損壞其他

14. 您發(fā)現(xiàn)共享單車故障后通常會如何處理？

立即上報(bào)平臺故障換一輛車使用不上報(bào)勉強(qiáng)騎行，將就使用。直接隨意停放不再使用

15. 您認(rèn)為共享單車平臺對故障車輛的維修效率如何？

非常高，很快就能維修比較高，短時(shí)間內(nèi)會處理一般處理速度較慢很低，故障車長期無人清理不清楚

16. 您所在區(qū)域共享單車的投放數(shù)量是否合理？

過多隨處可見適中供需平衡高峰期難以找車分布不均，部分區(qū)域過剩，部分區(qū)域短缺

17. 您認(rèn)為解決共享單車公共問題最需要優(yōu)先改進(jìn)的方面是

規(guī)范車輛停放，增加停車區(qū)域加強(qiáng)車輛維護(hù)，及時(shí)清理故障車優(yōu)化投放數(shù)量，合理分布車輛加強(qiáng)平臺監(jiān)督，提升運(yùn)營服務(wù)加強(qiáng)宣傳教育，提高用戶素質(zhì)完善城市管理，強(qiáng)化執(zhí)法力度其他

18. 您是否了解共享單車基金情況的相關(guān)管理規(guī)定？

非常了解大致了解不太了解完全不了解

19. 對于改善共享單車公共管理，您還有其他意見或建議嗎？

20. 您在騎行共享單車時(shí)是否遇到過安全隱患？

車輛本身故障引發(fā)安全問題亂停放車輛阻礙通行引發(fā)交通隱患未滿12歲兒童騎行共享單車用戶騎行使逆行闖紅燈載人無專屬非機(jī)動車道騎行危險(xiǎn)夜間騎行車輛無燈光能見度差從未遇到安全隱患

21. 您是否遇到過共享單車占用公共資源影響生活的情況？

經(jīng)常遇到影響很大偶爾遇到有一定影響很少遇到影響較小從未遇到

22. 您認(rèn)為共享單車運(yùn)營平臺存在哪些管理

車輛投放無序，缺乏規(guī)劃運(yùn)維人員不足調(diào)度不及時(shí)押金余額退還困難收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明不合理客服響應(yīng)慢問題處理，效率低對用戶違規(guī)行為處罰力度不夠其他

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