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天津市耐特家具有限公司銷售人員培訓(xùn)問題及對(duì)策研究
一、基本信息
1. 1.?您的性別
A. 男
B. 女
2. 2.?您的年齡
A. 30歲及以下
B. 31-40歲
C. 41-50歲
D. 50歲以上
3. 3.?您在本公司從事銷售工作年限
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
4. 4.?您的學(xué)歷
A. 高中/中專
B. 大專
C. 本科
D. 本科以上
二、培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求
5. 5.?公司目前對(duì)銷售人員培訓(xùn)的重視程度
A. 非常重視
B. 比較重視
C. 一般
D. 不重視
6. 6.?您近半年參加過公司組織的銷售培訓(xùn)次數(shù)
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-4次
D. 5次及以上
7. 7.?您希望的培訓(xùn)頻率
A. 每月1次
B. 每季度1次
C. 每半年1次
D. 每年1次
8. 8.?您認(rèn)為現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求匹配度
A. 完全匹配
B. 基本匹配
C. 不太匹配
D. 完全不匹配
9. 9.?您最需要提升的培訓(xùn)內(nèi)容(可多選)
A. 家具產(chǎn)品知識(shí)(材質(zhì)/工藝/功能)
B. 銷售技巧(溝通/談判/逼單/異議處理)
C. 客戶服務(wù)與投訴處理
D. 線上銷售與新媒體獲客
E. 大客戶/高端客戶開發(fā)維護(hù)
F. 全屋定制與空間搭配方案
G. 其他
10. 10.?您更喜歡的培訓(xùn)方式(可多選)
A. 線下集中授課
B. 線上視頻自學(xué)
C. 案例分析
D. 角色扮演/模擬演練
E. 優(yōu)秀銷售經(jīng)驗(yàn)分享
F. 實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)實(shí)施與體驗(yàn)
11. 11.?培訓(xùn)前公司是否做過需求調(diào)研
A. 充分調(diào)研
B. 簡(jiǎn)單詢問
C. 從未調(diào)研
12. 12.?培訓(xùn)時(shí)間安排是否合理
A. 非常合理
B. 基本合理
C. 不合理(沖突工作)
13. 13.?培訓(xùn)過程互動(dòng)性與實(shí)操性如何
A. 很強(qiáng)
B. 一般
C. 較弱
D. 幾乎沒有
14. 14.?培訓(xùn)教材/課件/資源質(zhì)量
A. 豐富新穎
B. 一般
C. 陳舊單一
D. 嚴(yán)重不足
15. 15.?您對(duì)培訓(xùn)講師的滿意度
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
16. 16.?講師存在的主要問題(可多選)
A. 專業(yè)度不足
B. 授課方式枯燥
C. 脫離實(shí)際業(yè)務(wù)
D. 缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
E. 無明顯問題
四、培訓(xùn)效果與評(píng)估
17. 17.?培訓(xùn)對(duì)您實(shí)際銷售工作的幫助
A. 很大
B. 較大
C. 一般
D. 沒有幫助
18. 18.?培訓(xùn)后是否有考核/測(cè)試/實(shí)操檢驗(yàn)
A. 每次都有
B. 偶爾有
C. 幾乎沒有
19. 19.?培訓(xùn)后是否有跟蹤指導(dǎo)與復(fù)盤
A. 經(jīng)常有
B. 偶爾有
C. 幾乎沒有
20. 20.?您認(rèn)為公司培訓(xùn)最需要改進(jìn)的方面(可多選)
A. 需求分析
B. 課程內(nèi)容
C. 培訓(xùn)方式
D. 講師水平
E. 評(píng)估機(jī)制
F. 時(shí)間安排
G. 資源投入
H. 其他
五、培訓(xùn)認(rèn)知與整體評(píng)價(jià)(量表題)
21. 21.?我認(rèn)為參加銷售培訓(xùn)能夠有效提升個(gè)人工作競(jìng)爭(zhēng)力
A. 完全不同意
B. 不太同意
C. 一般
D. 比較同意
E. 完全同意
22. 22.?我愿意主動(dòng)參與公司組織的各類銷售專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
A. 完全不同意
B. 不太同意
C. 一般
D. 比較同意
E. 完全同意
23. 23.?完善銷售培訓(xùn)體系能夠有效提升門店整體業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)能力
A. 完全不同意
B. 不太同意
C. 一般
D. 比較同意
E. 完全同意
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